Собрали в одном месте самые интересные кейсы из нашего блога. Темы разные: от тестирования смайлов в теме до перезапуска маркетинга в интернет-магазине.
Тут найдёте новые идеи или полезные механики. Узнаете, у кого какие грабли, чтобы не наступать. Ещё можно подглядеть показатели коллег и просто вдохновиться.
В 2024 году нельзя просто так взять и обойтись без кейса про email и нейросети. Специально для Unisender агентство CRM- и email-маркетинга Inbox Marketing рассказало, как искусственный интеллект помогает оптимизировать процессы по созданию рассылок.
Анастасия Щипицына, специалист по текстовым коммуникациям и промпт-инжинирингу, поделилась, как создавали первое нейрописьмо и чем ChatGPT помогает маркетологам агентства.
Результат. На создание контента для рассылки теперь уходит 40 минут вместо 2 часов. Но для этого пришлось изучить особенности работы соцсетей и выработать рабочий алгоритм. Как это работает — читайте в статье.
Это история о том, как Unisender вместе с проектом «Теперь так» перезапустили email-курс с минимумом вложений — и добились хорошего притока новых пользователей.
«Теперь так» — бюро партнёрств, которое разрабатывает курсы и реализует проекты в области ESG. Обучающий курс о переработке вторсырья в письмах раньше работал на платформе, которая в определённый момент стала отключать российские аккаунты. Перед командой «Теперь так» встала задача переезда на другой сервис рассылок, выбор пал на Unisender.
Результат. На оформление и запуск курса ушло примерно 1,5 месяца. За это время удалось получить более 500 подписчиков в базу с помощью бесплатных методов продвижения.
«Понимаю» — платформа корпоративного благополучия. Кейс Unisender Agency — о том, как специалисты агентства помогли проекту переехать на сервис Unisender, подготовить и запустить рассылку, при этом не потеряв базу из-за возможных технических сложностей.
Для сервиса «Понимаю» email ― один из основных каналов связи с клиентом. Через письма они приглашают клиентов на вебинары и отправляют ежемесячные дайджесты. Переезд на новую платформу необходимо было провести максимально бережно. Для этого специалисты Unisender Agency тщательно проверяли все настройки, разработали и создали новый дизайн писем, провели A/B-тесты и даже разработали новый попап для подписчиков платформы.
Результат. Уже со второго дайджеста получилось достичь открываемости писем в 25%.
Екатерина Логинова, маркетолог проекта «Loginoff Автоворонки», рассказала, как сделать автоворонки и email-маркетинг эффективным инструментом коммуникации для крупных B2B-организаций. Екатерина поделилась кейсом о том, как получилось повысить конверсию, не подключая внешнее продвижение.
Клиент — ГК «Атон», компания, специализирующаяся на охране труда и работающая по всей России. Email-рассылки должны были решать такие задачи:
Для этого пришлось проанализировать базу, наладить коммуникацию и протестировать разные форматы.
Результат. За два года работы получилось:
А ещё — сделать 30+ классных информационных рассылок, которые работали на увеличение лояльности клиентов.
История о том, как Unisender Agency помогло организаторам крупнейшего в России стоматологического форума пересмотреть подход к рассылкам и вдохнуть в них новую жизнь. Стояла задача проанализировать предыдущий опыт и увеличить число регистрации при помощи новых идей. Решением стало обновление качества рассылок (в первую очередь, контента — текстов и дизайна), а также грамотная настройка цепочки писем.
Результат. Проект длился около трёх месяцев. Уже после первой рассылки открываемость была на уровне 17%, и каждая рассылка приносила регистрации на мероприятие. После отправки всей цепочки конверсия увеличилась на 5% относительно рассылки, которую клиент проводил самостоятельно в прошлом году. Всего за пять рассылок удалось получить 1574 регистрации на мероприятие, ROI достиг 687%, а выручка составила 787 000 ₽.
Кейсом поделился Даниил Даниленко — он отвечает за внешние коммуникации в компании-операторе и организаторе ритейл мероприятий Retail Event.
У компании примерно 35 000 email-подписчиков — представителей ритейл-сектора. Это сотрудники компаний, которые в течение 10 лет участвовали в мероприятиях Retail Event либо интересовались ими.
Маркетологам была поставлена задача привлечь к международному форуму электронной коммерции и ритейла 1500 регистраций. Для этого со стороны email-маркетинга провели прогрев базы рассылками за 3 месяца до старта мероприятия, чтобы достичь наибольшего показателя привлечения участников по сравнению с другими каналами привлечения.
Результат. Каждую рассылку открывают и читают в среднем 5000 человек, а переходят по ссылке более 1320 человек. 1% пользователей из переходов приобретают партнёрский пакет, цена которого — $350.
Студия email и CRM-маркетинга Allure в партнёрстве с Unisender запустила email-рассылку для интернет-магазина одежды. Стояла задача запустить рассылки с нуля, сделать это качественно и безопасно для заказчика, а также научить клиента пользоваться сервисом в дальнейшем. Для этого подготовили и провели технические настройки, подготовили базу, разработала шаблоны писем и план рассылок.
Результат. С декабря 2021 года по апрель 2022 получили:
При этом эффективность email-маркетинга выросла на фоне ограничения остальных инструментов продвижения, популярных у бизнеса (Instagram*, YouTube). Поэтому через год совместной работы доля email-канала в общем обороте выросла до 9,7% за апрель 2023.
