30 российских сервисов для малого и среднего бизнеса

Даже если вы только начинаете своё дело, есть процессы, которые можно автоматизировать при помощи специальных инструментов. В этой статье мы собрали отечественный софт, который пригодится для решения разных задач. В список попали недорогие и проверенные компьютерные программы, онлайн-сервисы и мобильные приложения.

Документооборот

МойОфис

МойОфис — комплект программ-редакторов для работы с текстом, таблицами и презентациями. По сути, это тот же MS Office, только от российских разработчиков. С помощью этих программ можно создавать типовую документацию (договоры, приказы, 2-НДФЛ и т.д.), подключать к работе коллег и давать комментарии внутри документа.

Текстовый редактор похож на Word, но в документах можно оставлять голосовые комментарии и защищать от изменений отдельные части текста. МойОфисТаблица работает как Excel — можно использовать формулы, делать сводки, строить графики и т.д. На конфиденциальные документы можно поставить пароль.

PDF Commander

Отечественный аналог Adobe Acrobat. Пригодится для создания, чтения и редактирования PDF-файлов. В PDF Commander можно добавлять текст и графику поверх документа, защищать информацию паролем, ставить штампы и подписи. Готовые шаблоны печатей есть в коллекции редактора, но вы можете загружать в программу и свои.

Также здесь можно объединять несколько PDF-файлов в единый документ, замазывать конфиденциальные данные или рисовать поверх страницы, когда нужно подчеркнуть что-то важное. Программа проста в управлении и работает стабильно даже на маломощных компьютерах.

Яндекс Диск

Облачное хранилище от Яндекса, которым можно пользоваться с любого устройства. Корпоративные документы и файлы, которые вы загрузите на Диск, по умолчанию будут недоступны посторонним. Чтобы коллеги могли их открывать, редактировать и скачивать, нужно поделиться с ними ссылкой. Файлы, которыми вы поделились, переносятся в альбом «Общие». Чтобы снова закрыть доступ, вызовите контекстное меню и нажмите «Удалить ссылку». Файл останется, но видеть его будете только вы.

10 ГБ места на Диске предоставляются бесплатно. Чтобы увеличить его до 200 ГБ или нескольких ТБ, нужна подписка. После оплаты вы сможете загружать крупные файлы до 50 ГБ, настраивать безопасность для публичных ссылок и т.д.

Отдел кадров

ОфисМЕТРИКА

Приложение поможет узнать, как проходит рабочий день у ваших сотрудников. С помощью программы ОфисМЕТРИКА можно отслеживать, когда люди приходят на рабочее место, какие сайты и программы используют, сколько времени тратят на работу, а сколько — на перерывы. Данные сохраняются только на сервере компании-клиента, это гарантирует конфиденциальность данных.

В течение демопериода программа работает без ограничений. Как и при оплате лицензии, администратор может просматривать, что делают пользователи на местах. Отчёты об активности формируются автоматически в виде простых графиков и диаграмм. Сами сотрудники могут просматривать только информацию о себе: время начала и конца дня, длительность перерывов.

Экранная Камера

Приложение используется для захвата экрана и может использоваться для записи онлайн-интервью. Снимать можно из любого источника — окна программы или браузера. Если созвоны с потенциальными кандидатами идут по расписанию, вы можете настроить график автозапуска. Тогда программа будет самостоятельно включаться в нужный день и время и сохранять видео в нужном разрешении в выбранную папку.

Есть три режима съёмки: окно полностью, выбранная область или отдельная вкладка без панели управления. Готовые ролики легко редактировать во встроенном редакторе — можно удалять ненужные отрезки видео в начале и конце записи, добавлять титры и озвучку.

Яндекс Телемост

Очередной полезный сервис от Яндекса — Телемост помогает проводить индивидуальные и групповые видеозвонки. В конференции могут одновременно присутствовать до 40 человек. Участники приглашаются по ссылке или по номеру встречи. В течение разговора администратор может демонстрировать экран, включать и отключать видео и звук гостям, назначать соорганизаторов. Участники при этом могут общаться в текстовом чате и обмениваться эмоциями с помощью стикеров.

