VR и AR: чем отличаются технологии и как их применяют в маркетинге и бизнесе

Интернет давно стал частью нашей жизни, и его возможности уже никого не удивляют. Однако технологии виртуальной (VR) и дополненной (AR) реальности выводят взаимодействие с цифровым миром на новый уровень. Их применяют не только для игр и развлечений, но и в самых разных сферах. Но хотя VR и AR часто упоминают вместе, их подходы к созданию опыта принципиально различаются. В статье разберу, как работают технологии VR и AR и как их используют для бизнеса и маркетинга. 

Что такое VR и AR и как они работают

VR (Virtual Reality — виртуальная реальность) — это технология, которая полностью погружает человека в искусственный мир. Надев гарнитуру (Oculus Quest, HTC Vive), пользователь оказывается в цифровой среде, где реальный мир исчезает. С помощью датчиков и контроллеров VR создаёт ощущение присутствия и позволяет взаимодействовать с виртуальными объектами. 

Например, в игре Beat Saber человек надевает гарнитуру, берёт контроллеры и оказывается в виртуальном пространстве, где рубит световыми мечами летящие кубики под музыку. При этом он не видит своей комнаты.  

Работает VR так: гарнитура с двумя экранами и линзами формирует 3D-изображение, слегка различающееся для каждого глаза, что даёт эффект глубины. Мощный компьютер или встроенный процессор рендерит среду в реальном времени. Датчики — гироскопы, акселерометры и внешние камеры — отслеживают движения головы и тела, мгновенно обновляя картинку. Пространственный звук через наушники и осязание через контроллеры усиливают погружение.

AR (Augmented Reality — дополненная реальность) добавляет цифровые элементы в реальный мир, не заменяя его. Через смартфон, планшет или AR-очки пользователь видит 3D-модели, текст или изображения, наложенные на окружающую среду. 

Примеры AR — игра Pokemon Go или фильтры в Instagram*. Они делают реальность интереснее, но сохраняют связь с ней. 

Работает AR следующим образом: камера устройства сканирует пространство и фиксирует объекты и поверхности. Датчики определяют положение устройства и его ориентацию. Программное обеспечение анализирует данные и размещает виртуальные объекты. Управление объектами идёт через касания, жесты или голос. Реальный мир остаётся видимым, но становится более обогащённым. 

Существует также смешанная реальность (MR). Она сочетает элементы VR и AR. MR позволяет взаимодействовать с виртуальными объектами, которые интегрированы в реальное пространство. Это делает её гибридным решением между полным погружением VR и дополнением реальности AR. 

В чём сходства и отличия технологий

VR и AR объединяет использование цифровых технологий для расширения восприятия. Среди схожих параметров можно выделить: 

• цифровой опыт — обе технологии добавляют виртуальные элементы, будь то 3D-объекты, звук или анимация, улучшая взаимодействие с миром; 
• иммерсивность (глубина погружения) — и VR, и AR создают захватывающий опыт, который может удивить или увлечь пользователя; 
• применение — технологии используют в играх, обучении, маркетинге и других сферах, где важен эффект «вау».

Например, представьте, что вы выбираете диван. С VR вы можете «прогуляться» по виртуальному магазину и рассмотреть его со всех сторон. С AR вы «ставите» этот диван в своей комнате через телефон и проверяете, как он смотрится. В обоих случаях вы получаете новый, обогащённый опыт. Он делает процесс выбора более наглядным и увлекательным, несмотря на разные подходы технологий. 

Вместе с тем подходы технологий к расширению восприятия различаются. Можно выделить несколько основных отличий.  

Среда. VR полностью заменяет реальность цифровым миром. Если вы в VR-игре сражаетесь с драконом, то не видите свою комнату. AR же оставляет вас в реальности, добавляя дракона прямо на ваш стол. 

Оборудование. Для VR нужна гарнитура и мощный компьютер — это серьёзная инвестиция. AR работает на смартфоне, который есть почти у каждого. 

Погружение. VR — это полное погружение, где теряется связь с окружением. AR — это дополнение, при котором пользователь всегда знает, где находится.

Доступность. AR проще в использовании. Например, чтобы примерить виртуальные очки в AR, достаточно открыть приложение. Для VR нужно надеть гарнитуру и настроить систему. 

Сложность создания. Разработка AR-проектов обычно проще и требует меньше ресурсов. Для VR нужен мощный компьютер и сложное программное обеспечение, чтобы построить и поддерживать полностью виртуальный мир. 

Сфера использования. В VR обе руки пользователя свободны, тогда как в AR одну руку часто занимает устройство (например, смартфон). Из-за этого AR реже применяют в обучении, играх и спорте, но ситуация может измениться с появлением доступных и удобных AR-очков. 

Представьте, что вы учитесь чинить машину. В VR вы окажетесь в виртуальном гараже, где можно разобрать двигатель и не испачкать рук. В AR вы смотрите на реальный двигатель через телефон, а на экране появляются подсказки о том, где какой болт открутить. 

