Глубина просмотра — это метрика, которая показывает, сколько страниц сайта в среднем просмотрел пользователь за одно посещение.
Показатель рассчитывают по формуле:
Общее число просмотренных страниц за конкретный промежуток времени (час, сутки, неделя, месяц) / общее число посещений за этот период.
Например, за одну неделю ресурс посетили 5 тысяч человек, суммарно они посмотрели 20 тысяч страниц. Недельная глубина просмотра составляет: 20000 / 5000 = 4. То есть каждый посетитель в среднем зашел на 4 страницы.
Показатель отслеживают в сервисах веб-аналитики. В России чаще всего используют «Яндекс Метрику». Общее значение доступно в разделе главной сводки, а более детальная информация есть в блоке с отчетами. В сервисе можно отслеживать глубину просмотра вместе с посещаемостью, отказами, временем на сайте, конверсиями. Также можно посмотреть статистику по разным категориям пользователей, типам устройств, источникам трафика
Глубина просмотра — усредненная метрика, поэтому она выражается не в целых числах, а с десятыми и сотыми долями
Зачем отслеживать глубину просмотра
Анализ метрики позволяет оценить:
Релевантность контента. Если пользователи просматривают много страниц — вероятно, они заинтересованы в контенте сайта. Опубликованные материалы отвечают их потребностям, запросам и ожиданиям. Низкий показатель может говорить о том, что контент нерелевантен для посетителей.
При этом высокие значения метрики не всегда означают пользовательский интерес. Возможно, люди просто не могут разобраться с навигацией по сайту, поэтому посещают множество страниц в поисках нужной информации.
И наоборот: небольшая глубина просмотра необязательно связана с нерелевантным контентом. Может быть, человек нашел нужные сведения прямо на главной странице, после чего покинул сайт.
Контакты компании часто закрепляют в «шапке» сайта. Они доступны с любой страницы, поэтому пользователям не надо перемещаться по ресурсу, чтобы их найти
Востребованность страниц. Метрика помогает понять, какие страницы и разделы сайта наиболее популярны у пользователей, а какие они посещают реже. На основе этой информации можно определить, как оптимизировать наполнение ресурса: сделать упор на востребованный контент, доработать или убрать непопулярные материалы.
Удобство и привлекательность сайта. Высокие показатели косвенно (но не всегда) указывают на то, что посетителям удобно и комфортно пользоваться ресурсом. Низкая глубина просмотра иногда связана с плохим юзабилити, сложной навигацией, непривлекательным дизайном, медленной загрузкой страниц, отсутствием адаптивности под мобильные устройства.
На сайте «Детского мира» есть удобный каталог товаров для школы: пользователям легко перемещаться по нему и ориентироваться в продукции
Потенциал SEO-ранжирования. Поисковые системы учитывают глубину просмотра при индексации в выдаче. Чем больше значение метрики, тем выше позиции ресурса: алгоритмы считают такие сайты интересными, полезными и удобными для пользователей, поэтому поднимают их наверх. А из-за недостаточной глубины просмотра ресурс может опуститься вниз.
Смежные метрики. Чтобы получить более точную поведенческую картину, глубину анализируют вместе с другими показателями. В частности, с временем, проведенным на сайте: оно может расти из-за того, что пользователи посещают больше страниц, либо из-за более долгого просмотра одной конкретной страницы.
Результаты анализа помогают выявить проблемы и ошибки в работе сайта, найти способы их устранения, повысить эффективность ресурса. Например, поднять его в поисковой выдаче или расширить заинтересованную аудиторию.
Коммерческим сайтам (интернет-магазинам, цифровым сервисам, бизнесу в сфере услуг) необходимо сопоставлять глубину с конверсиями. Если глубина высокая, а конверсии низкие — значит, пользователей что-то останавливает от целевого действия (подписки, заявки, покупки): на сайте сложно ориентироваться, ресурс не вызывает доверия, нет нужного товара.
От чего зависит глубина просмотра и какая для нее норма
На показатель влияют различные факторы:
Соответствие пользовательским ожиданиям и поисковым запросам. Человек приходит на сайт с определенной задачей: прочитать новости, узнать рецепт блюда, найти инструкцию по запуску рекламы, купить платье. Если ресурс не содержит нужные сведения, пользователь быстро покидает его и начинает искать информацию в других источниках. Тогда глубина просмотра падает.
Такое бывает, когда ожидания не соответствуют действительности: человек вводит в поисковик запрос «заказать доставку роллов», а попадает на информационный ресурс с историей этого блюда. Он не находит то, что искал, поэтому уходит с сайта.
Если же контент сайта соответствует пользовательским ожиданиям, растут шансы на высокую глубину просмотра. Например, девушка ищет летние наряды и попадает на сайт одежды. Там она находит каталог с широким выбором подходящих товаров, изучает их, переходя с одной страницы на другую.
Перемещение по каталогу увеличивает глубину просмотра
Цели пользователей. Они могут приходить на сайт с конкретным запросом, который удовлетворяет всего одна или несколько страниц. Тогда глубина просмотра будет низкая. Например, чтобы узнать расписание сеансов определенного фильма в кинотеатре, не нужно просматривать множество страниц — график показов размещен на одной.
На странице фильма есть его описание, расписание сеансов и стоимость билетов
Когда у человека нет целенаправленного запроса, он склонен просматривать больше страниц: читать новости и интересные статьи, изучать каталог товаров. В этом случае глубина просмотра будет расти.
Тип сайта. Для лендингов, справочных порталов, сайтов с прогнозом погоды характерна самая низкая глубина просмотра. Они предназначены для того, чтобы пользователь получил нужную информацию максимально быстро, без лишних кликов и переходов.
