Government Relations (GR) — это управление взаимоотношениями между компанией и государством. Главная задача GR — создать положительный имидж организации, повысить лояльность со стороны представителей власти, чтобы достичь бизнес-целей.
Мэр Москвы посетил церемонию открытия завода по производству деталей. Правительство предоставило компании земельный участок для открытия цехов, субсидии и кредиты. Получение поддержки — результат эффективного GR
Понятие «government relations» (GR) возникло по аналогии с «public relations» (PR) — это процесс управления отношениями с аудиторией, клиентами, общественностью. А вот GR («Government Relations») направлен на отношения с государством. Компания формирует положительный имидж бренда, поддерживает его репутацию. Бизнес выстраивает коммуникацию как с отдельными должностными лицами, так и с государством в целом.
Любая эффективная коммуникационная стратегия бренда невозможна без GR. Даже если вы думаете, что вы им не занимаетесь, поверьте, это не так. Другой вопрос, что это взаимодействие может происходить неосознанно, а может рассматриваться как комплексная задача.
Государственные инициативы и законодательные изменения напрямую влияют на бизнес-среду, поэтому понимание этих процессов позволяет не только адаптировать внутренние и внешние коммуникации, но и активно участвовать в этом процессе. Кроме того, интеграция GR в стратегию позволяет подчеркнуть социальную ответственность и прозрачность бизнеса. Это, в свою очередь, укрепляет репутацию бренда и создает позитивный имидж в глазах клиентов и партнеров.
Отличие GR от лоббизма
Лоббирование — это влияние на процесс принятия решения чиновниками, с целью продвижения интереса компании или отрасли. Лоббизм подразумевает использование более агрессивных методов по сравнению с GR. Например, спонсирование политических или предвыборных кампаний, давление на чиновников с помощью СМИ и общественных мероприятий, пикетов и митингов.
В рамках GR-стратегии бизнес использует более мягкие методы. Проводит социально-направленные мероприятия, организует работу экспертных советов, продвигается через имиджевые материалы в медиа.
В России факт отношений бизнеса и государства часто имеет негативный оттенок. Такое взаимодействие ассоциируется с коррупцией, негласными договорными отношениями между чиновником и бизнесом. Однако во многих странах, например США и Великобритании, лоббизм, а именно спонсирование политиков и политических партий, официально разрешен и строго контролируется государством.
Зачем нужен GR
GR-менеджмент помогает компаниям решить следующие задачи:
- обратить внимание государства на проблемы бизнеса;
- инициировать законодательные изменения;
- снизить риски от изменений в отрасли или принятия управленческих решений на государственном уровне;
- получить доступ к эксклюзивной информации, которая влияет на бизнес;
- получить грант, субсидии, займы или инвестиции;
- реализовать государственные заказы и участвовать в важных проектах.
Эксперты компаний направляют чиновникам комментарии и замечания к законопроектам, разрабатывают инициативы для принятия новых законопроектов и постановлений.
Наибольшим весом обладают крупные корпорации. Например, специалисты Ozon вносили предложения в закон о регулировании работы маркетплейсов. Ассоциация больших данных, в которую входят «Яндекс», «Ростелеком», VK, внесли инициативу по законопроекту работы с персональными данными. Ассоциация попросила уточнить формулировки закона, которые в текущей редакции можно трактовать как угодно.
Небольшие компании не имеют такого серьезного влияния на отрасль. Поэтому представители малого бизнеса организуют коалиции и ассоциации, чтобы выступать с законодательными инициативами.
Даже если ваш бизнес — небольшая корпорация, в которой есть полноценный GR-отдел, есть смысл быть не просто наблюдателем, а участником диалога между бизнесом и государством. Вы можете стать экспертом, который ускорит и обеспечит реализацию какой-то программы. Например, до 1 января 2025 года российским компаниям нужно успеть перейти на отечественное ПО и сервисы. Если вы работаете в IT, то можете разработать продукт, который станет отличным аналогом. В целом понимание ключевых месседжей госповестки поможет адаптировать сообщения и строить более целенаправленные кампании, которые соответствуют актуальным трендам и потребностям общества.
Кто занимается GR
Корпорации и крупные компании создают полноценные GR-отделы, в которых сотрудники разных специальностей работают над реализацией GR-стратегии. Совместно с государством корпорации реализуют крупные федеральные проекты и работают над отраслевым законодательством.