Сеть отелей Vertical House запустила email-рассылку с одной задачей: собрать базу активных клиентов и прогревать их на заселение в гостиницах сети.
Для этого компания разработала всплывающую форму на сайте, включила double opt-in подтверждение подписки, создала welcome-цепочку из трём писем и настроила автоматическую сегментацию клиентов по активности.
Результат. Открываемость email-рассылки достигла 81,42%, а конверсия — 12%. Такие показатели ежемесячно приносят Vertical Hotels 500 000 рублей прибыли.
Интересный ход — привлекать подписчиков через геймификацию. Так, сеть супермаркетов «Перекресток» запустила к Новому году игру, за прохождение которой человек получал в 12 раз больше баллов за покупку. Но было одно условие — для получения бонусных баллов нужно оставить email-адрес.
Результат. Игра длилась около месяца, за это время страницу с игрой посетило около 50 тысяч человек. 8% от всех пользователей, которые зашли на лендинг, оставили контакты — это больше 3800 участников. Из этих 3800 человек более 1650 человек использовали баллы для покупок в офлайн-магазинах.
У коммуникационного агентства SETTERS своя история — они уже давно ведут рассылку и постоянно работают на открываемостью писем. Для этого агентство проводит различные ивенты и реактивирует базу. Цель рассылки — контент-маркетинг и лидогенерация.
Результат. Цифры такие:
Открываемость 40% — очень крутой результат, близкий к феноменальному. Мы в Unisender в 2020 проводили исследование по открываемости писем из разных сфер, проанализировали почти 7 млрд писем. У рассылок из сферы образования средняя открываемость всего 10%.
Страдариум — образовательный проект с онлайн-курсами по гуманитарным наукам. Фишка рассылки в том, что её ведёт от первого лица главный продюсер проекта — Янис Прошкинас. Он рассказал, как получилось, что рассылку пишут учёные и эксперты по гуманитарным наукам, и какие фокусы помогли добиться высоченной открываемости.
Результат. Модель рассылки от первого лица отлично работает: открываемость писем чуть ниже 50%, а click rate колеблется от 5 до 8%. При этом из всех продаж 20% приходится на email — остальное соцсети, органика и сарафан.
Сегментация — отличный способ персонализировать письма и зарабатывать на этом в несколько раз больше. Агентство Handbox поделилось кейсом своего клиента — интернет-магазина женской одежды Velesmoda. Раньше у них была общая база подписчиков на 40 000 человек. Открываемость составляла 10–15%, а с каждого письма клиент получал 20–30 новых заказов. Это давало около 800 000 ₽ прибыли.
Затем email-агентство Handbox сегментировало базу интернет-магазин женской одежды Velesmoda.
Результат. Сегментированная рассылка приносит 30–60 заказов в неделю. Средний чек в этой рассылке составляет 7000 ₽, значит, сегментированная рассылка приносит магазину от 140 000 до 280 000 ₽ каждую неделю. А также:
Сервис учёта финансов для бизнеса докрутил воронку продаж и с помощью лид-магнитов в email-рассылках охватил новую аудиторию. Новые подписчики стали активно регистрироваться и пользоваться их продуктом.
Результат. Благодаря созданию email-цепочек с лид-магнитами сильно выросло количество регистраций в сервисе — в 3 раза по сравнению с тем, что было до запуска рассылки. Вот табличка с показателями, которых добились в Adesk:
| Финмодель (с февраля 2023) | Email-курс «Бизнес-чекап» (с февраля-марта 2023) | Гайд ДДС (с апреля 2023) |
|
1812 скачиваний CPL скачивания — 79,82 рубля 129 регистраций в сервисе (конверсия в регистрацию — 7,11%) |
316 регистраций на курс 28 регистраций в сервисе Отключили рекламу из-за слишком высокой стоимости регистрации |
152 скачивания CPL скачивания — 309 рублей 21 регистрация в сервисе (конверсия 13,8%) |
Получается, что email-рассылка с лид-магнитами помогла охватить новую аудиторию. Ту, которую раньше не получалось привлечь блогом или платной рекламой. И, что не менее важно, рассылка помогла увеличить количество регистраций в сервисе.
Есть мнение, что большая часть билетов на концерты продается в последние недели и дни перед концертом. Email-маркетолог Александра Солодкая доказала, что это не так: благодаря email-рассылке она получила 50% от общего дохода с продажи билетов на Black Star.
Как это работало: под каждый город с концертом команда Александры создавала отдельный лендинг с формой сбора email-адресов. Затем по адресам из каждой формы запускалась серия welcome-цепочек.
При этом за подписку на лендинге давали промокод на скидку, в каждом последующем письме напоминали о нем и подогревали интерес аудитории. А ближе к дате концерта активно продавали билеты на концерт, если они, конечно же, оставались.
Результат. В общей сложности было около 400 рассылок в гастрольный сезон с таким результатом:
Ещё один крутой кейс на примере интернет-магазина Velesmoda. В этот раз email-маркетологи помогли заработать на письмах о брошенной корзине.
Что сделали: настроили отправку письма ежедневно в 09:00 всем пользователям, которые накануне забыли товары в корзине.
Все письма о брошенной корзине были с яркими кнопки CTA, которые привлекали внимание и побуждали пользователя к реальным действиям — продолжить оформление заказа, перейти в корзину.
Результат. Вот такой:
Реклама. ООО «Юни Платформа», ИНН 9707003468
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