Чтобы записывать «телемост» на видео и снять ограничение по длительности звонка, нужно оплатить тариф «Оптимальный» или «Расширенный» для бизнеса. Планирование встреч доступно и в бесплатной версии. Если внести созвон в календарь, за 15 минут до начала пользователям придёт напоминание — в виде SMS или письма на электронную почту.

hh.ru

hh.ru (HeadHunter до ребрендинга) — популярная система по подбору персонала. В её базе хранится больше 60 млн резюме специалистов разного профиля и уровня подготовки. Чтобы просматривать анкеты кандидатов по вашей тематике, нужно оплатить доступ. Цена для поиска внутри своего региона при этом будет ниже, чем если искать человека по всей России. Чтобы выделиться на фоне других, страницу компании можно брендировать в фирменном стиле — разработать уникальный дизайн, добавить логотип и фотографии офиса.

Также HeadHunter предоставляет услуги аналитики. С её помощью вы можете отслеживать, какое количество кандидатов участвовало в вакансии, сколько ступеней отбора они прошли и какие получились результаты. Ещё можно подключать чат и коллтрекинг, чтобы общаться с соискателями текстом или по телефону с подменным номером.

Бухгалтерия

Моё дело

Сервис помогает малому и среднему бизнесу с бухгалтерскими операциями, налогами и кадровым учётом. В нём можно вести зарплатные проекты, налоговый календарь и документацию по контрагентам. Есть инструменты товарного учёта, чтобы контролировать поставки товара и остатки на складе, проводить ревизии и печатать ценники.

В сервис встроен модуль искусственного интеллекта, который распознаёт типы документов и помогает автоматизировать рутинные задачи бухгалтера. Вы можете встроить «Моё дело» в CRM сайта, а также интегрировать его с банками. 

Агорта

Недорогая и простая онлайн-касса для ведения бухгалтерии и учёта товара на складах. Подходит не только для розничных магазинов, но и для сферы услуг. С её помощью можно выставлять счета, оформлять документы на приёмку и отгрузку товара, распечатывать чеки и делать возвраты.

Прейскурант или товарную накладную достаточно загрузить в виде таблицы, чтобы позиции появились в базе. А ещё в Агорте можно делать перемещения товаров, оформлять списание и уценку, проводить зарплатные документы и многое другое. Управление программой (выдача электронных чеков, выставление счетов и т.д.) доступно на выезде — онлайн с любого компьютера или через приложение на смартфоне. При этом подключенный к программе фискальный регистратор (для печати бумажного чека) может находиться где угодно.

Корус

Корус — дочернее предприятие Сбербанка. Сервис нужен, чтобы компании могли проверять благонадёжность контрагентов и оценивать финансовые риски перед сотрудничеством. С помощью Коруса можно проанализировать партнёра сразу по всем ключевым параметрам надёжности. Данные собираются из более чем 20 источников — и открытых, и закрытых. 

Анализ покажет, как дела у контрагентов с финансами, нет ли среди них банкротов и должников, в каких судах они участвовали и в какой роли — истца или ответчика. Корус расскажет об участии контрагента в тендерах, сообщит о важных изменениях в структуре организации, сформирует выписку ЕГРЮЛ/ЕГРИП с электронной подписью ФНС.

Конструкторы сайтов

Nethouse

Самый недорогой в подборке. Бесплатный тариф Nethouse пригодится, чтобы познакомиться с основными функциями или сделать небольшой сайт-визитку. Шаблоны доступны сразу, блоки и шрифты в заготовке можно менять. 

После оплаты подписки вы получаете свой домен и можете оформить полноценный интернет-магазин. С помощью Nethouse можно разместить больше 1000 товаров, продвигаться через SEO и контекстную рекламу, принимать онлайн-оплату и анализировать продажи.

Ukit

На платформе хранится больше 350 шаблонов на разные тематики: игры, кафе, медицина и ещё 35 других. Тексты частично прописаны, остаётся только доработать их — удобно, если нужно сделать сайт «по-быстрому». Создать одностраничник или визитку можно также из страницы ВКонтакте. Ukit импортирует из аккаунта описание и товары, расставит изображения и автоматически соберёт сайт. 

Первые две недели платформу можно тестить бесплатно — настраивать формы для связи, подключать оплату, соцсети и сервисы аналитики. Готовые сайты не надо специально оптимизировать для просмотра на планшете или смартфоне — Ukit делает это автоматически.