Особенно востребован GR-менеджмент в отраслях с сильным государственным регулированием. Это табачная, алкогольная, фармацевтическая, телекоммуникационная отрасли.
В корпорациях департамент GR продвигает интересы и за рубежом. Вице-президент «Яндекс» Павел Демидов (справа) и министр экономики Ваан Керобян (слева) провели встречу, чтобы обсудить выход «Яндекс.Маркета» на рынок Армении
Средний бизнес развивает отношения с государством на региональном и локальном уровнях. Они реализуют проекты городского или областного масштаба.
Благотворительные и общественные организации в статусе НКО также развивают отношения с государством. Они выступают с законодательными инициативами, предлагают идеи социальных государственных программ, благотворительных проектов и субсидий.
Для благотворительных фондов диалог с государством особо важен. С помощью GR они защищают интересы подопечных. Например, фонд «Подари жизнь» в лице директора Екатерины Шерговой продвигает тему налоговых льгот для бизнеса, который участвует в благотворительности
Методы и инструменты GR
Методов и инструментов, которые помогут выстраивать и поддерживать отношения с государством, много. Разберем самые важные и эффективные.
Законодательные инициативы. Эксперты участвуют в разработке законов. Они предлагают правки к существующим законам, оценивают законопроекты и дают комментарии, предоставляют государству статистику и аналитические отчеты.
Формирование отношений с чиновниками. Наладить контакт с представителями власти можно через личное знакомство, обращение в федеральные или региональные органы власти, участие в конференциях и съездах с участием чиновников.
Работа с тендерами и госзаказами. Участие в конкурсах на поставку товаров или выполнение услуг для государства тоже является частью GR. А еще предприниматели получают государственные заказы в рамках реализуемых социальных проектов.
Участие в государственных проектах. Существуют программы поддержки бизнеса, в рамках которых компании получают целевые гранты и займы. Государство предоставляет инвестиции и субсидии, а бизнес помогает решать актуальные социальные задачи.
В рамках национальных проектов по развитию туризма компании могут получить грант на развитие регионального туристического проекта или компенсацию за организацию туров для школьников
Компании участвуют в госпроектах не только ради субсидий. Они выступают экспертами, партнерами или спонсорами конкурсов, выставок и рабочих групп.
Продвижение через СМИ. Освещение деятельности компании в медиа, реклама социальных проектов формируют позитивный имидж бренда в глазах государства и служащих ведомств.
Реализация социальных проектов. Бизнес поддерживает инициативу государства, помогает определенным социальным группам. Например, организует бесплатное обучение для малообеспеченных граждан, спонсирует доставку горячего питания для инвалидов. Это помогает не только заручиться поддержкой государства, но и улучшить имидж компании.
Организация профессиональных сообществ. Инициатива от одной компании или инициатива от группы предпринимателей воспринимаются по разному. Сообщества помогают бизнесу совместно защищать интересы в рамках конкретной задачи или угрозы.
При правительстве Санкт-Петербурга существует Морской совет, который помогает предпринимателям получить государственную поддержку, разрабатывает стандарты безопасности, организует тематические конференции. Интересы бизнеса и судовладельцев в совете представляют главы некоммерческих ассоциаций
Этапы Government Relations
Рассказываем, как пошагово создать и реализовать GR-стратегию в компании.
Проанализируйте внешнюю среду. Изучите политическую обстановку и законодательную базу, которая относится к работе компании. Определите заинтересованные стороны и их позицию. Это могут быть политики, общественные организации, государственные службы, конкуренты.
Определите цели и задачи бизнеса. Составьте перечень вопросов и угроз, которые требуют наибольшего внимания. Определите ключевые задачи в рамках GR. Например, получить господдержку в условиях экономических санкций или добиться принятия новых законов в отрасли.
Поймите потребности государства. Государство дает что-то предпринимателю, предприниматель решает конкретные задачи государства. Любая инициатива, которую предлагает бизнес, должна нести социальную или экономическую пользу. Разрабатывая предложение, помните: вы помогаете государству сэкономить ресурсы (деньги, время, рабочие часы) и решить поставленные задачи.
Разработайте план действий. Посмотрите на цели бизнеса и проблемы государства. Составьте список инструментов и методов, разработайте план действий, опишите конкретные шаги и мероприятия. Сформулируйте предложение и презентуйте его заинтересованным лицам.
Главные мысли
