Интент — задача, которую хочет решить пользователь с помощью поискового запроса: узнать информацию, найти сайт, купить продукт.
У запроса «DNS» могут быть разные интенты: прочитать историю компании, посмотреть каталог товаров, узнать адреса магазинов. «Яндекс» предполагает, что чаще всего пользователям нужен именно сайт DNS, поэтому выводит его на первое место в выдаче. В топ-3 — страница компании в VK и статья о ней в «Википедии»
Правильное понимание интента позволяет:
Повысить позиции сайта в выдаче. Алгоритмы поисковиков стараются угадать намерения пользователя и дать ему именно то, что он ищет. Когда владельцы сайтов создают контент с учетом интента, они помогают поисковой системе сделать максимально релевантную выдачу. Взамен поисковик поднимает позиции сайта.
Увеличить трафик на сайт. Если ресурс находится на высоких позициях в выдаче, его посещает больше пользователей. Также за счет понимания интента можно расширить набор SEO-ключей. Тогда контент будет выдаваться по разным запросам, и трафик вырастет.
Допустим, человек хочет заказать доставку цветов в Москве. Это один интент, но формулировки у него могут быть разные. Если цветочный магазин четко понимает цель пользователя, он создает релевантные ключи: «заказать цветы в Москве на дом», «доставка цветов в мск», «купить цветы в мск с доставкой». Все люди, которые ввели подобные запросы, увидят сайт и, вероятно, посетят его.
Поднять конверсию. Благодаря интенту владельцы сайтов точнее формулируют ключевые слова для поиска, то есть привлекают только ЦА. На сайт попадают именно потенциальные клиенты, которые с большей вероятностью совершат целевое действие — оставят заявку, позвонят в офис, купят товар. Это улучшает конверсию.
В зависимости от целей пользователей выделяют три вида интентов:
- информационные — узнать сведения о чем-либо;
- навигационные — найти определенный ресурс (сайт, страницу в соцсети);
- транзакционные — что-то купить или заказать, скачать файл.
Задачи пользователя могут комбинироваться: запрос «какой лучше купить Iphone 14 или 15» говорит сразу и об информационном, и о транзакционном интенте.
Компании учитывают эту классификацию в маркетинговой стратегии. Например, чтобы удовлетворить информационные запросы аудитории, они создают тематические блоги. Пишут интересный контент, который решает проблемы потенциальных клиентов, например, какие нейросети полезны маркетологу или как создать контент-план для Telegram-канала. Так они усиливают узнаваемость и привлекают новую аудиторию, которая в будущем может стать клиентами компании.
Блог Unisender помогает маркетологам в работе с email-рассылками, социальными сетями и другими диджитал-инструментами
Интент определяют двумя способами:
- вручную (с помощью анализа запросов и результатов поиска);
- с использованием ПО и сервисов (например, «Пиксель Тулс»).
Интересный факт
На YouTube есть лекции и видеоинструкции по определению и оптимизации интента от профессиональных SEO-специалистов и представителей диджитал-агентств.
На канале компании «Пиксель Плюс» рассказали, как определить интент
Главные мысли