Перечисленные различия делают AR более гибкой и массовой, а VR — глубокой и специализированной. Но обе технологии находят применение в бизнесе и маркетинге. 

Как VR и AR применяют в бизнесе

В бизнесе VR и AR используют в основном для обучения, моделирования и взаимодействия с клиентами. Главными задачами применения становятся сокращение затрат, повышение эффективности и улучшение опыта. Технологии позволяют симулировать процессы, визуализировать продукты и привлекать аудиторию. 

Перечислю несколько возможностей применения: 

• производство — VR моделирует оборудование для тестирования, а AR помогает обучать рабочих с инструкциями в реальном времени; 
• медицина — VR-симуляции готовят хирургов к операциям, а AR показывает данные о пациенте прямо в операционной; 
• розничная торговля — с помощью AR клиенты «примеряют» товары, а VR-шоурумы дают возможность исследовать товары удалённо. 

Технологии расширенной реальности решают реальные задачи бизнеса. Они делают процессы быстрее, дешевле и удобнее.

Как увеличить средний чек в интернет-магазине

Как VR и AR применяют в маркетинге

В маркетинге VR и AR задействуют для создания впечатлений, демонстрации продуктов и вовлечения аудитории. Основные цели — усилить интерес, выделиться среди конкурентов и повысить лояльность клиентов. Эти технологии помогают погружать людей в бренд, показывать товары в действии и делать рекламу интерактивной. 

Вот некоторые варианты использования: 

• интерактивные кампании — AR-фильтры в соцсетях позволяют тестировать продвигаемую косметику онлайн; 
• виртуальные презентации — компания предлагает VR-туры по автосалону, а AR помогает настроить модель в шоуруме; 
• виртуальные витрины — бренды одежды используют AR, чтобы покупатели могли «примерить» вещи через смартфон и увидеть себя в зеркале с новым образом. 

Благодаря виртуальной и дополненной реальности маркетинг превращается в увлекательный опыт. Он запоминается и вызывает доверие у аудитории. 

Реальные кейсы использования VR и AR в бизнесе и маркетинге

«А-Клуб» (Альфа Private). Для приглашения клиентов на открытие нового отделения своего премиального подразделения «Альфа-Банк» использовал необычный сайт. На нём пользователи могли прогуляться по помещениям в формате 360-градусных панорам и узнать интересную информацию о названиях переговорных комнат и истории самого здания. 

ПИК. Компания предлагает VR-прогулки по квартирам в виртуальной реальности. Потенциальный покупатель может посмотреть понравившиеся планировки и оценить, что ему подходит. 

L’Oreal Paris. Бренд разработал виртуальную примерочную. Можно сделать или загрузить своё фото и «примерить» выбранную косметику. При этом средства адаптируются к конкретному типу кожи и выглядят так, как будут смотреться в реальности. 

Дилерские центры Audi. VR-презентация позволяет потенциальному покупателю просмотреть экстерьер и интерьер автомобиля. Также в виртуальной реальности можно сконфигурировать нужную комплектацию вместо того, чтобы осматривать несколько разных моделей. 

«Дикси». В конце лета 2018 года в сети супермаркетов «Дикси» стартовала промоакция «Смотри, динозавры в Дикси!». С помощью AR-приложения покупатели могли наблюдать в супермаркетах «настоящих» динозавров. 

В целом, многие компании активно применяют VR и AR для привлечения покупателей и повышения продаж. Расширенная реальность позволяет создавать уникальный опыт, демонстрировать продукты в действии и усиливать эмоциональную связь с брендом. Это делает покупку более осознанной и привлекательной. 

Почему технологии расширения реальности полезны для бизнеса и маркетинга

AR и VR приносят бизнесу и маркетингу ощутимые преимущества, которые выходят за рамки простого вау-эффекта. В частности, они: 

Экономят ресурсы. VR-симуляции сокращают затраты на физические прототипы и обучение. Например, вместо сборки реального макета машины можно протестировать его в VR. AR снижает время на инструктаж, показывая информацию прямо на рабочем месте. 

Повышают вовлечённость. AR-кампании, такие как виртуальные примерочные, делают взаимодействие с брендом увлекательным и запоминающимся. VR-туры создают эмоциональную связь, перенося клиента в мир бренда. 

Обеспечивают персонализацию. AR позволяет покупателям увидеть, как товар впишется в их жизнь. Это повышает доверие и вероятность покупки. VR же переносит клиентов в индивидуально настроенную среду, что усиливает эмоциональную связь и желание приобрести продукт.

Дают конкурентное преимущество. Компании, использующие AR и VR, выделяются на рынке. Инновации привлекают внимание клиентов и партнеров, укрепляя репутацию бренда. 

Способствуют масштабированию и стирают границы. AR и VR позволяют бизнесу и клиентам взаимодействовать удалённо, устраняя географические ограничения. Например, VR-совещания или AR-демонстрации продуктов делают обучение, продажи и поддержку доступными из любой точки мира. Это расширяет охват и ускоряет процессы.

Все эти преимущества делают AR и VR не просто модным трендом, а стратегическим инструментом. Он помогает бизнесу расти, а маркетингу — быть ближе к аудитории.

