Геофенсинг — технология, которая позволяет виртуально зонировать территорию и автоматически совершать активности, когда владелец мобильного устройства находится в заданных зонах.
В бизнесе так рассылают рекламные сообщения. По сути, это маркетинг на основе геолокации. Его часто используют розничные сети, банки, малый и средний бизнес с офлайн-филиалами.
В 2016 году «Райффайзенбанк» первым в РФ внедрил геофенсинг в мобильном приложении. При нахождении рядом с торговой точкой, где действует скидка или спецпредложение при оплате картой банка, клиент получает соответствующее push-уведомление
Принцип работы:
- С помощью ПО компания создает виртуальные геозоны (например, территории вблизи своих магазинов или кафе).
- Когда мобильное устройство клиента попадает в заданную зону, компания «ловит» геолокацию (с помощью GPS, Wi-Fi или Bluetooth) и запрашивает информацию из CDP (платформы клиентских данных).
- CDP изучает историю покупок клиента и генерирует персональное сообщение. Оно содержит рекламу продукта, спецпредложение (скидка, подарок) или напоминание о том, что человек давно ничего не покупал.
- Сообщение приходит пользователю по SMS, в push-уведомлении приложения или чат-боте в мессенджере.
Для клиента это выглядит так: человек прогуливается по торговому центру и проходит мимо магазина с подключенным геофенсингом. В этот момент он получает SMS-сообщение с рекламой товара данного магазина.
Burger King настроил геофенсинг вокруг конкурентов: попадание в геозону McDonald's позволяло клиентам заказать бургер за 1 цент. Забрать его можно было в ближайшем ресторане Burger King. Позже издание The New York Times заявило, что этот ход превратил более 14 тысяч точек «Макдональдса» в «Бургер Кинги». А ROI (показатель окупаемости вложений) рекламной кампании составил 37:1
Интересный факт
Геофенсинг применяют не только в бизнесе, но и в других областях. Например, технологию используют для родительского контроля за местоположением ребенка, а также для «умного дома» (чтобы открыть ворота или включить чайник при приближении хозяина).
Основные задачи геофенсинга в маркетинге:
Оперативно взаимодействовать с аудиторией и стимулировать покупки. Потенциальным клиентам отправляют сообщения в тот момент, когда они находятся рядом с торговой точкой. Это повышает шансы на то, что люди зайдут в магазин и совершат импульсную (незапланированную) покупку.
Геофенсинг настраивают на целевых потребителей с учетом их геолокации вблизи точек продаж. За счет такого таргетирования рекламный бюджет расходуется эффективнее: сообщения приходят не всем подряд, а только тем, кто с высокой вероятностью заинтересуется предложением и купит продукт.
Геофенсинг похож на геотаргетинг. Но есть важные отличия. Как правило, геофенсинг настраивают по одной метрике — местоположение. Прошёл мимо пиццерии — получил пуш. Это удобно, когда у вас уже есть база своих клиентов с установленным приложением.
А вот холодную аудиторию таким способом не привлечь — тут приходит на помощь геотаргетинг, который настраивают с учётом разных характеристик сегмента, не только местоположения. Так можно «догнать» рекламой тех, кто оказывается в вашей зоне интересов, и тех, кто интересен вам в качестве клиента, даже если до этого вы никак не контактировали.
Персонализировать общение с клиентами. Геофестинг позволяет делать индивидуальные выгодные предложения (например, скидку на покупку в ближайший час) или напоминать о том, что человек давно не заходил в магазин. Это повышает лояльность аудитории.
Собирать данные об аудитории. Геофенсинг дает понимание, как часто потенциальные клиенты посещают торговые точки и сколько времени они там проводят. Эта информация полезна для анализа потребительского поведения.
Главные мысли
