Почему выбрали email формат для курса? И были ли трудности во время ведения рассылки?
Потому что при запуске мы были стартапом, у нас не было денег, а email самый бюджетный канал из всех. Например, на платформе для курсов GetCourse тариф с базой в тысячу человек стоит 4 400 рублей, а на email — 1000 рублей.
Во-вторых, мне нравилась идея, что можно продавать еще невышедший курс и постепенно отправлять уроки по мере готовности — деньги будут прямо сейчас, а не через год, когда мы допишем курс полностью. И фидбэк можно получить, тоже приятно. Ильяхов успешно продает курсы по такой системе.
Последний аргумент в пользу email — я умел работать с сервисами рассылок и настраивать автоматические цепочки. В общем, это был самый ненапряжный вариант из всех.
Но в email есть свои сложности и этот канал сейчас мне нравится все меньше. Самая главная проблема — поддержка подписчиков. Это ежедневный геморрой. Каждый день кто-нибудь да напишет что у него какая-то проблема. Вот что я читаю чаще всего:
- «Письма не приходят».
- «Я нечаянно удалил письмо».
- «Я по ошибке отписался».
На бесплатном курсе больше 15 тысяч подписчиков и это взрывало мозги. Много времени уходило на исправление проблем, которые сам же подписчик себе создал. Но особо бесили случаи когда я вообще ничего не мог сделать: например, если почтовый клиент отправлял письма в спам. Пришлось как-то изворачиваться, присылать веб-версии уроков, короче, это сильно отвлекает от работы.