Прогнозы на будущее

Рынок AR и VR стремительно растёт. По данным MarketsandMarkets, в 2024 году в США дополненная реальность оценивалась в $10,9 млрд, а виртуальная — в $11,2 млрд. К 2029 году рынок AR достигнет $60,3 млрд, VR — $36 млрд, с ежегодным ростом в 26,3%. Лидерами остаются Meta, Sony, Apple, ByteDance и DPVR. Однако доступность технологий привлекает и мелких игроков.

Основные барьеры на данное время — не сложность разработки, а вопросы безопасности и конфиденциальности. AR и VR собирают данные о местоположении и поведении для персонализации, что требует строгого контроля над их обработкой. Драйверами роста ожидаемо выступают игровая и развлекательная индустрии, а также инвестиции государства и бизнеса. 

Согласно прогнозам, в будущем технологии будут наиболее востребованы в играх, спорте, обучении, здравоохранении, торговле и автопроме. AR будет доминировать в корпоративных решениях, а VR — в потребительских. Со временем технологии расширения реальности войдут в повседневную жизнь. Они изменят бизнес и маркетинг. Компании смогут мгновенно реагировать на действия пользователей и создавать для него уникальный опыт, от виртуальных витрин до персональных туров. 

Чтобы не отстать от трендов, бизнесу стоит уже сейчас потихоньку внедрять AR и VR. Например, можно начать с простых AR-фильтров для продвижения или VR-симуляций для обучения сотрудников. Такие небольшие шаги дадут преимущество в будущем. Постепенное наращивание опыта подготовит бизнес к новой реальности.

Что учесть при внедрении AR и VR в бизнес-процессы

Внедрение технологий AR и VR в бизнес или маркетинг — это не только про вау-эффект, но и про грамотный подход. Чтобы технологии принесли пользу, а не стали пустой тратой ресурсов, важно учесть несколько ключевых моментов. Вот что стоит сделать:

Шаг 1. Оцените задачу. Сначала определите, какую проблему вы хотите решить. К примеру, нужно ли сократить время обучения сотрудников, улучшить демонстрацию продукта или повысить вовлеченность клиентов. Если задача — показать товар удалённо, AR с виртуальной примеркой может быть достаточно. Для сложных симуляций, вроде тренировки пилотов, потребуется VR. Чем точнее вы поймете задачу, тем проще выбрать подходящую технологию. 

Шаг 2. Поставьте цель. Решите, что вы хотите получить. Допустим, это рост продаж на 10%, снижение затрат на обучение в два раза или увеличение охвата аудитории. Цель должна быть измеримой, чтобы потом оценить результат. Например, IKEA использует AR, чтобы клиенты «примеряли» мебель, и это напрямую влияет на конверсию покупок.

Шаг 3. Рассчитайте бюджет. Цена — важный фактор. VR требует серьезных вложений. Так гарнитуры, вроде Oculus Quest, стоят от 30 000 ₽, мощные компьютеры — от 100 000 ₽, разработка контента — примерно от 500 000 ₽ за простой проект. AR обходится дешевле. Можно начать с приложения для смартфонов, где разработка обойдется в 100 000–300 000 ₽. Учтите, что поддержка и обновления тоже потребуют затрат. Поэтому заложите резерв. Конечно, цены на услуги и оборудование могут очень сильно варьироваться. 

Шаг 4. Соберите команду. Вам понадобятся разработчики (знающие Unity или Unreal Engine для VR, ARKit/ARCore для AR), дизайнеры 3D-моделей и менеджер проекта. Если бюджета на штат нет, можно нанять фрилансеров или студию. Но в этом случае чётко пропишите техзадание. Например, для VR-симуляции обучения важно, чтобы команда понимала специфику вашей отрасли. 

Шаг 5. Проверьте оборудование. Убедитесь, что у вас или ваших клиентов есть нужная техника. Для VR — это гарнитуры и совместимые ПК, для AR — современные смартфоны или планшеты. Если аудитория не готова, подумайте о прокате оборудования или упрощении решений (например, веб-AR без скачивания приложений). 

Шаг 6. Обеспечьте безопасность. AR и VR собирают данные — от местоположения до движений пользователя. Это может пугать клиентов или нарушать законы вроде ФЗ «О персональных данных» в России или GDPR в Европе. Заранее продумайте, как защитить информацию. Некоторые инструменты — шифрование, прозрачная политика конфиденциальности и минимум сбора данных.

Персональные данные: правила хранения и ответственность за нарушение закона

Шаг 7. Начните с малого. Не пытайтесь сразу запустить масштабный проект. Протестируйте идею на пилоте. Например, сделайте AR-фильтр для соцсетей или VR-демо для одного процесса. Оцените реакцию сотрудников или клиентов, соберите обратную связь и только потом масштабируйте. 

Эти шаги помогут избежать типичных ошибок вроде перерасхода бюджета или выбора неподходящей технологии. Главное — двигаться поэтапно и держать фокус на реальной пользе для бизнеса и маркетинга.