Форма регистрации на сайте — это раздел, предназначенный для создания аккаунта и личного кабинета пользователя. В нем человек указывает свои персональные и контактные данные, иногда нужен пароль.
Для регистрации на сайте RBT надо обязательно указать номер телефона, по желанию — фамилию, имя и email
Кому и зачем нужна форма регистрации на сайте
В бизнесе форму регистрации в основном используют интернет-магазины, SaaS-сервисы и продавцы онлайн-услуг — обучающие и стриминговые платформы, кинотеатры.
Регистрация в Unisender позволяет отправить email-рассылку бесплатно
Форма регистрации позволяет:
Собрать данные о целевой аудитории. Регистрация на сайте — это целевое (конверсионное) действие. Если человек зарегистрировался на платформе — значит, он заинтересован в бренде и его продуктах, является потенциальным клиентом.
При регистрации пользователи указывают свои имена и контакты (телефоны или электронные адреса). Компания собирает эти сведения и в дальнейшем использует их для коммуникации с аудиторией — отправляет email-рассылки и сообщения в мессенджере.
Создать личный кабинет. Через него пользователи покупают товары, тратят бонусы, отслеживают статус заказа, смотрят историю покупок. В SaaS-сервисах личный кабинет нужен для работы на платформе — создания лендингов, email-рассылок, графики.
Создав личный кабинет в «Битрикс24», пользователи получают доступ к сервису по управлению бизнесом
Повысить ранжирование сайта в поисковых системах. В процессе регистрации пользователи совершают много кликов и переходов по страницам, что улучшает поведенческие факторы. Поисковики учитывают эти показатели и поднимают сайт в выдаче.
Разнообразить описание компании. Количество зарегистрированных пользователей используют как социальное доказательство. Число упоминают на сайте, в соцсетях и рекламе.
Этот вариант подходит компаниям, которые уже привлекли много пользователей: большая аудитория платформы повышает доверие потенциальных клиентов, партнеров и рекламодателей.
Образовательная платформа Skillbox публикует точное количество пользователей на данный момент — сведения обновляются в режиме реального времени
Для бизнеса офлайн-услуг (ремонт помещений, дизайн интерьера) форма регистрации неактуальна. Как правило, такие компании используют только форму обратного звонка: клиент оставляет свои контактные данные, после чего ему перезванивает менеджер для обсуждения заказа.
На этом сайте нет готовых товаров для покупки онлайн. Компания будет продавать услугу по телефону, поэтому использует обратный звонок
Пользователям форма регистрации дает возможность:
- получить доступ к расширенным функциям сайта (добавить товар в избранное, оформить покупку, отследить статус заказа);
- принять участие в акциях и программах лояльности (накопить бонусы, бесплатно воспользоваться пробной версией подписки).
В доставке суши действует бонусная система для зарегистрированных пользователей и их друзей
Виды форм регистрации на сайте
Формы регистрации различают по содержанию и количеству полей, которые надо заполнить. Рассмотрим основные варианты этого блока.
По телефону или email-адресу
Большинство компаний используют максимально простую и удобную форму регистрации.
Один из самых простых и удобных способов. Чтобы создать личный кабинет, клиенту достаточно ввести свой номер телефона или email-адрес. В первом случае пользователю приходит SMS с кодом подтверждения, во втором — электронное письмо со ссылкой для завершения регистрации.
Такая форма позволяет увеличить конверсию и удержать посетителей, которые не хотят заполнять длинные блоки данных. Ее используют многие крупные компании, например «Л'этуаль»:
У пользователей есть выбор — зарегистрироваться по номеру телефона или электронному адресу
Хорошим тоном с точки зрения удобства пользователя будет предоставить ему возможность вводить емейл или телефон в одно и то же поле, без переключения по разным формам. Форма регистрации сама должна распознать, введен емейл или телефон, и запустить нужный сценарий дальнейших действий.
С дополнительными полями
Если компания хочет получить дополнительные сведения о пользователе (имя, пол дата рождения), в форму включают соответствующие поля.
Такой формат усложняет процедуру регистрации — человеку приходится тратить больше времени и вводить лишние данные. Некоторых это отталкивает. Поэтому поля принято делить на обязательные и необязательные. Первые помечают звездочкой ( * ). У пользователя есть выбор — заполнить форму целиком или указать только обязательные сведения.
