Бан (ban) — это блокировка пользовательского аккаунта. Способ наказать за нарушение правил интернет-площадки.
Бан полностью или частично ограничивает действия пользователя. В некоторых случаях страницу блокируют полностью или вообще удаляют учётную запись.
Так выглядит страница во «ВКонтакте», которую заблокировали за нарушение правил. Единственное, что видит случайный посетитель, — имя пользователя. Фото профиля и контент не отображаются.
Во «ВКонтакте» пользователей часто банят за спам
Зачем нужен бан
Блокировку аккаунта используют, чтобы контролировать поведение пользователей. Каждый интернет-ресурс устанавливает свои правила общения. Когда пользователь регистрируется, он автоматически соглашается их соблюдать. При нарушении его наказывают.
Когда человек получает бан, он не может совершать определённые действия. Например, просматривать контент, оставлять реакции или комментарии к публикациям, общаться в чате. Иногда он вовсе теряет доступ к интернет-ресурсу.
При блокировке аккаунта пользователю сообщают о нарушении условий
Список действий, за которые можно получить вечный бан, у каждой площадки свой. Например, в соцсетях могут заблокировать за мультиаккаунт — несколько профилей одного пользователя.
Отдельные аккаунты блокируют, чтобы защитить добропорядочных пользователей от действий хейтеров, спамеров, троллей и других юзеров, которые вредят ресурсу или его посетителям.
Бан — инструмент не только крупных цифровых площадок, но и маленьких сообществ и чатов. Если вы не устанавливаете никаких правил, рано или поздно вы столкнётесь со спамом и хамством как минимум. Поэтому всегда стоит прописывать какие-то базовые правила общения в паблике, чтобы у вас было основание взамхнуть банхаммером и при этом не вызвать вопросов у вашего же комьюнити.
За что могут забанить аккаунт
Каждая площадка устанавливает индивидуальные требования к поведению пользователей. Но большая часть правил обусловлена нормами законодательства и общепринятой этики.
Бан налагают автоматически, если система выявляет нарушения, или же вручную, если на страницу регулярно жалуются другие пользователи.
Общие нарушения, за которые банят на большинстве площадок:
- распространение спама,
- продвижение запрещённых товаров,
- обман других пользователей,
- публикация неоригинального контента,
- демонстрация порнографии или насилия,
- использование чужих персональных данных,
- применение нецензурной лексики,
- разжигание вражды и ненависти,
- нарушение авторского права,
- дискриминация.
Часто банят тех, чьи действия похожи на автоматизированные. Например, если юзер поставит слишком много лайков за короткий срок, система воспримет его как бота.
Полный список запрещённых действий можно прочитать в правилах конкретной площадки на этапе регистрации. У каждого ресурса свои особенности. Если пользователь о них не знает, это не освобождает его от ответственности.
Виды банов в разных соцсетях
В соцсетях баны отличаются друг от друга типом ограничений и их продолжительностью.
Частичный
Ограничивает только некоторые функции. Пользователю запрещают те действия, с которыми связано нарушение. Например, если он употреблял ненормативную лексику, лишают возможности общаться в чате.
Такой бан обычно длится несколько часов, но может затянуться и на несколько дней. Частые причины: нарушения правил поведения или действия, которые похожи на автоматизированные.
Частичный бан во «ВКонтакте» применяют, если юзер превысил лимит действий. Например, за короткий срок разослал слишком много запросов на дружбу. Facebook* временно запрещает размещение постов, если получает много жалоб на публикации аккаунта.
В «Фейсбуке» часто применяют запрет на публикации
Теневой
Это автоматический бан, который накладывает система. Публикации и сториз аккаунта не показывают большинству подписчиков. Их сложно найти по геолокации и хештегам. В итоге снижаются охваты и реакции. При этом все действия доступны пользователю в полном объёме.
Система не предупреждает о наложении теневого бана, поэтому его можно не заметить. Длится он в среднем около 1–2 недель. Снимается автоматически.
Причиной часто становится то, что юзер:
- использовал большое количество хештегов,
- слишком часто выкладывал посты,
- ставил не соответствующие теме постов теги,
- часто менял имя аккаунта,
- накручивал лайки.
