Лайк — это форма реакции на контент в социальных сетях, на форумах, видеохстингах и маркетплейсах. Ставя лайк публикации, пользователь выражает свое одобрение и демонстрирует, что ему нравится этот контент.
Так выглядит лайк на публикацию «ВКонтакте»
Современные лайки приобрели дополнительную функциональность, которая может различаться в зависимости от площадки.
Так, в TikTok лайк выполняет функцию закладки, собирая лайкнутые ролики в отдельную папку, чтобы можно было их потом просмотреть.
Лайки на сообщения в мессенджерах используются как способ показать, кто прочитал сообщение и принял его к сведению.
Например, команда Unisender использует корпоративный мессенджер Slack, а в нём лайком можно отметить, что задание взято в работу. Это занимает меньше времени, чем писать ответное сообщение, и не загромождает переписку формальными ответами. При этом информативность точно такая же, как при ответе текстом.
Значок рукопожатия — моя коллега Ирина приняла к сведению важное сообщение
Когда и где впервые появился лайк
Функцию like придумал голландский программист Ван дер Меер в 1998 году и опробовал ее в созданной им социальной сети Surfbook.
В 2010 году такая кнопка впервые появилась в Facebook*, за что голландская компания подала на социальную сеть в суд. Голландцы обвинили Facebook* в краже идеи, но не смогли выиграть и взыскать компенсацию.
Сейчас лайк и его аналоги «Мне нравится», «Класс» используется в диджитал повсеместно. Это простой и удобный способ взаимодействия пользователя с контентом.
Еще одно название лайка — реакция. Оно произошло от Facebook* Reactions, которые были внедрены в 2016 году. Это было прорывное изобретение, потому что расширяло эмоциональный спектр обычного лайка на публикацию.
Я помню, как неловко мы себя чувствовали в Facebook*, когда у человека выходил пост о грустных событиях его жизни. Например, когда человек потерял близкого. В комментариях тогда было принято пояснять: «Лайкнул не потому что нравится, а для поддержки».
Теперь благодаря реакциям можно поставить сочувствующий, гневный, ржущий и другие смайлы. Есть версия, что это в том числе помогает алгоритмам соцсетей лучше ранжировать контент, распределяя его между читателями по их «настроению».
Слово «реакции» сегодня чаще всего принято в профессиональной среде — среди SMM-специалистов и маркетологов.
Зачем нужны лайки
С помощью лайка пользователи выражают свое мнение о контенте, а его авторы — получают обратную связь. Количество лайков помогает оценить, понравилось ли аудитории видео, полезен ли был пост, зацепила ли картинка.
У лайков есть еще одна значимая функция. Их количество и прирост оценивают алгоритмы социальных сетей. Если публикация наберет много лайков и других реакций — репостов, комментариев — алгоритмы признают ее интересной и будут продвигать.
Именно поэтому эксперты и бренды «охотятся за лайками», просят подписчиков поставить его под постом или публикацией.
Благотворительный фонд призывает поставить лайки публикации в социальной сети
Некоторые соцсети дают возможность отключить публичную демонстрацию количества лайков. Вместо цифры под такими публикациями появляется надпись «Оценили эти пользователи и другие».
Пример скрытых реакций
Эта функция позволяет владельцам аккаунта отдохнуть от зависимости от одобрения других и от гонки за высокими цифрами, а также снимает с них социальное напряжение. Нет лайков — нет и проблем.
Количество лайков — один из факторов вовлеченности подписчиков. SMM-менеджеры оценивают этот показатель и делают выводы о качестве контента. Какие форматы и темы нравятся аудитории, вызывают реакцию, получают отклик. Анализ количества лайков и других показателей вовлеченности помогает составлять и корректировать контент-план, выбрать наиболее интересный инфоповод или картинку.
Карточки с разбором от «Ясно» набрали более полутора тысяч лайков. Это значит, что такой контент нравится аудитории, и его нужно продолжать постить
Лайки действительно наглядно показывают, насколько контент нравится аудитории. Но при оценке вовлеченности в SMM количество лайков учитывают не только в абсолютном, но и в относительном значении, в частности, по отношению к охвату или количеству подписчиков.