Mottor

Ещё один приятный в оформлении конструктор для создания посадочных страниц, чат-ботов и полноценных интернет-магазинов на тысячи товаров. Позволяет оформлять квизы — интерактивные формы-опросы, которые прогревают аудиторию и ведут пользователя дальше по воронке продаж. Если возникли сложности, на вопросы в Mottor отвечает «живая» техподдержка — никаких шаблонных отписок и ботов. 

В каталоге платформы 450+ шаблонов сайтов: по автотематике, для строительных и мебельных фирм, образовательных курсов и т.д. Есть интеграция с популярными платёжными системами, чатами, сервисами доставки и рассылки. С помощью Mottor можно создать полноценную CRM, проводить аналитику сайта и запускать A/B-тестирование.

SEO-продвижение

Топвизор

Платформа совмещает в себе основные инструменты SEO-оптимизатора. Она помогает подбирать ключи, с помощью которых сайт продвигается в поисковой выдаче. Запросы можно получать из одного или нескольких источников одновременно: Яндекс.Wordstat, Google, Mail.ru и других. Вы также можете отслеживать позиции сайта, проверять индексацию страниц, кластеризовать ключи и анализировать конкурентов.

Встроенный в систему бид-менеджер Яндекс.Директ не даст вашим рекламным объявлениям вылетать с позиций. Несколько раз в день он автоматически корректирует ставки, что позволяет лучше контролировать бюджет и оставаться на виду у пользователей.

Text.ru

На Text.ru можно проверять тексты на уникальность, заспамленность и водность, а также заказывать статьи у копирайтеров. Если после проверки покликать по показателям, сервис подсветит, какие места в тексте содержат плагиат, где находятся повторы и рассуждения «ни о чём». В результате статью можно будет доработать, чтобы её нормально воспринимали поисковые алгоритмы. 

Сервис может работать бесплатно, но тогда проверки приходится ждать в порядке очереди из сотни человек и больше. К тому же для free-доступа действуют ограничения — незарегистрированный пользователь проверит максимум 5000 знаков без пробелов, зарегистрированный — 15 000. При высокой загрузке и больших объёмах статей лучше оформить PRO-аккаунт или докупать пакеты символов.

Miralinks

Если хотите пропиарить сайт или нагнать трафика на какую-либо страницу, вам сюда. Миралинкс — это биржа статей, на которой можно найти дополнительные площадки размещения. В базе больше 21 000 проверенных сайтов, готовых принять SEO-статью на публикацию. Размещение платное, стоимость зависит от популярности и репутации домена. Известные площадки с высоким трастом (уровнем доверия поисковиков) стоят дороже. Средние по показателям трафика и ИКС сайты обойдутся в 3000–5000₽ за ссылку.

Продвигаемую статью вы загружаете на Миралинкс сами и вручную: вводите метатеги, добавляете текст и ссылки, загружаете картинки, оформляете Н1 и Н2. Когда статья пройдёт модерацию, можно выбрать площадку и отправить текст на размещение.

SMM

SMMplanner

Сервис для отложенного постинга в соцсети. Вы можете заранее закладывать в него публикации для ВКонтакте, Instagram*, Одноклассников и других соцсетей и задавать время, когда пост должен опубликоваться. Дальше система работает сама.

Аккаунтов может быть несколько — из одной соцсети или из разных. В зависимости от площадки вы можете оформлять разные типы публикаций — истории, Reels, карусели, текст с фото и т.д. В постах можно задавать гео- и UTM-метки, ставить хештеги, отмечать пользователей.

Supa

Графический редактор, в котором можно оформлять креативы для рекламы и соцсетей. По функционалу и управлению схож с Canva. На платформу загружено более 3000 шаблонов под разные тематики — автомобили, спорт, образование, IT-технологии и другие. К праздникам площадка формирует соответствующие подборки, например, на Новый год, 8 марта и т.д. Шаблоны можно адаптировать к нужной соцсети и редактировать любые элементы: шрифты, изображения, слои и анимацию.

В бесплатном тарифе нельзя работать совместно, недоступны премиальные видео и анимированная графика. Чтобы удалять фон с изображений, синтезировать текст в речь и добавлять к видео музыку, тоже нужна подписка.

DataFan

DataFan — сервис для аналитики соцсетей. Работает с Facebook*, Telegram, ВКонтакте, Instagram* и Одноклассниками. Администраторы и руководители сообществ используют его, чтобы оценить активность и вовлечённость подписчиков, определить лучший день для выхода публикаций и т.д. Также сервис позволяет проанализировать рекламные кампании во ВКонтакте и Яндекс.Директе. Отчёты формируются ежедневно и автоматически, выгружаются в удобные графики и диаграммы.

