Затрагивайте умы, сердца и кошелек подписчиков с персонализацией
Больше кликов и конверсий
По данным Aberdeen, персонализированные рассылки повышают кликабельность на 14%, а также увеличивают конверсию на 10%.
Активные подписчики
Пользователи охотнее читают письма с персональными подборками товаров. Они реже отписываются, чаще и больше покупают. Исследования Campaingmonitor говорят, что при использовании персонализации продажи увеличиваются на 20%.
Попадание в цель
Письма приходят в удобное время и предлагают то, что действительно нужно. Спортсменам — тренажеры, автолюбителям — видеорегистраторы.
Много возможностей для персонализации писем
Используйте подстановки
По данным Retention Science, темы с именем пользователя повышают открываемость на 2,6%. Кроме подстановки имени, в письмо можно вставлять уникальные промокоды, рекомендовать товары, упоминать город или компанию.
Отправляйте триггерные рассылки
Триггерные email рассылки приходят автоматически в ответ на действия или события из жизни клиента. Например, день рождения, брошенная корзина, 30 дней после покупки, регистрация на мероприятие.
Предлагайте нужные товары
Клиенты могут часами скролить сайт, но в итоге ничего не купить. Напомните им, чем они интересовались. Покажите товар в их корзине, мотивируйте скидкой или бесплатной доставкой.
Выберите правильное время
Отправляйте персонализированные email рассылки, когда их удобно читать. Как это узнать? Пользуйтесь сервисами аналитики, проводите сплит-тестирования и учитывайте, что люди живут в разных часовых поясах.
Как улучшить персонализацию?
Используйте A/B-тесты, чтобы сделать персонализацию более точной. Тестируйте разные варианты и выбирайте те, что откликаются подписчикам.
Попробовать A/B-тесты
Часто задаваемые вопросы
❓Зачем персонализировать рассылки?
Персонализация — это инструмент маркетинга, который помогает найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Через письмо вы можете обращаться по имени, слать подборки интересных товаров, поздравлять с днем рождения, предлагать персональные скидки. Так у подписчика создается ощущение «это про меня, это предназначено мне».
Как это отражается на статистике? Исследования говорят, что при грамотной персонализации рассылок, только количество переходов по ссылкам вырастет на 27%. Подтягиваются и другие показатели: открываемость, клики и продажи. Подписчик чаще взаимодействует с брендом, следит за ним и реагирует на предложения.
🔀Что такое подстановки?
Подстановки — один из инструментов персонализации в Unisender. Это специальные переменные, которые выносят в двойные фигурные скобки. В эти скобки можно подставить нужное значение, чтобы персонализировать рассылку.
Переменные бывают:
- системными. Это ссылка на веб-версию, ссылка отписки, название списка, дата отправки письма.
- пользовательскими — дополнительные поля контактов. Например, имя, город, должность или название компании.
🗄Какие данные мне нужны для персонализации?
Персонализировать email рассылку можно с помощью любых личных данных подписчика. Это может быть:
- место проживание. Составляйте специальные предложения для жителей столицы, приглашайте на локальные мероприятия;
- дата рождения. Можно поздравлять подписчиков, отправлять промокоды и скидки на товары, дарить бесплатную доставку;
- пол. Поздравляйте с гендерными праздниками, делайте подборки женских и мужских товаров;
- история просмотров. Если подписчик интересовался стиральными машинами, но так и не сделал заказ, мотивируйте его дополнительной скидкой;
- состав семьи. Предлагайте товары для детей, подборки подарков для мамы.
Эти данные можно получить из сервисов аналитики, а также анкетирования подписчиков.
⌚Как выбрать лучшее время рассылки?
Разным пользователям удобно читать рассылки в разное время. Как выбрать подходящее? Вот несколько советов, как это сделать:
- Учитывайте разницу во времени. Жителям разных часовых поясов не стоит делать массовые рассылки в одно время. Одним оно придет за обедом, другим — глубокой ночью.
- Спросите у подписчиков, когда им удобно читать рассылку. Это можно узнать на этапе регистрации или отправить отдельное письмо с анкетой.
- Тестируйте время и дни отправки писем. В этом вам помогут A/B-тесты. Так, вы будете точно знать, когда аудитория лучше реагирует на письма.
Письма с индивидуальным подходом
Начните персонализировать ваш контент с Unisender
Попробовать бесплатно