Вы, скорее всего не раз думали о том, почему клиенты, которые приобрели у вас тур в прошлом году, в этом году ушли к конкурентам. Почему? У вас же отличное обслуживание клиентов, невысокие цены, да и горячие туры появляются практически ежедневно, но все ровно клиенты, которые приобрели у вас тур, к вам больше не возвращаются.
Чаще всего происходит так, что со временем клиенты просто забывают о вас. Поэтому не стесняйтесь напоминать о себе. Легкий и быстрый способ напомнить о себе всем своим клиентам – это email-маркетинг. Но не путайте email-маркетинг с откровенным спамом, вызывающим одно лишь раздражение у клиентов. На то он и называется – маркетинг, и работает как все маркетинговые программы, по определенным правилам и алгоритмам.
Какие цели помогает достичь эффективный email-маркетинг?
- Предложит вашу услугу исключительно тем людям, которым это интересно.
- Не даст вашим клиентам забыть о вас. Например, вы можете подготовить клиента к поездке и рассказать, какие места лучше посетить, как сэкономить деньги, какие вещи не забыть и другие темы, которые только придут вам в голову. Такие письма люди любят и с удовольствием читают, потому что получают полезную информацию и чувствуют вашу заботу. Если вы и дальше будете игнорировать общение с вашими клиентами, то с вами так и будит происходить то ужасное – потеря клиентов и заказов.
