7. Настройте триггерные письма. Это письма, которые отправляются подписчикам в зависимости от определённого события: когда человек подписался на рассылку, отправил товар в корзину, перешёл по определённой ссылке или полгода ничего не покупал.
Что такое транзакционные письма и кому они нужны
Удобство настройки триггерных писем заключается в том, что вам не надо следить за действиями каждого из тысяч подписчиков — сервис рассылок всё сделает за вас. Например, в Unisender за это отвечает автоматизация. В итоге человек получит письмо в нужный момент, а значит, с большей вероятностью совершит требуемое действие. Кроме триггера «брошенная корзина» можно настроить триггеры:
- смотрел, но не купил (отправляется письмо с просмотренными товарами и списком альтернатив);
- благодарность за заказ (через некоторое время после покупки клиент получает письмо с благодарностью за заказ и рекомендацией товаров, которые дополняют покупку);
- снова в наличии (если товара, которым интересовался посетитель, не было в наличии, он получит письмо с информацией о его поступлении, а также подборкой рекомендованных товаров);
- регулярная покупка (если товар покупается с определенной периодичностью, то клиент получит письмо с напоминанием и подборкой альтернатив);
- цена на товар снижена (клиент получит письмо, когда цена на интересующий его товар станет ниже той, что он видел).
Если хотите лучше разобраться и внедрить автоматические рассылки, читайте наш гид по триггерным письмам.
8. Используйте цепочки писем. Цепочки из нескольких писем постепенно подводят подписчиков к нужному действию, поэтому эффективнее отдельных рассылок. Простой пример цепочки — два письма, которые стимулируют посетителя, отправившего товары в корзину, оформить заказ:
- Письмо №1 напоминает о брошенной корзине, как в предыдущем совете.
- Письмо №2 предлагает скидку на выбранные товары или другие специальные условия. Отправляется через некоторое время после первого, если посетитель так и не оформил заказ.
Особенно хорошо цепочки писем работают, когда продукт сложный и решение о покупке принимается не сразу. На примерах рассказываем, как работают цепочки писем.
9. Начинайте знакомство с новыми подписчиками с welcome-цепочки. Это серия из 4-5 приветственных писем, которые по статистике открывают в 2 раза чаще обычных. Настраиваем эффективную welcome-цепочку и делимся примерами крутых приветственных серий.