Давайте разберёмся, как подготовить рассылку к 8 марта, чтобы она понравилась как подписчикам, так и подписчицам. Сразу скажу, что придётся сделать две рассылки, потому что женщины и мужчины думают и покупают по-разному. С этих различий мы и начнём.
Мужчины и женщины в СНГ имеют разные потребительские роли. Изучив результаты исследований, я выделила 3 наиболее существенных различия в подходах мужчин и женщин к шопингу.
Во время шопинга женщины чаще руководствуются чувствами.
В NameGenderPro выяснили, что для женщины важнее целостный образ товара, в то время как для мужчины — его отдельные характеристики. Мужчинам нужны факты, а женщин больше привлекают изображения и истории.
Кроме того, женщины чаще ведутся на скидки. Согласно исследованиям NameGenderPro, 67% дохода от промокодов приходится на женщин. Только 57% мужчин по сравнению с 71% женщин подтверждают, что они сделали последнюю покупку во время распродажи.
Женщины уделяют больше внимания отношению и подаче продукта со стороны бренда. Самый удобный канал для создания и укрепления отношений с клиентами — email-рассылка. Неудивительно, что женщины чаще делают покупки после получения письма. По статистике Marketing Sherpa, в праздничный период 14% женщин и только 8% мужчин заказывают подарки в интернет-магазине после рассылки.
Мужчинам важнее сам товар. То, как он решит его проблему. Женщины же больше внимания уделяют людям, которые стоят за брендами, и их ценностям.
Кроме того, женщины чаще мужчин опираются на мнения других людей при выборе конкретного продукта.
Даже грудные дети ведут себя по-разному. Мальчик изучает погремушку, а девочка — лицо фотографа 🙂 Источник фото
Мужчины ищут вариант, который решит проблему. Женщины — идеальное решение.
По исследованиям, женщины посещают больше сайтов и сравнивают альтернативы более тщательно, чем мужчины.
Женщины остаются на сайтах дольше. В среднем они тратят на покупки 14 минут, а мужчины — 10. При этом женщины предпочитают длинные сайты, где нужно скроллить.
Если мужчины ориентированы на решение задачи, то женщины нацелены на поиск и открытие. 61% женщин посещают 3-5 магазинов, прежде чем сделать покупку. Они легко корректируют первоначальные цели, если это приведёт к лучшему результату.
Первая идея, которая приходит в голову для праздничной рассылки, — предложить подписчикам скидку. Однако скидки предлагают все и всегда. Кроме того, этот инструмент лучше работает для женщин.
Мужчины, конечно, тоже не прочь сэкономить, но вряд ли стоит делать на этом ставку. Гораздо важнее помочь подписчикам решить проблему с подарками.
В идеале нужно подобрать продукт, который наверняка понравится его женщине или маме, дополнить всё это красивой упаковкой и доставить в кратчайшие сроки. Ну или хотя бы помочь с выбором подарков.
Чем меньше мужчине придётся напрягаться, тем выше вероятность, что он купит подарок на вашем сайте. Несколько советов, чтобы сберечь время и усилия подписчика:
Пишите коротко. Если получится донести суть праздничного предложения на одном экране — супер. В любом случае, самое важное стоит расположить в начале письма.
Предлагайте минимум альтернатив. Выберите лучшие предложения из разных ценовых категорий или сформируйте праздничные наборы. Хорошо, если в письме есть все цены, а по кнопке «Купить» откроется страница с быстрым оформлением заказа.
Избавьте от сомнений. Пригодится любая информация, которая поможет мужчине выбрать подходящий подарок. Если он переживает, что не угадает с размером или цветом, расскажите, как не ошибиться. Подготовьте пути отступления. Максимально упростите процедуру возврата и расскажите об этом в письме.
Дамы любят скидки. Но это не значит, что стоит ограничиться праздничной распродажей, и все будут счастливы. Придумайте что-то более ценное: подготовьте праздничные наборы или специальную серию товаров, предложите подарок за покупку.
Вспомним, что женщины ориентированы на отношения. Их гораздо сильнее волнуют ценности и социальная позиция брендов. Поэтому хорошо сработает благотворительная акция, приуроченная к празднику.
Несколько советов, как порадовать женщин накануне праздника:
Подготовьте подробное письмо с подборкой подарков. Дайте возможность женщине скроллить и выбирать, как она любит.
Добавьте социальное доказательство. Разместите в письме отзывы, количество клиентов и любую информацию, которая докажет, что ваше предложение пользуется популярностью у других женщин. Ещё лучше, если эти женщины будут успешны и знамениты.
Отправьте личное письмо. Женщины больше мужчин ценят отношения и будут рады получить праздничную рассылку не от имени бренда, а от конкретного сотрудника компании.
В конце раздела о содержании писем к 8 марта хочу сказать: не относитесь к рассылке слишком серьёзно. Уместный юмор — универсальный приём, который оценят как мужчины, так и женщины.
Прежде чем приступить к оформлению рассылки, скажу пару слов о цветовых предпочтениях.
По данным NameGenderPro, и женщины, и мужчины любят синий, красный и зелёный цвета и реже выбирают жёлтый и коричневый. Однако относительно чёрного и фиолетового мнения полов расходятся. Мужчинам нравится чёрный цвет, но не нравится фиолетовый. Женщинам же фиолетовые оттенки кажутся привлекательными.