Пробный тариф не ограничен по длительности, но к нему можно подключить только один паблик или рекламный кабинет. На платных тарифах появляется возможность чаще обновлять данные, подключать дополнительные паблики, разделять права доступа к отчётам.

Реклама

Яндекс Директ

С помощью Яндекс Директа можно размещать контекстную рекламу в Яндексе и на сайтах-партнёрах. Сервис помогает приводить новых клиентов и возвращать старых, продавать товары и услуги. Рекламу можно размещать в виде баннеров, видеороликов или как результат в поисковой выдаче — тогда объявления будут соответствовать запросам пользователей.

Вы можете сегментировать аудиторию, например, показывать объявления только тем, кто бывает вблизи вашей торговой точки. Для новичков в РСЯ доступен «Мастер настройки», который помогает правильно оформить публикацию, подобрать текст и картинку. Рекламщики с опытом могут использовать профессиональный режим и управлять тонкими настройками.

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика — инструмент веб-аналитики. Сервис позволяет узнать больше о вашей аудитории — откуда приходят клиенты, где живут, чем интересуются и т.д. Яндекс.Метрика покажет, как пользователи ведут себя на странице — где задерживаются, как перемещаются по сайту, достигают ли целевых страниц. 

Всё это помогает понять, как работают рекламные каналы, насколько сайт удобен в использовании, нормально ли просматриваются страницы с разных устройств.

Pepper.Ninja

Pepper.Ninja помогает узнать, кому во ВКонтакте может быть интересна ваша группа, услуга или товар. Он парсит — то есть собирает данные — об активной аудитории, при этом пользователей можно сегментировать по возрасту, полу, местоположению и другим параметрам. Аккаунты отбираются только живые. Ботов и тех, кто давно не заходит во ВКонтакте, парсер отсекает.

Если вы знаете страницы своих конкурентов, исследуйте данные об их подписчиках. Pepper.Ninja сообщит, кто комментирует и репостит записи в других группах, кто ставит лайки и пишет посты. Эти люди готовы к взаимодействию и потенциально заинтересованы в вашем предложении, поэтому на них тоже стоит обратить внимание.

Getblogger

Российская биржа для поиска блогеров, которые бы могли продвигать ваш продукт у себя на странице. Чтобы найти подходящего инфлюенсера, рекламодатель подаёт заявку, в которой указывает, какой товар или услугу он продвигает, какой бонус предлагает покупателям и что получит блогер за каждую совершенную покупку. Также указываются требования к публикации, сроки проведения акции и параметры, по которым нужно отбирать лидеров мнений.

Рекламодатель платит инфлюенсеру не за факт публикации, которая ещё неизвестно как сработает, а за конкретное целевое действие, обычно — покупку. А ещё бренду не нужно самостоятельно вести переговоры с блогером, проверять его релевантность и надёжность — система всё делает автоматически.

Коммуникация с аудиторией

Chotam

Сервис отслеживает сообщения в ваших бизнес-аккаунтах и пересылает их вам. Весь поток вопросов, реакций и комментариев можно перенаправлять себе в Telegram, Viber, ВКонтакте или на почту. Комментарии в сообществах конкурентов тоже легко перехватывать — сейчас эта функция работает с ВКонтакте, Одноклассниками, YouTube и Twitter. Отвечать можно самостоятельно или же прописать скрипты и поручить эту задачу чат-боту. Если сообщений много, есть возможность подключить нескольких операторов. 

Некоторые комментарии не требуют реакции, например эмодзи от ботов, плюсы и упоминания друзей в постах с конкурсами. Такие уведомления Chotam может игнорировать, не отправляя их в ваш мессенджер.

Yandex Forms

Сервис используют, чтобы собирать отзывы или проводить опросы для маркетинговых исследований. Ответы можно настраивать разного типа: в виде окошка под текст, в виде анкеты с несколькими вариантами ответа или как шкалу оценки. Вопросы могут строиться логически. Например, вы сделали тест — пользователь ответил так, что ряд следующих вопросов стал неактуален. Ненужные блоки автоматически скроются, а те, что не противоречат логике, останутся.

