SMS — перспективный канал коммуникации. Даже если человек по каким-то причинам не пользуется смартфоном с выходом в интернет, то хотя бы кнопочный мобильный у него наверняка есть.
SMS-сообщения — это про высокий уровень доставляемости и открытий. Но для рассылок необходимо использовать специальные сервисы, просто так сообщения с обычного номера отправлять нельзя. В этой статье — обзор сервисов SMS-рассылок и советы по выбору оптимальной платформы.
Прежде всего, важно помнить: бесплатных сервисов рассылки SMS-сообщений не существует. Даже если платформа позиционирует себя именно так. В любом случае взимается оплата за отправленные сообщения.
В первую очередь необходимо узнать, есть ли у сервиса разрешение от мобильных операторов на рассылку сообщений. Это важно для сохранения вашей репутации и соблюдения закона. За «серые» рассылки вполне можно попасть в чёрные списки мобильных операторов.
Если сервис SMS-рассылок работает легально, то до начала работы вам предложат зарегистрировать имя отправителя для операторов мобильной связи и подтвердить статус ИП или юридического лимца. Процедура, как правило, длится от одной недели до месяца. Только после успешной регистрации можно отправлять рассылки.
Стоимость услуг сервисов рассылки SMS-сообщений складывается из оплаты за количество сообщений и дополнительные услуги. При этом сообщения могут оплачиваться за пакет или поштучно.
Кроме того, нужно регулярно оплачивать имя отправителя у мобильных операторов. Обычно необходимая сумма ежемесячно списывается с баланса. На официальном сайте должно быть чётко расписано, как именно рассчитывается стоимость услуги и какие есть тарифы.
Для запуска эффективных SMS-рассылок должна быть возможность сегментации клиентов по разным параметрам. Например, пол, город, частота покупок, длительность подписки и т.д. Это обеспечит создание фильтров и позволит рассылать релевантные предложения своим клиентам.
Не менее важна персонализация. Индивидуальный подход существенно улучшает результаты массовых рассылок. Убедитесь, что сервис SMS-рассылок поддерживает использование переменных.
SMS часто выбирают как канал отправки транзакционных сообщений — напоминания об оплате, сведения об изменении статуса заказа, подтверждение авторизации и пр. Такие SMS должны отправляться непосредственно в момент совершения соответствующего действия. Поэтому хорошо, если сервис поддерживает триггерные рассылки, которые отправляются автоматически.
Массовые рассылки — о грядущих акциях, скидках, новостях компании и т.д. — создают вручную и зачастую их готовят заранее, чтобы отправить в определённое время. В сервисе SMS-рассылок должна быть функция отложенной отправки. Это позволит заранее загрузить рассылку, настроить необходимые параметры и указать время.
При постепенной отправке сообщения рассылают небольшими партиями через определённые периоды времени. Этот способ используют, если ожидается обратная связь — звонки на телефон либо переходы на сайт. Постепенная отправка снижает нагрузку на call-центр или сайт.
Интеграция с различными системами позволяет сделать SMS-рассылки частью единой стратегии. К примеру, подключение к CRM позволит использовать данные клиентов для лучшей сегментации и персонализации. Соединение сервиса с системой управления сайтов поможет отправлять сообщения клиентам интернет-магазинов.
Посмотрите, какие готовые решения предлагает сервис SMS-рассылок. Некоторые платформы позволяют подключать по API любую программу и поддерживают настройку всех нужных интеграций.
Отлично, если кроме SMS сервис предлагает отправку рассылок и по другим каналам: email, мессенджеры, push-уведомления. В этом случае можно настраивать омниканальные коммуникации — отправлять сообщение в тот канал, который удобнее для клиента на определённый момент.
Также доступность омниканальности позволит запускать каскадные рассылки. Например, отослали письмо на email, при отсутствии реакции — написали сообщение в мессенджер, если и там не прочитано — отправили SMS-ку. При этом сообщения не дублируются без необходимости.
