Все хотят email-маркетологов
Email-маркетологи — рок-звёзды сегодняшнего дня. Любая компания, в чьей базе данных больше 1000 клиентских контактов, озадачена тем, как извлечь пользу из рассылок. Агентства email-маркетинга обеспечены заказами на месяцы вперед. Прямо сейчас email-маркетологов в штат ищут Uber, ЦИАН, Ашан, Синергия, Нетология и City Business School.
Относительная дешевизна, высокий ROI, конкуренция в традиционных маркетинговых каналах — все это делает рассылки как никогда актуальными, а email-маркетологов — желанными в любой команде.
Итак, что нужно email-маркетологу для успеха? Посмотрим, что требуется в вакансиях.
Требования
Хороший email-маркетолог — драгоценный сплав, omni-специалист, который обязан быть разносторонне подготовленным. В нем есть немного от IT-гика, аналитика, креативщика и предпринимателя.
Знание сервисов и механик
Нужно понимать, как устроены рассылки и какие сервисы больше подходят для выполнения поставленных задач. Например, где лучше создавать цепочки писем, а где верифицировать базы, где выгоднее условия, а где шире функционал.
Хороший вкус
Некоторые работодатели ищут не столько маркетологов, сколько авторов рассылок. Фактически, им нужны умелые писатели/редакторы, которые чувствуют целевую аудиторию и умеют создавать цепкий контент. Технологии уходят на второй план.
Email-маркетологу крайне пригодится дизайн-мышление, понимание основ UX — чтобы создавать письма, с которыми приятно и удобно взаимодействовать.
Вакансия: агентство Out Of Cloud
Технические моменты
Будет не лишним понимание верстки и программирования. Умение анализировать, разбираться в вопросах доставки писем и работы разных почтовых клиентов и серверов. Можно не знать досконально HTML и CSS, но нужно уметь грамотно ставить задачи верстальщику или программисту, чтобы получить нужный результат.
Навыки менеджера проектов
Email-маркетолог всегда работает в связке, причем с несколькими департаментами и отделами: IT, маркетинг, продажи, call-центр (телемаркетинг). Нужно уметь планировать время, свое и других сотрудников, мотивировать и вдохновлять, презентовать и убеждать.
Интерес к диджитал
Что актуально сейчас, через полгода может безвозвратно устареть. Что сегодня есть у единиц, завтра будет у всех. Нужно держать руку на пульсе: отслеживать и внедрять новые технологии, смотреть, что работает у конкурентов, вовремя корректировать тактику и стратегию email-маркетинга исходя из ситуации.
Чем нужно заниматься
За рубежом есть тенденция создавать email-маркетинговые команды/отделы внутри компании. MailChimp даже написал путеводитель о том, как набрать такую команду.
Российские компании, как правило, берут в штат одного человека и он, фактически, выполняет функционал целой команды.
Вот чем он занимается.
Разрабатывает стратегию
Стратегия должна описывать все основные моменты: от типов кампаний и частоты рассылок до способов оценки эффективности. Первые версии вряд ли будут идеальными, это нормально. Со временем важные принципы кристаллизуются; стратегия станет логичной, выверенной и рабочей.
Ведет календарь
Важно думать наперед. Email-маркетологу пригодится календарь с датами рассылок, продуктовых релизов, запуска новых механик, дедлайнов по подготовке материалов.
Понимает правила
Email-маркетолог заботится о карме, работает на будущее . Он соблюдает закон о рекламе и внутренние гайдлайны. Помнит о правилах, установленных почтовыми сервисами. Выполняет все рекомендации ,чтобы рассылки не попадали в спам.
Пишет
Не обязательно быть писателем. Но понимание того, каким должен быть продуктивный текст, умение ясно и эффективно донести мысль, редактировать и давать комментарии копирайтерам сыграют добрую службу.
Создает дизайн
Дизайн-мышление, натренированный и чуткий дизайнерский взгляд важны принципиально. Они помогают найти баланс между красотой письма и его функцией, удобством для чтения и эффективностью с точки зрения конверсии.
Вакансия: Университет Синергия
Тестирует
Чтобы понимать, как работают рассылки, email-маркетолог изучает их: строит модели и тестирует гипотезы. Он — неутомимый исследователь, поверяющий гармонию статистикой.
Анализирует
Email-маркетолог знает, зачем он делает то, что делает. Аналитика помогает ему увидеть и показать другим результаты своей работы, отследить динамику, понять, что нужно изменить в следующем письме, чтобы оно сработало еще лучше.
Личные качества
Вопрос о личных качествах мы задали действующему email-маркетологу Маше, которая работает на российском телеканале. Маша попросила не называть её фамилию.
Маша рассказала нам о 3 главных качествах, которые ценятся в её команде.
- Любопытство
Нужно ориентироваться в смежных областях, чтобы понимать, в каком направлении тебе придется работать и с какими задачами ты столкнешься завтра.
- Навыки коммуникации
Email-маркетолог контактирует со множеством людей. Он — инициатор, вдохновитель и дипломат. Он должен уметь коммуницировать — чтобы донести пожелания до исполнителей, найти точки соприкосновения с заказчиком, разрешить конфликтную ситуацию или спор.
- Желание развиваться
На собеседованиях часто требуют знания сервисов, механик, деталей. На самом деле, в любом сервисе можно разобраться за 1 месяц, а механикой овладеть на практике за 2 недели. Никакие глубокие знания технологий email-маркетинга не заменят вам инициативы, желания внедрять новое и повышать планку результатов.
Завышенные ожидания
Требования работодателей противоречивы. От email-маркетологов хотят и знания Adobe Photoshop, и умения писать стратегии, и владения продающим письмом на «идеальном русском языке», и глубоких познаний в Google Analytics и Яндекс.Метрике.
По этому поводу генеральный директор агентства Out Of Cloud Виталий Александров в блоге компании заметил:
— Отсутствие адекватных курсов, последовательных книг и обучающих уроков сказывается на профессиональном уровне: чаще всего кандидаты просто не стоят своих денег.
Получается замкнутый круг: новые email-маркетологи не приходят, потому что им негде учиться и не на кого равняться.
Вакансия: сеть «Дочки & Сыночки»
Советы новичкам
Напоследок дадим несколько советов от практикующего email-маркетолога Маши.
Начните с учебы
Онлайн-курсы и вебинары станут лучшим трамплином в email-маркетинге. Вы получите знания и познакомитесь с ключевыми людьми отрасли.
Следите за профильными группами в Vk и Fb
Например: Email Marketing in Russia.
Предлагайте свои услуги везде
Если нет опыта — нужно проситься ассистентом и набираться опыта.
Излучайте уверенность
Даже если знания не всегда хватает — не бойтесь, начинайте делать, знания и понимание придут с практикой.
