Крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг — это способ продвижения с помощью публикации комментариев и рекомендаций. Основная задача крауд-маркетинга — популяризация продукта, сайта или компании в интернет-сообществах.

Крауд-ссылка — это ссылка, органично вписанная в текст отзыва или комментария, которая ведет на сайт продвигаемой компании.

Комментарий с крауд-ссылкой

Крауд-маркетинг не ограничивается размещением комментариев со ссылкой на сайт компании. Это формирование общественного мнения и репутации бренда через общение с целевой аудиторией.

Зачем нужен крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг важен для SEO-продвижения, так как частично закрывает задачи внешней оптимизации. Также он является одним из этапов в работе над управлением репутацией компании в сети (SERP).

Крауд-маркетинг в бизнесе помогает решить следующие задачи:

Повышает узнаваемость продукта или компании. Позволяет получить больше упоминаний бренда, можно использовать как дополнение к охватным рекламным кампаниям.

Улучшает репутацию бренда. Рекомендации продуктов компании и оперативная реакция на критику помогают формировать позитивный образ бренда.

Поддерживает ссылочный профиль. Качество ссылок на сайт компании — важный параметр в SEO-продвижении. Поисковые системы положительно воспринимают ссылки пользователей из внешних источников.

Увеличивает целевой трафик. На сайт переходят заинтересованные пользователи с потребностью в продукте или актуальной проблемой, которую решает компания.

Улучшает поведенческие факторы. Целевые посетители больше времени проводят на сайте, внимательно изучают информацию, переходят по внутренним ссылкам.

Для каких целей эксперты используют крауд-маркетинг. Источник

Виды контента

Крауд-маркетологи массово размещают комментарии со ссылкой на сайт или с упоминанием бренда. Главное требование к любому контенту — естественность и уникальность текста.

Комментарий с крауд-ссылкой. Размещайте анкорные и безанкорные ссылки. Пользователи обычно не используют гиперссылки, а скидывают адрес страницы напрямую. Безанкорные URL смотрятся естественно и разбавляют ссылочный профиль сайта.

Комментарий без ссылки содержит упоминание бренда или названия продукта. В тексте можно разместить адрес компании, имя сотрудника, контактную информацию или полезный брендированный контент: инструкцию, памятку, инфографику.

Где размещать крауд-ссылки

Основные ресурсы, где размещают крауд-ссылки и упоминания, это:

• социальные сети;
• комментарии на новостных порталах;
• сервисы вопросов-ответов, такие как Ответы.Mail.ru, «Яндекс.Кью»; 
• тематические или авторские блоги, в том числе на «Яндекс.Дзен», vc.ru;
• форумы.

Форумы были активной площадкой для обсуждений, но сейчас их популярность уменьшилась. Существуют узкоспециализированные ресурсы с живой аудиторией, например, woman.ru, 4pda.to, drom.ru. Там тоже можно размещать ссылки внутри тематических статей. 

Критерии выбора площадки

При выборе площадки для размещения крауд-ссылок обратите внимание на следующие характеристики:

• Наличие целевой аудитории. Если вы хотите рассказать про новый крем или тушь, то на сайте должна быть преимущественно женская аудитория. 
• Размер аудитории. Если сайт читает мало людей, то размещение ответа будет неэффективным.
• Актуальность обсуждения. Оптимально не более 1 месяца с публикации последнего комментария.
• Чистый ссылочный профиль сайта. Ссылки на таких ресурсах проверяются модераторами, чтобы избежать заспамленности некачественными и откровенно рекламными ссылками. 

Как внедрить крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг требует больших временных и трудовых затрат. Первые результаты появятся через 2-3 месяца, после того как ссылки проиндексируются поисковыми системами.

Запустить кампанию можно силами сотрудников или найти подрядчика, компанию или фрилансера. Рассказываем по шагам, как внедрить крауд-маркетинг самостоятельно:

• Составьте список тематических ресурсов. Выбирайте площадки, которые посещает целевая аудитория продукта. Подойдут сайты, где публикуются статьи и происходят обсуждения, связанные с продуктом или нишей компании. 
• Зарегистрируйте на площадках профили экспертов, которые будут отвечать на вопросы, давать советы и рекомендации другим пользователям. 
• Инициируйте обсуждения на тему использования, выбора товара, публикуйте вопросы о проблеме, которую решает продукт.
• Отслеживайте обсуждения, комментарии и упоминания, которые делают другие пользователи, и реагируйте на них. Предлагайте продукт для решения проблемы, аргументированно отвечайте на критику, поддерживайте сторонников бренда, которые самостоятельно рекомендуют товар.

• Размещайте в ответах и комментариях крауд-ссылки на сайт или продвигающий контент. Например, памятки, инструкции, инфографику и другие полезные материалы.

Памятка Vichy — пример полезного брендированного контента

Несколько рекомендаций, как повысить эффективность и качество крауд-маркетинговой кампании:

• Выбирайте актуальные публикации. Оставляйте комментарии к свежим статьям и активным обсуждениям. Если актуальных публикаций и обсуждений на тему продукта или ниши нет, инициируйте их самостоятельно.
• Пишите естественно, на языке аудитории. Главная проблема комментариев от компаний — рекламная речь, которую сразу считывают пользователи. Плохие комментарии пишут по шаблонам, общими фразами, с преувеличенными эмоциями или неправдоподобными историями.
• Публикуйте уникальные тексты, чтобы комментарии не выглядели как спам.
• Давайте обоснованные советы, которые помогут пользователю решить проблему.
• Создайте качественный профиль эксперта. Имя пользователя, фотография и другая информация профиля должны вызывать доверие и расположение у пользователей платформы.
• Публикуйте ответы и комментарии регулярно. Резкий рост ссылок на сайт вызывает подозрение у поисковых систем. Обычные пользователи также замечают внезапный наплыв рекомендаций и отзывов о некоем бренде. 

Главные мысли