Справочные сайты нужны для быстрого поиска информации. Пользователи не склонны задерживаться на таких ресурсах и листать разные страницы
Более высокие значения у коммерческих ресурсов (интернет-магазинов, доставок, цифровых сервисов) и информационных порталов (статейников, блогов). Там посетители склонны просматривать разные страницы.
Статьи в блоге Unisender связаны между собой ссылками. Когда пользователь читает материал, он может перейти на другой релевантный контент, увеличивая глубину просмотра
Самые большие показатели типичны для форумов, поскольку ветки общения состоят из множества страниц.
Ветки форумов могут содержать десятки и сотни страниц. Когда пользователи их читают, увеличивается глубина просмотра ресурса
Удобство и внешняя привлекательность сайта. Это неоднозначный фактор. С одной стороны, качественное юзабилити и оформление поднимают показатели метрики, так как людям удобно и приятно находиться на сайте, перемещаться по страницам. А с неудобных ресурсов пользователи быстро уходят, за счет чего падает глубина просмотра.
С другой стороны, при хорошем юзабилити людям проще найти нужные сведения, поэтому они быстрее уходят с ресурса, а глубина просмотра уменьшается. Если же сайт неудобный (например, с непонятной навигацией), посетителям приходится перемещаться по разным страницам, чтобы обнаружить искомое. Тогда глубина просмотра увеличивается.
Источник трафика. Глубина просмотра может меняться в зависимости от того, откуда пришли пользователи. Если человек попал на сайт из поисковика, значит, он ищет определенную информацию и заинтересован в содержании ресурса. Из-за этого возможен рост метрики. А посетители, которые пришли из рекламных объявлений соцсетей, не всегда заинтересованы в тщательном изучении сайта. В этом случае глубина просмотра останется небольшой.
Что касается нормы глубины просмотра, то не существует универсального хорошего значения. Показатели нормы меняются в зависимости от типа и специфики сайта. Многие российские источники приводят следующие значения:
- интернет-магазины — 2-4;
- ресурсы, через которые продают услуги — 1,5-2,5;
- контентные порталы (блоги, статейники, новости) — 1-2.
Другие источники утверждают, что нормальное значение начинается от 3, а хорошее — от 4,5. Поэтому важно отслеживать глубину просмотра в динамике и соотносить с конверсией. Если глубина высокая, а конверсия низкая, возможно, пользователь путается в навигации сайта и не может выполнить целевое действие.
Как улучшить глубину просмотра
Чтобы повысить значение метрики, стоит:
Проработать контент. Он должен соответствовать ожиданиям и поисковым запросам пользователей: отвечать на их вопросы, решать их задачи, быть интересным, полезным и информативным. Поэтому при создании материалов необходимо отталкиваться от потребностей целевой аудитории.
Компания диджитал-маркетинга TexTerra ведет блог, в котором публикует полезные для ЦА материалы. Например, гайды по запуску интернет-рекламы
Также важно:
- Оптимизировать сайт под SEO: прописывать в контенте теги, ключевые слова и заголовки, которые соответствуют содержанию материала. Это сделает контент релевантным для поисковых запросов.
- Структурировать контент: использовать подзаголовки, абзацы, списки — так их удобнее и легче читать.
- Разбавлять текст медиафайлами: иллюстрациями, инфографикой, видеороликами — наглядные материалы помогают вовлекать пользователей и удерживать их на сайте.
Сделать перелинковку. Это размещение ссылок, которые связывают разные страницы внутри сайта. Они перенаправляют пользователей на дополнительный релевантный контент, что увеличивает глубину просмотра.
На информационных порталах ссылки вшивают в текст статей или размещают их в отдельном блоке после основного материала («Рекомендуем прочитать», «Еще по теме»).
Издание Cossa добавило к статье ссылки на другие релевантные материалы
В интернет-магазинах к карточкам товаров добавляют блоки по типу «Похожие товары» или «С этим товаром покупают».
На сайте «М.Видео» карточка товара с чайником содержит ссылки на услуги по обслуживанию продукции и дополнительные аксессуары (фильтры для очистки воды, заварники)
Сайты услуг часто отсылают к вспомогательным интерактивным элементам. Например, к калькулятору для расчета стоимости.
Дизайнерская студия предлагает воспользоваться калькулятором, чтобы рассчитать стоимость услуг
Улучшить юзабилити. Для этого нужно:
- упростить навигацию по сайту, сделать ее интуитивно понятной (логично структурировать меню и разделы, встроить строку поиска, добавить информативные иконки);
- оптимизировать скорость загрузки страниц и контролировать, чтобы они не зависали;
- разработать визуально привлекательный дизайн;
- адаптировать ресурс под мобильные устройства.
На сайте SOKOLOV есть строка поиска и удобный каталог ювелирных изделий: их можно отфильтровать по категории, материалу, вставкам
Необходимо регулярно отслеживать метрику в динамике, чтобы контролировать эффективность сайта и вовремя корректировать работу, если показатель неудовлетворительный. Но при этом важно понимать, что повышение глубины просмотра — это не самоцель. Главное, чтобы посетители были удовлетворены ресурсом и его содержанием.
Поэтому стоит отказаться от искусственного повышения метрики: накрутки показателей через ботов, разбивки одного материала на несколько страниц (если это не способствует удобству). Распределять публикацию по разным страницам уместно только в случае, когда это нужно для комфортного просмотра (например, в отношении онлайн-книг или слишком длинных статей).
Главные мысли
