Кэнселинг, или культура отмены (от англ. cancel culture) ― это коллективный призыв к бойкоту бренда или конкретного человека за то, что тот нарушил этические или моральные нормы.
«Отменяют» популярных людей и бренды за преступления, спорные высказывания или поступки, агрессивное поведение. После чего знаменитости или марки становятся изгоями: их выступления отменяют, сотрудничества разрывают, а товары перестают покупать и продавать.
Активнее всего кэнселинг применяют за расизм. В 2018 году под отмену попал бренд H&M. Бренд выбрал моделью для своего детского худи с надписью «самая крутая обезьянка в джунглях» темнокожего мальчика. Фото на сайте вызвало скандал: в ЮАР начались протесты и погромы, а певец The Weeknd разорвал контракт с брендом
Кэнселинг можно назвать современным методом социальной цензуры. В опросе Pew Research Center сторонники культуры отмены называют ее способом привлечь других к ответственности, а противники ― новым видом травли.
Интересный факт
В какой-то степени культура отмены существовала всегда. Древней формой кэнселинга был остракизм, который использовали древние греки в V веке до н. э. Тогда правонарушителей изгоняли на всенародном голосовании на 10 лет.
Изначально остракизм придумали, чтобы обезопасить общество от тирании, коррупции и неисполнения обязанностей. Однако в итоге изгоняли и за нарушение социальных норм. Например, за прелюбодеяние или инцест.
Чтобы сохранять доверие аудитории и не попасть под отмену, брендам важно прислушиваться к социальной повестке в обществе и учитывать убеждения своих клиентов.
Например, бренду одежды, аудитория которого — поколение Z, важно инициировать экологические и благотворительные проекты. Или выпускать одежду под маркой «эко». По данным исследования Ogilvy, 63% зумеров чаще выбирают бренды с социально значимой миссией.
Главные мысли