Очень важный критерий — возможность изучения статистики и аналитики. Вы должны видеть, сколько сообщений доставлено и сколько из них открыты, сколько переходов по ссылкам произошло и т.д. Если вы не можете изучить результаты, то будет сложно оценить уровень эффективности рассылок.
Узнайте, есть ли в сервисе SMS-рассылок техподдержка, по каким вопросам можно обращаться, в какое время и какими способами. Хорошо, если помощь можно получить круглосуточно, поскольку проблема может возникнуть в любое время суток. Также плюсом будет наличие нескольких каналов для общения — email, телефон, чат. Ну и, конечно, важно то, как обслуживает поддержка.
Вы можете изучить отзывы в сети. Но лучше проверить самостоятельно. Например, позвоните и попросите проконсультировать по функциям сервиса и интерфейса, а заодно расспросите про все возможности поддержки.
Теперь перейдём непосредственно к обзору сервисов рассылки SMS-сообщений. Рейтинг составлен по убыванию посещаемости платформ по данным сервиса SimilarWeb. Но при этом преимущества и недостатки для каждого бизнеса будут разными. Поэтому оценивать каждую платформу нужно с позиции собственных потребностей.
Сайт: https://www.unisender.com/ru/features/sms-rassylka/
Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 1,75 млн посетителей.
Стоимость за одно SMS: для России — 5,2 ₽, для Беларуси — 0,048 Br.
География отправки: Россия, Беларусь.
Unisender — сервис email-рассылок, который также предоставляет услуги SMS- и Viber-рассылки. Для начала работы с платформой необходимо зарегистрироваться. Чтобы рассылать SMS, нужно оплатить счёт от имени ИП или ЮЛ. Далее требуется зарегистрировать имя отправителя и дождаться подтверждения от мобильных операторов.
После этого можно загрузить базу контактов в файле TXT, XLS, XLSX, CSV либо импортировать номера телефонов из других сервисов. Есть готовые модули для интеграции с CRM, CMS сайта и ecommerce-системами. Также можно скачать программу для SMS-рассылок.
Преимущества:
Все сообщения до отправки проходят модерацию. Это снижает риск блокировки контента. Сервис Unisender уведомит вас, если в тексте SMS нужно что-то исправить. Оплата за сообщения взимается со счёта пользователя в сервисе с учётом количества отправленных сообщений. Абонентская плата за имя отправителя ежемесячно списывается с баланса аккаунта.
Сайт: https://callibri.ru/smart-sms
Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 257+ тыс. посетителей.
Стоимость за одно SMS: 10 ₽.
География отправки: Россия.
Callibri — маркетинговая платформа, которая оказывает услуги коллтрекинга и сквозной аналитики. Также здесь есть услуга отправки таргетированных SMS-рассылок с выбором подходящей аудитории. Решение подойдёт для рекламодателей без собственной базы контактов или тех, кто ищет новых клиентов. Сервис SMS-рассылок доступен только для юридических лиц, зарегистрированных на территории РФ.
Преимущества:
Все рассылки отправляются со стандартным именем отправителя BrandInfo. Поэтому название организации или бренда можно указать только в тексте сообщения. Минимальный бюджет для запуска рассылки — 20 000 рублей.
Сайт: https://smsc.ru/
Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 246+ тыс. посетителей.
Стоимость за одно SMS: в среднем от 2,10 ₽ до 21,90 ₽.
География отправки: Россия, мир.
SMS Центр — сервис, который специализируется на массовых SMS-рассылках, а также на рассылках в Viber, Telegram и в соцсетях. Для начала работы необходимо заключить договор услуг и предоставить подтверждение статуса ИП или ЮЛ.
Преимущества:
Стоимость рассылки зависит от многих факторов — тарифный план, оператор связи, направление. Чем больше единовременная сумма пополнения, тем дешевле цена. Также пользователи могут получить скидку за размещение на своём сайте кнопки сервиса SMS-рассылок.
