Информационный пузырь (пузырь фильтров) — это ситуация, когда человек окружен только той информацией, которая соответствует его взглядам.
Термин предложил Эли Паризер в 2011 году. Он сделал вывод, что поисковики и соцсети намеренно подгоняют результаты поиска и новости под предпочтения пользователей.
В результате человек постоянно читает посты, смотрит видео и потребляет контент, который подтверждает его позицию по тем или иным вопросам, транслирует определенные политические и религиозные убеждения.
Человек, которому интересна эко-тематика, будет наблюдать в своей ленте посты о защите животных, сохранении лесов и использовании тканевых сумок. Пользователи, которые не увлекаются темой, вряд ли случайно увидят подобные публикации
С одной стороны, такая ситуация удобна. Пользователь читает и смотрит только интересный для него контент.
С другой стороны, публикации создают вокруг человека тот самый информационный пузырь. Он не видит другой точки зрения на ситуацию, альтернативной трактовки событий, интерпретации новостей. Кругозор сужается, картина мира становится ограниченной и однобокой.
Компании используют информационный пузырь человека в маркетинге. В диджитал хранится множество данных о каждом пользователе: чем увлекается, какие товары собирается купить, какие фильмы смотрит. Когда бизнес запускает рекламу, поисковики и алгоритмы соцсетей выбирают целевую аудиторию, исходя из интересов и историй просмотров.
Есть три причины, которые усиливают пузырь фильтров:
Круг общения. Люди формируют комфортное для себя окружение. Они близко взаимодействуют с друзьями, которые понимают и разделяют их точку зрения. Общение с коллегой, который транслируют резко противоположные взгляды, человек чаще всего сводит к минимуму.
Алгоритмы соцсетей. Умная лента новостей формируется на основе лайков, комментариев, репостов пользователя. Если пост нравится и вызывает отклик, алгоритм считает его интересным, а потом демонстрирует похожий контент.
Если у вас есть дети, в ленте обязательно появятся рекомендации детских товаров
Также лента включает посты, которые публикуют и лайкают друзья. Если пользователь отреагировал на публикацию друга лайком, алгоритм будет и дальше чаще показывать подобные новости. В итоге алгоритмы соцсетей усиливают информационный пузырь, который формирует круг общения.
Действия пользователей. Люди чаще всего используют соцсети для отдыха и расслабления. Их раздражает контент, который заставляет сомневаться в собственном мировоззрении, вызывает беспокойство и негативные эмоции. Поэтому они часто блокируют новости, которые противоречат их взглядам и ценностям.
В итоге критическое мышление отключается. Человек не замечает новых идей, не терпит инакомыслия, действует исключительно так, как другие участники его окружения.
Интересный факт
Пузырь фильтров работает не только в соцсетях. Эри Паризер описал ситуацию, при которой один пользователь ввел в Google запрос «British Petroleum» (название нефтегазовой компании в США) и получил в выдаче инвестиционные новости о бренде.
Другой пользователь по тому же запросу получил информацию о взрыве нефтяной платформы Deepwater Horizon, которая на тот момент производила бурение по заказу компании. Остальные ссылки по в выдаче также сильно отличались.
Эксперимент подтвердил, что поисковики подстраивают выдачу под интересы пользователей, тем самым ограждают его от определенной информации.
Чтобы ограничить пузырь фильтров и не попасться в ловушку собственных интересов, важно:
- отключить в настройках соцсетей и поисковиков фильтрацию по интересам;
- расширять круг общения и знакомств;
- всегда проверять любую информацию в разных источниках;
- открыто без агрессии дискутировать на спорные темы.
Главные мысли
- Это ситуация, когда человек окружен только той информацией, которая соответствует его взглядам.
- В информационном пузыре пользователь не видит альтернативной трактовки событий, интерпретации новостей и иной точки зрения на ситуации.
- Компании используют информационный пузырь, когда запускают рекламу в поиске или соцсетях. Алгоритмы демонстрируют ее, исходя из интересов пользователей.