Косметический бренд «Либридерм» сделал обязательными email-адрес и пароль, остальные данные — по желанию
Через аккаунты соцсетей и поисковых систем
Это современный и удобный способ регистрации, который максимально упрощает процедуру и экономит время пользователя. Здесь не надо вводить никакие данные и придумывать пароли. Нужно только воспользоваться уже готовой учетной записью из соцсетей или поисковиков («Яндекс», Google), нажав на соответствующую кнопку. Система автоматически зарегистрирует пользователя с теми данными, которые указаны в выбранном аккаунте.
«Ив Роше» позволяет зарегистрироваться через VK, Google или «Одноклассники»
Советы по работе с формой регистрации
Клиенты не любят заполнять онлайн-формы и делиться личными данными. Чтобы удержать гостя на сайте и превратить его в зарегистрированного пользователя, сделайте процедуру простой, быстрой и удобной. Несколько советов по созданию и работе с формой регистрации:
Мотивируйте к действию. Разработайте систему привилегий для тех, кто заполнил форму, и расскажите об этом пользователям. Объясните, какую выгоду они получат от регистрации: скидку на товар, бесплатную первую доставку или возможность копить бонусные баллы.
Сделайте многоформатную регистрацию. Дайте пользователям возможность зарегистрироваться сразу несколькими способами: по номеру телефона, электронной почте и через соцсети. Кому-то будет удобнее ввести код подтверждения из SMS, а кому-то — создать аккаунт через «ВКонтакте».
Регистрация по телефону требует денежных затрат на SMS-рассылки с одноразовым кодом или Flash Call (это технология, когда пользователю поступает входящий звонок, где кодом выступают последние 4 цифры номера). Предусмотрите эту статью расходов в бюджете.
Выберите оптимальное количество полей. Форма должна приносить пользу бизнесу и быть легкой для пользователей. Не перегружайте ее лишними полями. Собирайте только те данные, которые реально нужны вам для дальнейшего взаимодействия с аудиторией.
Для сбора второстепенной информации (пол, дата рождения) есть два варианта: либо включить их в форму регистрации в качестве необязательных полей, либо полностью убрать из формы и перенести в личный кабинет. Во втором случае пользователь при желании оставит свои данные уже после регистрации.
Личный кабинет на сайте SOKOLOV содержит форму для сбора дополнительных данных
Добавьте подсказки и примечания. С помощью кратких подписей объясните, как правильно заполнить форму: какие именно символы надо использовать в пароле, в каком формате вводить номер телефона. Если пользователь ввел некорректные данные — не добавил «@» в email-адресе, оставил несуществующий телефон, придумал неподходящий пароль — укажите ему на ошибку.
«Нетология» объясняет, что пользователь ввел слишком короткий пароль, и указывает нужное количество символов
Используйте стандартную капчу. Капча — это тест, который позволяет отличить живых людей от ботов и защитить сайт от последних. Он выглядит как изображение с искаженными символами или небольшим заданием, например суммировать два числа, выбрать нужные объекты на картинке. Чтобы пройти проверку, пользователь должен ввести символы или выполнить задание.
Если вы используете капчу, делайте ее читабельной и простой. Слишком сложные задания отталкивают пользователей и вынуждают их покинуть сайт.
Многие символы в этой капче вызывают сомнения. Правильный ответ — jhowspee. Источник
Google и «Яндекс» разработали принципиально новый способ отличить людей от компьютеров — noCaptcha от Гугл и SmartCaptcha от «Яндекс». Теперь пользователю не нужно мучиться, угадывая, в каком квадратике есть светофор или велосипед. Тест выглядит как поле «Я не робот», рядом с которым нужно поставить галочку. Система по действиям и профилю пользователя сама старается определить, робот это или человек.
Также есть еще более простой вариант капчи — Honeypot, которая предлагает пользователю просто заполнить несколько полей, при этом одно из них делает визуально незаметным. Его распознает лишь бот и, заполнив, проваливает тест.
Расскажите о конфиденциальности и обработке персональных данных. Дайте ссылку на эти правила под формой регистрации.
Ссылки на документы нужны для ознакомления и подтверждения согласия
Разместите форму в привычном месте. Пользователи должны видеть ее сразу же при открытии сайта. Стандартный вариант — правый верхний угол.
Верхняя часть сайта заметна и привлекает внимание
Регистрируйте автоматически. Например, это можно сделать при оформлении заказа. Тогда пользователю не нужно будет совершать лишние действия или проходить перед совершением заказа процедуру регистрации.
Сделав такую автоматическую регистрацию, можно предоставить пользователю дополнительные возможности: дать придумать свой пароль или даже отказаться от регистрации, если он не хочет этого.
Главные мысли