Сайт: http://target.megafon.ru/ml_catalog/ca1
Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 40+ тыс. посетителей.
Стоимость за одно SMS: от 2,15 ₽.
География отправки: Россия
Сервис SMS-рассылок «Мегафон Таргет» — услуга от мобильного оператора «Мегафон», которая позволяет настраивать таргетированную SMS- и MMS-рекламу. В том числе здесь можно запускать SMS-рассылки по своим клиентам. Сервис доступен не только для ИП и организаций, но и для физических лиц. Для начала работы необходимо зарегистрироваться и создать имя отправителя.
Преимущества:
При запуске SMS-рассылки по своей базе можно отправлять сообщения абонентам любых российских мобильных операторов. Если запустить таргетированную SMS-рассылку по потенциальным клиентам, то получат её только абоненты «Мегафона». Важный нюанс — согласно контактной политике, абоненты получают рекламные сообщения не чаще чем 1 раз в 15 дней.
Сайт: https://www.epochta.ru/products/sms/
Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 29+ тыс. посетителей.
Стоимость за одно SMS: зависит от суммы пополнения, оператора и маршрута.
География отправки: Россия и 200+ стран мира.
ePochta— сервис email- и SMS-рассылок. Для использования платформы нужно зарегистрироваться и пополнить баланс. Далее нужно импортировать базу контактов абонентов из TXT, XML или CSV файла. Можно сразу отправлять SMS, указав в качестве отправителя номер телефона или любое имя. Оператор МТС предоставляет общее бесплатное имя отправителя. Для отправки рассылки от имени бренда нужно пройти регистрацию у выбранных операторов.
Преимущества:
В сервисе SMS-рассылок ePochta оплата взимается за количество сообщений. Но стоимость отправки зависит от многих факторов. Так, чем больше сумма пополнения баланса аккаунта, тем дешевле цена одного сообщения. Имеет значение способ отправки — прямой, фиксированный, цифровой. Также важен пункт назначения. Сообщение может стоить как 0,6 ₽, так и 16,35 ₽ — цена зависит от страны.
Сайт: https://smsaero.ru/
Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 21+ тыс. посетителей.
Стоимость за одно SMS: от 1,84 до 8,99 ₽.
География отправки: Россия, мир.
SMS Aero — сервис рассылок по SMS, WhatsApp и Viber. Услуги доступны физическим и юридическим лицам. Сразу после регистрации можно выбрать формат сотрудничества — по оферте или с договором. Без заключения договора можно отправлять рассылки с использованием бесплатного имени от операторов, с которыми сервис SMS-рассылок имеет договоры. Для использования названия бренда необходимо зарегистрировать имя отправителя.
Преимущества:
Тарифы на SMS зависят от оператора связи, имени отправителя и суммы пополнения. Оплата взимается только за отправленные сообщения. Стоимость рассчитывается после создания рассылки до запуска.
Сайт: https://smsdar.ru/sms/bases
Рейтинг посещаемости сайта от SimilarWeb за февраль 2024 года: 10+ тыс. посетителей.
Стоимость за одно SMS: от 1,49 ₽.
География отправки: Россия, Украина.
SMS Дар — сервис SMS-рассылок и рассылок по мессенджерам. До загрузки контактов платформу можно протестировать. Сразу после регистрации на счёт зачисляют 50 рублей в качестве бонуса. Для начала отправки не требуется получать имя отправителя. Сервис использует бесплатные имена, которые предоставляют мобильные операторы. Поэтому отправлять сообщения могут и физические лица. Регистрация имени отправителя требуется для рассылки от лица бренда.
Преимущества:
При отправке рассылки с бесплатным именем отправителя выбрать подходящий вариант нельзя. Каждый оператор связи предоставляет своё нейтральное имя — Omega, Reklama, Mercury. Создать рассылку можно до пополнения баланса. Когда все сообщения готовы, загружена база и выбраны все нужные настройки — отображается итоговая сумма, на которую следует пополнить баланс.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
