Как выбрать сервис сквозной аналитики
Все сервисы работают по одним и тем же принципам, но у каждого продукта свои особенности. При выборе стоит обращать внимание на следующие критерии:
Интеграции. Здесь работает правило «чем больше, тем лучше». Важно, чтобы сквозную аналитику можно было интегрировать со всеми инструментами, которые использует компания. Иначе данные будут теряться, сложнее будет принять правильное решение.
Основная функциональность. Сервис должен генерировать все отчёты, которые нужны бизнесу: по источникам трафика, конверсиям, ключевым словам и так далее. С необходимой визуализацией, возможностями экспорта и переноса данных.
Стоимость. Чем шире функционал, тем дороже сервис. Прежде чем покупать готовое решение, следует оценить потребности. Возможно вам ни к чему все доступные инструменты и большие лимиты. Нужно помнить цели и задачи внедрения СА.
Удобство пользования. Во время пробного периода можно изучить интерфейс, оценить сложность работы и внедрения, а также юзабилити мобильных приложений.
Дополнительные инструменты. Некоторые сервисы СА предлагают услуги коллтрекинга, у других есть внутренняя CRM, у третьих — ловец лидов, сплит-тестирование, настройка мультиканальной аналитики. Проанализируйте потребности компании и выберите подходящее решение.
Техподдержка. Выбирайте сервис, у которого она круглосуточная и быстрая. Хорошо, если при необходимости специалисты СА помогут настроить личный кабинет и интеграции с другими инструментами.
Например, сквозная аналитика Calltouch интегрируется с Bitrix24, amoCRM, 1С и другими сервисами (если готовых интеграций нет, можно использовать API и Webhook). Тарифы гибкие, зависят от нужных инструментов. Сервис умеет отслеживать ключевые слова, источники трафика, конверсии и проводить когортный анализ.