Фактчекинг

Фактчекинг (от англ. fact checking) — это проверка используемой информации на достоверность.

Прежде чем разместить на сайте статью с подборкой любопытных фактов или поделиться на странице в соцсетях интересной новостью, нужно убедиться, что информация соответствует действительности.

Новость сначала была опубликована в канале в Telegram, но после проверки фактов оказалось, что видео не соответствует действительности

Зачем нужен фактчекинг

Фактчекинг используют как инструмент для формирования хорошей репутации компании в интернете. Подписчики страницы в соцсетях и посетители сайта должны быть уверены: если компания разместила пост, выложила фото или видео, значит, информации можно доверять. 

Если редактор или SMM-менеджер не перепроверил факты и они оказались ложными, репутация бренда будет испорчена. Пользователи почувствуют себя обманутыми и перестанут доверять источнику. Это чревато оттоком клиентов и убытками.

Новость опубликована со ссылкой на государственный орган — Росстат. Значит, информация подтверждена официально, и данным можно доверять

Кроме того, фактчекинг помогает продвигать компанию или бренд. Поисковые системы Google и «Яндекс» используют специальные алгоритмы для проведения фактчекинга. Поэтому поисковики показывают на первых страницах те сайты, информация на которых с большей степенью вероятности соответствует действительности. 

Особенно важен фактчекинг для СМИ. Согласно Закону «О средствах массовой информации», запрещено распространять неподтвержденные сведения, основанные на слухах и домыслах. За нарушение закона предусмотрена уголовная, административная, дисциплинарная или иная ответственность в соответствии с законодательством РФ. Да и в других странах за публикацию непроверенной информации можно получить огромные штрафы.

Агентство Bloomberg оштрафовали за то, что оно опубликовало пресс-релиз, не соответствующий действительности. Строительная компания Vinci понесла серьезные убытки от фейковой новости

Как проводить фактчекинг

Проверкой фактов должны заниматься автор и редактор, отвечающий за выход материала. 

Главные принципы фактчекинга: беспристрастность, независимость, точность. Чтобы избежать искажения фактов, полезно использовать следующий чек-лист:

• Проверьте имена, должности, названия компаний и географических объектов, уточните даты.
• Убедитесь, что контакты указаны правильно (номер телефона, адрес электронной почты).
• Узнайте значение каждого незнакомого термина.
• Если планируете вставить цитату, убедитесь, что она действительно принадлежит человеку, которому вы хотите ее приписать. Лучший способ — взять интервью и услышать информацию из первых уст. Если такой возможности нет, берите информацию из проверенных ресурсов, например с серьезных новостных сайтов, и давайте ссылку на этот ресурс.
• При публикации изображений убедитесь, что их не меняли в графических редакторах. Можно проверить фото или картинку через поиск Google или воспользоваться специальным сервисом для проверки фотографий на подлинность (например JPEGSnoop).
• Проверьте информацию в нескольких источниках: чем больше подтверждений подлинности сведений, тем лучше. Постарайтесь найти первоисточник, где информация будет представлена без искажений (первоначальную новость, исследование, научную статья, пост эксперта).
• Избегайте категоричности. Если в характеристиках товара пишете, что это лучший или самый популярный продукт, обязательно укажите, на основании чего вы сделали такой вывод.
• В рейтингах и подборках обращайте внимание, на основе какой информации они составлены: по результатам исследования или это всего лишь личное мнение автора.

Автор составил рейтинг лучших 10 пляжей Таиланда. Но в основе сравнения — его личные мнения и впечатления. Не исключено, у другого путешественника будет свой взгляд на этот счет

Сомнение — главный инструмент при фактчекинге. Пока автор не убедится, что публикует достоверную информацию, материал не должен быть размещен в открытом доступе.

Важно понимать, что даже если информация размещена в газете или журнале федерального масштаба, это еще не значит, что сведения достоверны.

В статье из газеты «Бабушкины рецепты»говорится, что растение болиголов поможет вылечить доброкачественную опухоль. Но нет никаких данных официальных исследований, которые могли бы подтвердить эту информацию

В каких источниках лучше проверять информацию

Предлагаем список источников, которые пригодятся для проведения фактчекинга:

• сайты государственных органов (Росстат, различные министерства, Банк России);
• известные финансово-правовые системы («Гарант», «Консультант Плюс», «Главбух»);
• крупнейшие информационные агентства («Тасс», «Интерфакс», «РБК», «Лента»);
• центры социологических исследований (ВЦИОМ);
• официальные сайты компаний;
• подлинные страницы людей и компаний в соцсетях;
• техническая документация;
• эксперты в той или иной области.

В блоге Unisender часто можно найти ссылки на сервис «Консультант Плюс», когда речь идет о конкретных законах

Что касается всех остальных источников, то есть несколько признаков надежных ресурсов, которым можно верить чуть больше, чем остальным:

• в материалах есть ссылки на источники используемой информации;
• статьи пишут (или хотя бы комментируют) эксперты в области, а не журналисты или авторы;
• информация публикуется не анонимно;
• авторы материала ссылаются на международные рейтинговые агентства, официальные органы или другие авторитетные источники;
• событие описывается нейтрально, без оценочных суждений.

Стоит ли использовать соцсети для проведения фактчекинга

В соцсетях работают те же правила, что и в остальных случаях: нужно убедиться, что страница не фейковая и событие действительно произошло.

К примеру, у медийных личностей в соцсетях много клонов. Поэтому доверять можно только той странице, на которой стоит синяя галочка — признак подлинности

На что еще обратить внимание при проверке источника в соцсетях:

• когда создан аккаунт;
• какие фотографии, ролики и посты пользователь публиковал раньше;
• кто находится в друзьях (чем больше обезличенных аккаунтов, тем меньше доверия к странице);
• из чего состоит лента: из одних репостов или там все же есть авторский контент.

Можно ли обойтись без фактчекинга

Неважно, какой характер носит информация: перед публикацией данные всегда следует проверять. К примеру, если в статье или посте речь идет о законах, цифрах, именах, без фактчекинга точно не обойтись. Но есть материалы, которые носят общий характер. Например, обзор смартфонов или подборка модных платьев. Однако и в таких случаях хороший автор не придумывает данные сам и не копирует из похожих публикаций, а собирает материал: изучает характеристики гаджетов, смотрит показы последних фэшн-коллекций, то есть проводит фактчекинг. 

Когда нет возможности провести детальный фактчекинг, следует рассуждать логически. Если в источнике указано, что самый эффективный способ продвижения продукта — контекстная реклама, это должно насторожить. Так как выхлоп от той или иной рекламы во многом зависит от конкретной ниши, особенностей бизнеса и аудитории. Поэтому важно, чтобы и автор, и редактор хотя бы в общих чертах разбирались в теме статьи. 

Получается, фактчекинг в контент-маркетинге нужен всегда. Обойтись без проверки фактов можно лишь в том случае, если автор прямо указывает: написанное им — художественный вымысел, и все совпадения случайны.

Главные мысли