Белый PR — это метод построения положительной репутации, при котором компания или личность проявляет информационную открытость и предоставляет только достоверные данные в СМИ.
Инструменты белого PR не порочат честь конкурентов, вписываются в профессиональную этику и не вызывают негативной реакции у аудитории. Главное условие этого метода — распространение честной и прозрачной информации. Она повышает доверие к личности или бренду.
В белом PR компании используют ненавязчивую рекламу с нативным упоминанием своего бренда. Ключевую роль отводят сильной креативной идее, которая и остается в памяти у аудитории.
К целям белого PR относятся:
- повышение узнаваемости и формирование позитивного имиджа,
- стимулирование спроса на продукт или услугу,
- охват широкой аудитории.
Белый PR активно использует компания «ВкусВилл». В своем телеграм-канале они опубликовали отчет об обороте, распределении выручки по проектам компании, а также раскрыли данные о составе команды. Источник
Белый PR — это основа любой коммуникационной стратегии бренда. Она направлена на создание положительного имиджа компании через прозрачные коммуникации и основывается на этических принципах рынка. Это тот самый фундамент, который сможет долгосрочно обеспечить доверие со стороны клиентов, партнеров и государственного сектора. В белом PR аудитория рассматривается не просто как потребитель, а как партнер. Это означает, что компании стремятся к взаимодействию и обратной связи, что усиливает вовлеченность клиентов.
Почему компании стали использовать белый PR
В 1990–2000 годы бренды часто прибегали к черному PR. В промо-компаниях они порочили репутацию конкурентов и благодаря этому повышали свой статус в глазах аудитории. С развитием рынка эта методика потеряла актуальность и вот несколько причин, почему белый PR почти вытеснил черный.
Конкуренция выросла. Со временем навязчивая и неправдивая реклама настолько заполонила рынок, что бренды стали искать альтернативные способы продвижения. Нужны были методики, которые не просто дадут быстрый результат в продвижении, но и удивят аудиторию необычным подходом.
Аудитория стала требовательнее. Среди нечестных способов продвижения: желтая пресса, кликбейты, фрод и многие другие примеры. Люди настолько устали от всех этих уловок, что со временем у них развилась баннерная слепота и настороженность к новостям и рекламе.
Это привело к тому, что теперь потребители хотят видеть больше честной, действительно интересной и полезной информации от брендов. Помимо хорошего продукта им важно и ответственное поведение бизнеса в коммуникациях. По данным иследования IT-компании «Ашманов и Партнеры», для 73% покупателей важна репутация бренда.
Сильно развился интернет. Блогеры, СМИ и соцсети стали новыми дополнительными площадками для размещения новостей. Делиться полезной информацией стало проще, а еще увеличилась скорость ее распространения.
Если раньше разоблачение какой-нибудь компании в небольшая газете могло пройти незамеченным, то теперь достаточно всего пары дней, чтобы об этом узнал весь интернет. Для компаний теперь намного опаснее публиковать приукрашенные или ложные данные ― практически любой пользователь может проверить эту информацию за пару минут и написать опровержение.
Помогают отследить плохой контент и поисковые системы, алгоритмы которых с каждым годом работают все эффективнее. Сомнительную информацию они просто не пускают на первые позиции поисковой выдачи.
Инструменты белого PR
Пресс-релиз. Это короткий текст, в котором компания емко и понятно описывает для медиа свое событие или важное достижение. Пресс-релиз передает новость для изданий и авторов, и на основе этого текста они делают свой материал. Благодаря ему компания получает упоминания, повышает узнаваемость и улучшает репутацию.
Экспертный комментарий в СМИ. Чтобы рассказать о своих новостях, компания может бесплатно делиться экспертизой с медиа. Часто журналисты публикуют лонгриды, в которых комментарии экспертов поясняют сложные темы. Эти комментарии PR-специалисты сами отправляют знакомым журналистам по запросу.
PR-специалисты заводят новые контакты со СМИ и в сервисе журналистских запросов Pressfeed. Авторы публикуют там темы своих текстов и вопросы для спикеров, а представители компаний, эксперты, откликаются и присылают свои ответы. Лучшие комментарии публикуют в медиа
Публичные выступления. Еще один способ поделиться полезной информацией с аудиторией ― участвовать в мероприятиях в качестве спикеров. Это в очередной раз подчеркивает имидж компании как профессионала, который готов делиться своими знаниями с аудиторией. Также публичные выступления дают дополнительные упоминания бренду в медиа и позволяют заручиться новыми контактами.
Организация мероприятий. Компании могут создавать и свои ивенты, потенциально полезные для целевой аудитории. Чаще всего это образовательные или развлекательные мероприятия.
Белорусская компания «Лидское пиво» с 2015 года организует музыкальный оупен-эйр фестиваль LIDBEERFEST в Лиде. Это единственное подобное масштабное событие в этом городе, к тому же с бесплатным входом. Источник
Спонсорство. Компания может привлечь к себе внимание и обеспечить дополнительные упоминания в медиа благодаря благотворительности. Причем необязательно поддерживать проекты финансово. Часто бизнес помогает организовывать социально значимые мероприятия или предлагает им собственную продукцию.
С 2009 года «Сбер» ― спонсор детского благотворительного фонда «Подари жизнь». А еще они выпустили специальную дебетовую карту с одноименным названием. С ней каждый клиент банка может жертвовать деньги в фонд без специальных отчислений ― просто совершая покупки. Свой вклад вносит и банк. Источник
Репутационный менеджмент. Бренду очень важно быстро реагировать на замечания клиентов и решать конфликтные ситуации. Это показывает, что компания беспокоится о мнении аудитории и старается сделать все, чтобы оставить положительное впечатление о себе.
Проверять отзывы только у себя на сайте, в соцсетях, отзовиках и геосервисах — недостаточно. Компании настраивают автоматическое отслеживание упоминаний. Роботы фиксируют, на каких страницах и сайтах есть название бренда и его продуктов, что позволяет быстро реагировать в кризисных ситуациях.
Белый PR – это всегда про инициирование коммуникации со стороны бренда. Это может быть пресс-релиз о запуске нового продукта, ответы на комментарий в вашей группе в соцмедиа или оперативный ответ на запрос журналиста. Важно всегда быть открытым, инициативным и максимально честным с аудиторией. Например, если вы IT-компания, которая столкнулась с DDoS-атакой, будет верным честно рассказать об этом, предложив временное решение, а не делать из этого тайну.
Главные мысли
