Работа с дизайнером без боли. Пять правил от проджект-менеджера

Я шесть лет работаю в командах, в которых дизайнер занимает одну из ключевых ролей. Сколько раз слышала фразы:

Думаю, что и вы встречались с таким подходом к дизайнерам в команде и понимаете, о чем я. За время, которое жизнь сводит меня с дизайнерскими умами, я выработала определенную стратегию поведения с ними. Эта стратегия помогает выполнять задачи качественно и без срывов дедлайнов (ну, почти).

Рассказываю, какие финты помогут вам лучше понимать дизайнеров и общаться с ними.  Надеюсь, эти советы помогут работать без приема успокоительных, а результатами трудов захочется поделиться в Фейсбуке и даже показать сыну маминой подруги.

Примечание: этот текст был одобрен дизайнерами.

1. Дизайнер – это дизайнер

А менеджер — это менеджер. И менеджер в этой игре — вы. Дизайнер — творческий, креативный и весь «такой вот», но самой главное — он не менеджер. У него просто иной склад ума, он мыслит другими категориями, поэтому он и делает дизайн, а вы — управляете процессами. 

Возьмите роль менеджера на себя, потому что вы сможете выполнять ее лучше и более эффективно. Снимите с дизайнера этот ужасный, скучный (для него) и такой важный (для проекта) процесс планирования задач. Он этого не любит и не хочет, а зачастую — просто не умеет. 

Ваша задача — сделать так, чтобы дизайнер открыл с утра таск-менеджер и увидел задачи на день. А еще лучше — на неделю вперед, чтобы можно было заранее посмотреть на них и подумать. Используйте для планирования удобные таск-менеджеры: Basecamp, Jira, Trello, Wunderlist. В крайнем случае, сделайте простую google-табличку со всеми задачами, их описанием, сроками и статусами. Это поможет занять дизайнера дизайном, а не планированием. Он будет работать эффективнее и не тратить время на чужую работу.

2. Качество и скорость работы дизайнера зависит от вас

Обеспечить дизайнера работой — задача менеджера. Это не значит, что вам нужно загрузить беднягу списком из 69 задач за день и пойти пить кофе с коллегами. Ваша задача — собрать все задачи и быть уверенным в том, что дизайнер понял ТЗ. 

Чем качественнее и подробнее прописано ТЗ, тем быстрее и лучше будет сделан дизайн. «Поиграть со шрифтами, цветами и покреативить (ну, тыждизайнер)» — это не ТЗ. Пропишите его хорошо, соберите все требования, учтите их в описании задачи. Иначе будете переделывать макет несколько раз и тратить время.

Вот хороший пример описания задачи для дизайнера:

Почему это хороший пример: 

1. Название задачи прописано понятно, верно проставлены исполнители задачи и дедлайн. 
2. Хорошо описан контекст, есть пожелания и примеры.
3. Указан размер итогового файла. Хорошо бы еще добавить и формат (.png, .jpeg), но у нас дизайнер уже не первый раз выполняет эту задачу и знает, какой нужен формат.
4. Хорошо описано ТЗ к самой картинке и предложен референс фото, на которое можно ориентироваться. Поэтому вижуал был готов с первого захода и вообще без правок.

А еще нужно заботиться о ваших дизайнерах, ведь они такие котики. Например, иногда, они стесняются и не просят докупить им памяти на Dropbox. Общайтесь с ними, узнавайте, что им надо для работы: больше места в облаке, новый графический планшет или стоковые фотки? Обеспечьте дизайнера всем необходимым для работы, он не должен тратить на это время.

Вот как наша дизайнер была рада купленному Shutterstock:

3. Вы должны знать фирменный стиль не хуже дизайнера

То, что вы – менеджер, еще не говорит о том, что вы просто отдаете задачи дизайнеру и пусть он там барахтается со своими шрифтами. Нужно знать элементы фирменного стиля и то, как их можно использовать.

Прочтите брендбук, если он есть. Изучите его вместе с дизайнером, пусть он вам все объяснит. Вы должны стараться говорить с ним на одном языке. А если у вашей компании еще нет брендбука, сделайте брендбук на минималках. Договоритесь с дизайнером и руководством, опишите основные шрифты, цвета и правила использования лого. Для начала подойдет даже простой Google-документ. Это уже сильно поможет.

4. Будьте чуть-чуть дизайнером

Нужно уметь оценивать задачу и понимать реальность ее выполнения. Когда клиент говорит тебе, что хочет что-то эдакое, то важно понимать, как это реализовать.

Поэтому важно самому быть чуть-чуть дизайнером. А еще важно тренировать насмотренность и впитывать опыт. Подпишитесь на дизайнерские аккаунты в Instagram*, изучайте тренды. Разберитесь, наконец, как работают Photoshop и Illustrator. Вам не надо становиться дизайнером, разве только совсем чуть-чуть.

5. Хвалите дизайнеров. Ругайте дизайнеров. Но хвалите

И самое главное — коммуницируйте с ними. Есть дизайнеры, которые хорошо работают в потоке, когда все несется без перерывов. Есть те, которым надо подумать или просто выспаться, чтобы выдать результат. Только в коммуникации вы это поймете. Обсуждайте с ними работу, задачи, жизнь, статьи, видосы, тренды. Вы лучше поймете его как дизайнера и как человека вообще. 

В общении вы осознаете, стоит ли валить дизайнера задачами, либо же нужно дать ему время на творческий тупняк. Вы будете уверены в том, что он не прогуливает работу, а думает как сделать лучше. И ваши нервы будут целее. 

Работы дизайнера надо выпускать, а не складывать в бэклог. Им важно видеть результат: в диджитал или физически напечатанный мерч. А еще им важно собирать портфолио. Когда их работы не уходят дальше жесткого диска на компьютере — дизайнер будет грустить. Поддерживайте идеи дизайнера, помогайте ему, если это нужно.

И последнее. Хвалите дизайнера за крутой результат. Не нужно ругать его как ребенка за косяки, объясняйте ему его ошибки и разбирайте их вместе. Указывайте и формулируйте ошибки не как «это плохо», а «что это можно улучшить». А потом опять хвалите за то, какую красоту он сделал. Если ваш клиент все зарубил, это нужно сообщить мягко и деликатно, объясняя причины и подбирая слова.

Дизайнер всегда трепетно относится к своим макетам и гордится ими. Не важно, сколько времени он над ними страдал: неделю или час. Разделите это чувство, будьте на его стороне. Если зарубить все, что он сделал, в следующий раз он сделает дизайн просто чтобы закрыть задачу. А нам нужен совсем не такой результат.