Чек-лист — это список задач, которые необходимо сделать или проконтролировать.
«Check list» переводится как контрольный список. Он может состоять из перечня действий, параметров, качеств, компонентов. Например, в чек-листе комплектации заказа перечислены предметы, которые нужно положить коробку, а чек-лист по встрече гостей в ресторане состоит из перечня действий.
Выполненные или проверенные пункты отмечаются галочкой. Это позволяет увидеть, какие задачи закрыты и что осталось сделать.
Чек-лист seo-оптимизации сайта. Источник
Чем чек-лист отличается от инструкции и списка дел
Инструкция, или гайд описывает порядок и способ выполнения каких-либо операций. Она подробно и четко поясняет каждый шаг. Следуя инструкции пользователь совершает последовательность действий и получает конкретный результат. А чек-лист нужен для проверки — все ли сделано правильно.
Список дел («to do list») — это перечень запланированных задач. Они не всегда связаны между собой. В одном списке могут соседствовать такие дела как позвонить клиенту, проверить макет и записаться к врачу. «To do list» каждый раз включает разные задачи, часть из которых можно перенести или отменить. Чек-лист используют для работы с повторяющимися процессами, все пункты обязательны к выполнению.
Зачем нужны чек-листы
Чек-листы помогают организовывать и контролировать процессы. Они применяются в работе и в обычной жизни. Чек листы:
- Упрощают подачу информации. Чек-лист легко прочитать и понять, что нужно сделать. С ним просто работать, не нужно заполнять сложные формы и таблицы.
- Структурируют и систематизируют большие объемы данных. При составлении чек-листа сложные задачи и процессы разбивают на отдельные операции и блоки.
- Снижают вероятность субъективной оценки. Чек-листы используют при проверке качества товара или обслуживания. Тайный покупатель ориентируется не на собственные ощущения и ожидания, а на перечень конкретных действий и параметров.
- Повышают качество работы. Большая задача разбивается на небольшие шаги, которые легко сделать и проконтролировать. Каждая деталь учитывается, количество ошибок уменьшается.
- Улучшают производительность. Перед сотрудником стоят конкретные задачи, не нужно тратить время на обдумывание следующего шага, поиск информации и принятие решений. Нужно просто сделать. Подготовьте чек-листы для всех повторяющихся процессов. Это облегчит работу как новым, так и текущим работникам.
- Наглядно показывают прогресс. Благодаря списку легко понять, какие задачи выполнены, а какие еще предстоит сделать.
Виды чек-листов
По принципу работы чек-листы можно разделить на три вида: трекеры, «прочитай и сделай», «сделай и проверь».
Трекеры
Трекеры отслеживают регулярность действий. Чаще всего их используют, чтобы привить полезные привычки или отказаться от вредных. С помощью трекера вы можете внедрить любой процесс в ежедневную рутину. Приучить себя регулярно выкладывать контент в блог, записывать идеи для проектов, тренироваться в написании заголовков или развивать другие навыки.
Трекер зарядки. Источник
Read-Do
Прочитай и сделай. Вы читаете перечень задач, выполнете их и отмечаете сделанное. Такой чек-лист полезен, когда человек впервые сталкивается с проблемой. Например, новый сотрудник в первый раз оформляет заказ или возникла экстренная, нестандартная ситуация. Списки формата «прочитай и сделай» помогают в обучении и освоении навыков.
Чек-лист действий для получения международных водительских прав. Источник
Do-Confirm
Сделай и проверь. Вы выполняете задачи, а потом проверяете результат по списку. Чек-лист позволяет сотруднику самостоятельно оценивать качество своей работы или контролировать выполнение задач другими работниками.
Чек-лист дизайнера для проверки макета. Источник
Одна из разновидностей проверочных чек-листов: «прочитай и сравни». Человек читает описание факторов или признаков и проверяет наличие у себя таковых.
Чек-лист с признаками профессионального выгорания. Источник
Развлекательный чек-лист
Развлекательные чек-листы не несут практической пользы. Они забавные, их весело проходить. Людям нравится узнавать себя в каких-то пунктах и отмечать: «это про меня». Развлекательный чек-лист может завируситься и рекламировать компанию.
Развлекательный чек-лист к новому году. Источник
Чек-лист как лид-магнит
Чек-листы доносят информацию в понятном и удобном для работы формате. Люди любят четко сформулированные и структурированные задачи. Их легко выполнить и получить результат.
Чек-листы — эффективный лид-магнит. Потенциальные клиенты готовы оставить контактные данные, зарегистрироваться, подписаться на канал или рассылку в обмен на полезный контент.
Подготовьте чек-лист по решению проблемы, с которой часто сталкивается ваша целевая аудитория. Он должен приносить реальную пользу и представлять ценность. Если информация в чек-листе не помогает клиенту, это оставит плохое впечатление о компании. Хороший чек-лист демонстрирует экспертность и решает проблему. Это некий «аванс», бесплатный продукт, задача которого привлечь и расположить клиента, повысить лояльность.
Как сделать чек-лист
Рассказываем об основных правилах, которые помогут составить эффективный и понятный чек-лист.
Обозначьте цель. Для кого и для чего составляется чек-лист.
Чек-лист проверки рекламного ТВ-ролика менеджером по рекламе.
Разбейте задачу на отдельные действия. Одна строка — одна проверка.
- логотип компании новый
- формат ролика *.avi
- латинские названия дублированы кириллицей
- указан ОГРН организатора акции
Сгруппируйте задачи в тематические блоки.
Содержание ролика
- логотип компании новый
Технические требования
- формат ролика *.avi
Юридические требования
- латинские названия дублированы кириллицей
- указан ОГРН организатора акции
Определите последовательность шагов. Если порядок выполнения не важен, в начале списка поставьте самые приоритетные задачи.
Пишите кратко и понятно. Если пункт получается длинным, разбейте его на несколько частей. Сокращайте и упрощайте формулировки, оставляйте суть задачи.
Хорошая формулировка:
- формат ролика *.avi
Плохая формулировка:
- расширение файла с рекламным роликом соответствует *.avi
Оформите чек-лист. Если чек-лист нужен как лид-магнит, важно продумать дизайн. Яркое оформление с декоративными деталями отвлекает пользователя. Хороший дизайн — это в первую очередь про функциональность, удобство чтения и работы с чек-листом. Используйте фирменный стиль и не перегружайте макет деталями.
В нашем блоге вы можете посмотреть больше примеров чек-листов и прочитать о сервисах, которые упрощают создание контрольных списков.
Главные мысли
