Доскролл, или дочитываемость — это метрика, которая показывает, какой процент читателей долистал публикацию до конца. С ее помощью оценивают, насколько хорошо материал вовлекает и удерживает аудиторию.
Чем выше доскролл — тем лучше вовлеченность. Высокий показатель означает, что публикация интересная и читателям хочется прочесть ее полностью.
Например, этот график показывает, что пользователям «Публикация 2» интереснее, чем «Публикация 1». Источник
Почему доскролл важен для продвижения
На коммерческих сайтах и в блогах компаний доскроллы обычно используют как второстепенную метрику для оценки вовлеченности. Вместе с другими показателями он демонстрирует эффективность контент-маркетинга:
- насколько контент привлекает и удерживает посетителей, соответствует их интересам;
- помогает ли контент повышать лояльность пользователей — компанию с полезными статьями вероятнее посчитают экспертом и начнут ей доверять;
- прогревает ли контент аудиторию: помогает ли пользователям заинтересоваться компанией и ее продуктом.
В социальных сетях и на блогерских площадках вроде «Дзена» доскроллы важны по другой причине. Чем больше процент дочитываний, тем активнее алгоритмы будут продвигать материал среди пользователей.
На некоторых площадках от процента дочитываний зависит монетизация. Например, «Дзен» рассчитывает вознаграждение по количеству времени, которое читатель вовлеченно провел в блоге. Формула расчета не раскрывается, но предположительно в ней играет важную роль доскролл. Источник
Как рассчитывается доскролл
Доскролл — это количество дочитываний, которое поделили на общее количество людей, открывших материал. Получившуюся долю переводят в проценты:
Доскролл = Кол-во дочитываний / Кол-во открытий * 100%
Количество дочитываний всегда меньше, чем количество просмотров: многие посетители закрывают страницу сразу или читают только первые абзацы.
Некоторые аналитические системы показывают расширенный отчет по дочитываниям. Кроме общего показателя, они подсчитывают воронку доскроллов по разным частям материала — например, какой процент дочитываний у первой половины или первой четверти статьи.
Здесь дочитываемость первой трети статьи — 75%. До конца статью не долистал практически никто. Источник
Доскролл не стоит путать с похожими метриками.
Дочтение. Это показатель «Яндекс Метрики», который демонстрирует не просто долистывание, а прочтение поста до конца. Разница между понятиями — во времени, которое пользователь потратил на скроллинг. Пороговым значением считается 60 просмотренных знаков в секунду:
- если пользователь листал быстрее — это доскролл, но не дочтение;
- если скорость меньше или равна пороговой — это и доскролл, и дочтение.
Глубина скролла, или глубина прокрутки. Она показывает, какую часть от материала читают пользователи, и может выражаться в процентах или в дробном числе от 0 до 1. Ее можно рассчитать для всех пользователей или для какого-то конкретного посетителя. Например:
- 50% или 0,5 общей глубины скролла означает, что в среднем читатели просматривают половину статьи, прежде чем уходят со страницы;
- показатель 33% или 0,33 для конкретного пользователя значит, что он прочитал треть статьи.
Где посмотреть доскролл
Доскроллы материалов на своем сайте можно просмотреть с помощью аналитических систем, например «Яндекс Метрики» в разделе «Контент».
Некоторые площадки подсчитывают доскроллы сами. Обычно так делают социальные сети и блогерские платформы, например «Дзен». Пользователи этих платформ могут посмотреть аналитику по своим публикациям в личном кабинете, в том числе процент дочитываний.
В «Дзене» после 100 дочитываний становится доступна тепловая карта. По ней можно посмотреть, сколько людей долистало до конкретного момента в статье. Например, здесь до конца блока «Выращивание кур» долистало 97% читателей. А общий доскролл статьи — 91%. Источник
Как оценить доскролл
Изначально показателем доскролла пользовались в основном СМИ. Они же посчитали оптимальной нормой дочитываемость выше 60%, а отличной — выше 85%. Но эти значения справедливы только для СМИ. В коммерческих и личных блогах оптимальные показатели могут быть ниже или выше. Желаемое значение показателя компания обычно выводит для себя сама.
Чтобы понять, какую дочитываемость можно считать хорошей, стоит учесть:
- Размер материала. Длинные статьи дочитывают реже. Для лонгрида может быть нормой и 20–30% доскроллов. Для коротких материалов нормальное значение часто существенно больше, вплоть до 80%.
- Результаты других статей. Можно ориентироваться на среднее значение доскролла в похожих материалах или взять в качестве бенчмарка результаты лучших статей.
- Другие метрики вовлечения. Дочитываемость информативнее вместе с воронкой доскролла, глубиной пролистывания, дочтениями и прочими показателями. Например, если доскролл намного больше, чем дочтения — значит, материал пролистывают, но не читают.
Результаты исследования 2020 года показывают, что на доскролл сильно влияют размер статьи и визуальные элементы. Источник
Почему доскролл может быть низким
Несоответствие ожиданиям. Иногда заголовок и лид-абзац говорят одно, а фактически в статье написано совершенно другое. Например, название материала обещает рассказать о неожиданных лайфхаках в макияже, а в самой статье перечислены базовые правила его нанесения. В таком случае статью обычно не дочитывают даже до половины, а воронка резко сужается еще в первой четверти.
«Водянистый» текст. Эта проблема часто встречается у SEO-текстов, где важен объем материала и количество ключевых слов. Иногда, чтобы соблюсти требования, автор пишет текст с большим количеством «воды» — вводных слов, ненужной или очевидной информации. Такие тексты редко приносят читателям пользу, поэтому их часто закрывают, не дочитав.
Проблемы с оформлением. Иногда материал просто неудобно читать. Например, в нём нет форматирования или нарушена верстка, у иллюстраций плохое качество или они вовсе не прогружаются. На эту причину низких доскроллов может указывать равномерный уход пользователей по всей воронке. Или, если оформление сломалось где-то в одном месте, — резкий уход пользователей из конкретной точки статьи.
Ошибки в материале. Часто причиной ухода становятся фактические ошибки. Например, в статье исказили реальную ситуацию или неправильно описали какой-то процесс. Орфографические и пунктуационные ошибки влияют не так сильно, если их мало. Если же их настолько много, что они мешают читать, — это тоже может понизить доскроллы.
Длинный текст. Большие публикации дочитывают реже. Поэтому для лонгридов естественны более низкие дочитывания, чем для коротких статей и постов. В этом случае низкий доскролл — не обязательно плохо.
Главные мысли