Кроме того, женщины предпочитают пастельные тона, а мужчины — более яркие оттенки.
C цветами разобрались, переходим к дизайну писем.
Подойдёт минималистичный дизайн, который не отвлекает от сути письма.
Меньше используйте фиолетовые, жёлтые и коричневые оттенки, если это не цвета вашего бренда.
Подбирайте качественные фотографии отдельных товаров, чтобы их можно было рассмотреть во всех деталях.
Не забудьте проверить, как будет выглядеть письмо на разных мобильных устройствах.
Письмо для женщин сделайте праздничным и по-весеннему тёплым. Подберите нежные оттенки красного, зеленого, синего или фиолетового.
Добавьте побольше ярких эмоциональных фотографий. Предпочтение отдавайте изображениям людей, которые используют товар. Искренние позитивные эмоции на фото помогут создать праздничное настроение.
Если приходится использовать стоковые изображения, избегайте надуманных ситуаций и наклеенных белоснежных улыбок.
У нас в блоге есть обширное руководство по теме письма. Там вся необходимая информация, чтобы придумать привлекательный заголовок. Здесь же попробуем разобраться, какие темы больше подойдут для женщин, а какие — для мужчин.
Если для женщин 8 Марта это чаще всего праздник, когда любые хлопоты кажутся приятными, то для мужчин — стресс, связанный с поиском подходящих подарков.
Мы уже выяснили, что мужчины отправляются за покупками, чтобы решить конкретную проблему.
Накануне 8 марта им предстоит труднейший квест — найти подарок, который понравится их второй половине. Задача сложная, поэтому в теме письма не стоит заигрывать и делать ставку на любопытство.
Краткие и полезные темы окажутся в выигрыше. Лучше сразу сообщить, что предлагаете:
Скидки для мужчин менее важны, поэтому в теме про них упоминать необязательно. А вот немного юмора не помешает:
Женщины, как и мужчины, накануне праздника озабочены выбором подарков для подруг и родственников. Однако обычно этот процесс сопровождается приятными эмоциями. Поэтому и в теме письма можно позволить себе больше.
Попробуйте покреативить и создать интригу:
Женщины любят скидки и подарки, так почему бы не сообщить о приятном сразу в теме письма:
Женщины более эмоциональны, поэтому в теме можно смело использовать смайлики, которые помогут дополнить заголовок:
Напомню, что это общие рекомендации, поэтому не забывайте всё тестировать на своих подписчиках.
Чтобы получить более высокие результаты от праздничной рассылки, лучше отправить не одно письмо, а несколько. Это уже стало аксиомой email-маркетинга.
Разберёмся, какую цепочку писем подготовить для женщин, а какую для — мужчин.
По данным Яндекса, только один из 5 мужчин заморачивается с покупкой подарков заранее. Обычно это происходит за пару-тройку дней, а то и вовсе накануне праздника.
Поэтому не стоит заваливать мужчин рассылками ещё в феврале. Достаточно будет отправить 2-3 письма в марте:
1.03 — сделать рассылку с подборкой подарков.
4.03 — отправить напоминалку + полезный контент. Если доставить подарки уже не успеете, предложите сертификат или то, что можно забрать в магазине.
Что касается времени отправки, то статистика показывает, что мужчины чаще всего открывают письма между 4 и 9 утра. А покупают больше в выходные, чем в будни.
Вот с женщинами можно развернуться на всю катушку и подготовить цепочку из 4-5 писем:
По данным NameGenderPro, женщины, как правило, проверяют электронную почту в течение дня, между 10 утра и 9 вечера. Кроме того, женщины гораздо чаще совершают покупки в будние дни. Но, конечно, всё нужно проверять и тестировать на своей аудитории.
Теперь вы знаете, как подготовить рассылку к 8 марта с учётом гендерных различий. По статистике Robokassa, мужчины и женщины совершают платежи практически поровну. Поэтому важно, чтобы письма были адаптированы под каждый сегмент.
Не ограничивайтесь разделением базы только по полу. Используйте и другие варианты сегментации. Чем более индивидуальными будут ваши письма, тем больше подписчиков станут вашими постоянными клиентами.
Ещё раз резюмируем главное из статьи:
Предложите широкий выбор подарков.
Расскажите о скидках и акциях.
Сделайте небольшой презент за покупку.
Используйте социальное доказательство.
Добавьте эмоциональные фотографии людей.
Используйте пастельные тона.
Придумайте тему, которая вызовет любопытство.
Используйте эмоджи.
Отправьте цепочку из 4-5 писем.
Помогите решить проблему с подарками.
Устраните сомнения.
Пишите коротко и по делу.
Добавьте качественные фотографии товаров.
Используйте насыщенные цвета, в том числе чёрный.
Придумайте краткую и полезную тему без интриги.
Отправьте 2-3 письма в марте ближе к выходным.
Обновлено 03 марта 2023 г.
Unisender — платформа автоматизации маркетинга. Удобные конструкторы, 100+ шаблонов и интеграций, гибкие тарифы. До 1500 писем бесплатно.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