Анкеты в Yandex Forms можно создавать с нуля или пользоваться готовыми шаблонами, например, для сбора отзывов или для регистрации на мероприятие. Также есть анкета соискателя на вакансию и форма сбора контактов. Страницу опроса можно сделать брендовой — загрузить фирменный логотип, выбрать картинку для фона, изменить цвета кнопок.

Unisender

Сервис email-рассылок. Бесплатный тариф позволяет отправить до 1500 писем в месяц на 100 адресов. Чтобы пользоваться шаблонами, календарём отправки и аналитикой, платить тоже не надо. Но если рассылка планируется часто, адресов много и хочется проводить A/B-тестирование, придётся купить платный тариф. Стоимость зависит от размера базы — чем больше адресов, тем дороже. При этом на количество писем ограничений нет. Также есть тарифы в зависимости от количества писем и размера базы.

После рассылки вы можете проверить статистику — сколько писем было доставлено и открыто, были ли переходы по ссылкам или отписки. Анализ покажет, какие письма больше нравятся пользователям, а какие воспринимаются как спам. Через Unisender также можно собирать базу подписчиков, если их ещё нет, и подключать дополнительные каналы продаж — SMS и Viber-рассылки, чат-ботов в Telegram.

Техподдержка

IntraService

Это система Help Desk и основной инструмент в работе службы поддержки. С её помощью можно принимать заявки от пользователей, менять приоритет и статус задач, назначать соисполнителей и контролирующих наблюдателей. IntraService подходит как для внутренней техподдержки, так и для аутсорсинга. Уведомления о новых заявках могут приходить исполнителям на электронную почту или в виде push-сообщений на мобильный.

Поскольку история изменений по задаче сохраняется, компания на аутсорсе может отслеживать, сколько времени было потрачено на проблему и какие работы она выполнила. Это помогает менеджерам точнее контролировать процессы и рассчитывать оплату за выполнение.

RuDesktop

RuDesktop — кроссплатформенная программа для удалённого управления рабочим столом. Используется службами сервисной поддержки и в командах, которые работают на одном ПК совместно. Приложение весит всего 7 МБ, быстро устанавливается и легко управляется. С его помощью можно подключаться к удалённым компьютерам, открывать на них документы и запускать программы, общаться в текстовом чате. Администратор может прослушивать аудио второго ПК, блокировать клавиатуру.

У программы есть мобильная версия, чтобы управлять не только стационарными компьютерами и ноутбуками, но и смартфонами. Для соединения используется 9-значный номер, который будет служить ID — он закрепляется за устройством навсегда и при переподключении не меняется.

Планирование

ПланФикс

ПланФикс — простая в управлении CRM-система для постановки задач и контроля их выполнения. Работает гибко и легко адаптируется под разные типы бизнеса — одни блоки функций можно включать и настраивать, а другие — отключать. Например, вы можете использовать систему как внутренний инструмент компании — организовывать и вести проекты, распределяя дела между сотрудниками. Коллеги будут ставить задачи друг другу, назначать аудиторов, создавать чек-листы и общаться внутри темы. Другой вариант — использовать CRM для связи с клиентами. Пользователи смогут писать сообщения из Telegram, ВКонтакте, Авито и т.д., а ответственные сотрудники — отвечать им прямо из ПланФикс.

Также сервис пригодится отделу кадров или бухгалтерии. Здесь можно формировать расписание, планировать отпуска, вести аналитику — учитывать доходы и расходы, отслеживать потраченное на задачи время. Данные собираются в виде таблиц, графиков и диаграмм (зависит от вида отчёта). Их можно выгружать на ПК или сохранять внутри системы. 

EasyWeek

Отечественный аналог DIKIDI — популярного сервиса для записи клиентов. Можно использовать онлайн или установить приложение на смартфон.

EasyWeek помогает вести онлайн-запись автоматически и круглосуточно. Пользователи сами выбирают исполнителя, дату и время посещения, вы только принимаете уведомления и сверяетесь со встроенным в сервис календарём.

Ссылку на вашу страницу в EasyWeek можно опубликовать в соцсетях, отправить в мессенджеры или оформить как виджет на сайте. Приложение подходит для разных сфер малого и среднего бизнеса: медицина, автоуслуги, обучающие курсы, салоны красоты и т.д. Если у вас есть регулярные акции (Чёрная пятница, Новый год) или скидки на сопутствующие услуги, их можно добавить в систему. При выполнении клиентом условий скидка будет применяться автоматически.