Чем отличается реактивация от реанимации?

И реактивация, и реанимация включают автоматическую рассылку писем. Оба способа «оживляют» базу email-адресов. Но есть разница по условиям и принципам.

Что такое реактивационная рассылка

Согласно отчёту Getresponse, приветственные — то есть самые первые письма — дают самые лучшие результаты по открываемости и кликабельности. Но со временем любая база «выгорает»: подписчики реже читают рассылку или вообще перестают. Чтобы снова вовлечь «уснувших», как раз и нужны реактивационные письма.

Реактивационная рассылка может включать одно письмо или серию. Чтобы добиться реакции и вернуть подписчика к коммуникации, есть разные приёмы: предложить скидку, собрать обратную связь, использовать провокацию или юмор, надавить на жалость.

Если адресат получил реактивационную рассылку, — но не открыл письмо и не кликнул по ссылке, — нужно убрать email из базы. Нет смысла дальше отправлять письма, если их никто не читает.

Что такое реанимационная рассылка

Не всегда подписчикам сразу отправляют приветственные письма или welcome-рассылки. Иногда email-адреса долго собирают разными способами и только потом принимают решение что-то написать. В таких случаях базу нужно реанимировать перед тем, как отправлять обычные рассылки.

Реанимационная рассылка тоже может включать как одно письмо, так и целую цепочку. В первую очередь важно объяснить, как email оказался в базе — когда и для чего адресат оставлял свой контакт. Обязательно предложить отписаться, если нет желания получать письма. А потом уже можно снять возражения, рассказать о пользе рассылки, предложить лид-магнит. Вряд ли стоит использовать юмор, провокацию или интригу, которые хорошо работают для реактивации.

Реанимационные письма остаются без внимания — нужно смело отписывать такие «мёртвые» адреса, как и при реактивации.

Сходства и различия между реактивацией и реанимацией