Некоторых блокируют и за другие действия, которые не понравились соцсети. Но их список не раскрывают.
Теневой бан часто используют в Instagram* и Twitter. Например, в «Твиттере» снижают видимость аккаунта за большое количество репостов. В Instagram* — за чрезмерный постинг.
Временный
Ограничивает все действия пользователя. Учетную запись временно приостанавливают.
Как правило, в первый раз блокируют на несколько часов. Если ситуация повторяется, срок увеличивают. Частые причины: оскорбительное поведение, спам и другие нарушения базовых правил.
Например, в Instagram* временный бан дают за рассылку большого количества сообщений пользователям, которые не подписаны на аккаунт. В Twitter аккаунт банят на час за несколько неправильных попыток авторизации.
В уведомлении о бане от «ВК» указывают длительность и причины заморозки
Вечный
Аккаунт полностью блокируют, а затем удаляют его безвозвратно. Пользователь навсегда теряет доступ к своей странице.
Частые причины: публикация экстремистских материалов, неоднократное нарушение правил и игнорирование временных блокировок.
Иногда аккаунт восстанавливают. Для этого пользователь должен предоставить доказательства, что непричастен к нарушению правил.
Иногда при вечном бане присылают уведомление, в котором предлагают восстановить аккаунт
Правила использования популярных социальных сетей:
Правила пользования сайтом «ВКонтакте»
За что банят на форумах
Причинами блокировки на форумах обычно становятся действия, которые мешают адекватному общению. Например:
- Флейм. Нельзя оскорблять других пользователей, угрожать им или вести агрессивные споры.
- Мат. Нельзя использовать нецензурную лексику ни по отношению к другим участникам, ни абстрактно.
- Троллинг. Нельзя издеваться над другими людьми. Как правило, банят не всех троллей, а только тех, которые явно провоцируют конфликт.
- Оскорбление администрации. Нельзя негативно высказываться в адрес модератора, админа или владельца.
- Дублирование тем. Нельзя публиковать одни и те же сообщения в разных ветках.
Неадекватное поведение в общении чаще всего становится причиной блокировки на форумах
За что банят в играх
На игровых платформах получить бан можно за неадекватное общение и за действия, которые вредят ресурсу или игровому процессу. Например, за такие поступки:
- оскорбления и явная агрессия по отношению к другим участникам;
- создание помех для других игроков, к примеру, постоянное преследование;
- злоупотребление найденными багами;
- использование программ для взлома, чтобы получить премиум-доступ или другие преимущества;
- применение чит-кодов, которые упрощают процесс прохождения игры.
В играх, в которых доступно общение, могут запретить коммуникацию с другими игроками. Этот тип блокировки называется «мут». Иногда пользователя лишают возможности общаться только через микрофон.
Использование мата в игровом чате — частая причина для ограничения действий
У каждой игры есть свой список правил. Можно потерять аккаунт со всеми достижениями вследствие полного бана.
Как снять бан
Это зависит от конкретной площадки и вида блокировки. В большинстве случаев временное ограничение не требует никаких действий от пользователя. Нужно просто дождаться окончания срока бана.
Если юзера заблокировали по ошибке, он может написать в службу поддержки и объяснить свою позицию. В зависимости от ситуации администрация проведет дополнительную ручную проверку. В некоторых случаях для разблокировки может потребоваться верификация личности.
Facebook* просит пройти проверку, чтобы восстановить аккаунт
При полной блокировке добиться возврата аккаунта сложно. Если учётную запись забанили навсегда, но раньше нарушений не было, можно сослаться на взлом страницы. Для этого необходимо написать в поддержку и объяснить, что действия совершали не вы, а мошенник. Однако нужно быть готовым подтвердить личность и владение аккаунтом.
С какими-то банами разобраться чуть проще, чем с другими. Если вам перепало от «ВКонтакте», с ними в большинстве случаев можно договориться, особенно когда вы действительно ничего не нарушали.
А вот если вы не понравились на любой площадке, принадлежащей Meta, придётся крепко понервничать. Во-первых, так сложилось исторически, что весь процесс — мучительный, вплоть до того, что в некоторых случаях попросят показать (!) паспорт. Во-вторых, поддержка стабильно вяло реагирует на любые запросы из России.
Главные мысли
