Клиенты любого бизнеса — это обычные люди, которым нравится думать, что их понимают. Однако многие компании относятся к потребителям как к роботам, запрограммированным на поглощение рекламы. Да и сами бренды в коммуникациях часто используют деловой корпоративный жаргон, чтобы придать себе больше веса или серьёзности. Такой подход может отпугнуть потенциальных клиентов.
Мы собрали 9 способов, которые помогут очеловечить бренд. Статья пригодится любому бизнесу — от пятизвёздочных отелей до небольших киосков с кофе на вынос.