Например, бывает аккаунт с миллионом подписчиков, и он получает в среднем 1000 лайков на пост. Да, 1000 лайков это много, однако, с точки зрения соотношения «Подписчики/лайки» получается, что лишь 1/1000 аудитории блога взаимодействует с контентом, а это уже мало. Рекламодатель, видя такую низкую активность, скорее всего, не закажет рекламу у такого блогера, заранее понимая ее низкую эффективность.
Лайки и дизлайки
Наряду с лайком у пользователей появилось желание давать контенту и негативную оценку, то есть ставить «дизлайк», или «мне не нравится».
Эту функцию ранее успешно реализовал YouTube. Но с 2021 года количество дизлайков на видеохостинге не отображается. Пользователь по-прежнему может поставить дизлайк видео или комментарию, однако не увидит общую статистику.
Интервью Ксении Собчак со скопинским маньяком вызвало бурную отрицательную реакцию общественности. Видеозапись на YouTube набрала более 70 000 негативных комментариев. При этом под видео отображаются исключительно лайки
По официальной версии YouTube, так видеохостинг позаботился об авторах контента. Якобы дизлайки намеренно ставят хейтеры и конкуренты, что демотивирует и травмирует молодых блогеров. Но есть и другое мнение.
Считается, что дизлайки можно использовать как инструмент «черного пиара». Большое количество негативных реакций еще больше привлекает любопытную аудиторию. Поэтому теперь количество дизлайков видят только создатели контента.
Клип стал популярным благодаря дизлайкам
В данном забавном случае догадки коллег оказались неверны — я не исполнял этого заказа для Тимати (хотя многие поверили, поскольку эту версию выдвинули сразу несколько человек). Однако технология накрутки дизлайков существует и считается разновидностью черного пиара.
Как собирать больше лайков в соцсетях
Не существует универсальных советов, которые помогут набрать много лайков для постов и видео. Но есть рекомендации, которые способны улучшить этот показатель.
Изучите аудиторию. Важно понимать, какие проблемы, боли и желания у вашей целевой аудитории. Например, темы, которые интересуют родителей школьников, сильно отличаются от проблем родителей грудничков.
Если у вас большая разношерстная аудитория, сегментируйте ее. Составьте портреты каждого сегмента, пропишите значимые ценности. Так вы сможете делать контент интересным и полезным.
Сервис бронирования «Суточно.ру» ориентирован на путешественников, которые хотят сэкономить на отелях. Готовые подборки недорогих вариантов жилья актуальны для подписчиков
Тестируйте разные форматы. Пользователь ставит лайк, когда публикация вызывает у него эмоцию, откликается, оказалась полезна здесь и сейчас.
Удивляйте подписчиков, попробуйте вместо обычного скучного текста сделать классные карточки, забавный мем или викторину. Это поможет получить отклик и заработать заветные лайки.
Картинка и забавная подпись от «Авиасейлс» получила хороший отклик от подписчиков
Анализируйте не только лайки. Не делайте выводы об аудитории и SMM лишь по количеству лайков. Оценивайте все показатели вовлеченности, а также конверсию в продажи и заявки из соцсетей.
Я бы советовал избегать так называемых «лайк-чатов» и групп «взаимного пиара». Помощь друг другу — это хорошо, однако лайки, поставленные извне (когда к вам пришли 20 человек и пролайкали последние три поста) прекрасно распознаются алгоритмами и не приносят желаемого результата — «естественных» лайков не становится больше.
Сегодня актуальнее всего делать контент с расчетом на ленту рекомендаций. Когда вы публикуете посты, и в особенности посты с короткими вертикальными видео, вы имеете возможность получить доступ к более широкой аудитории, чем раньше. Лайки в ленте рекомендаций нельзя подделать и получить извне, поэтому, если ваш контент станет конкурентоспособным в ленте рекомендаций, он будет набирать больше и «домашних» лайков от родных подписчиков.
Главные мысли
