Лид-форма — это самая важная часть лендинга или сайта. Продающий текст, красивые картинки, оригинальный дизайн — все это создается для того, чтобы посетитель страницы ввел свои контактные данные и нажал на заветную кнопку.
Сам по себе лендинг бесполезен, если лид-форма не привлекает внимание и не вызывает интерес у посетителя. Чтобы увеличить лидогенерацию, займитесь оптимизацией самого главного элемента страницы. Узнайте, как это лучше сделать.
Как должна выглядеть хорошо оптимизированная лид-форма
Мы уже писали о том, как творчески использовать хорошие идеи с лендинга конкурентов для вашей посадочной страницы. Следующие алгоритмы действий помогут оптимизировать лид-форму так, чтобы максимально повысить коэффициент конверсии и продаж. Попробуйте сделать так же — эффект будет, и он вам понравится.
1. Сокращайте
Давайте посмотрим на эти две лид-формы.
Первая выглядит так:
А вторая вот так:
Какая из них является более простой и быстрой в заполнении?
Есть люди, которые не ленятся и добросовестно заполняют все поля, но большинству хочется быстрее и поменьше. Лучше, если лид-форма будет лаконичной — не больше 2-3 полей:
- имя;
- номер телефона;
- email (можно обойтись даже без этого).
Но как поступить, если нужны и другие пункты: город, пол, возраст и прочие?
Размещайте их, но только если эти вопросы действительно важны, и вы готовы ради них пожертвовать процентами конверсии. При этом увеличивать количество полей нужно только в том случае, если ваш товар находится в «эксклюзивной» и узконаправленной нише (недвижимость, автомобили, профессиональное оборудование). Если же это что-то более простое (косметика, одежда, игрушки), то растягивать форму не имеет смысла.
Неплохой вариант — увеличить количество полей, превратив обычную форму в пошаговую: на одной странице посетителя спросят о том, в каком городе он находится, а на втором — уже имя и email:
Или же можно не сокращать количество полей, а просто пометить необязательные поля звездочками или использовать дроп-меню.
2. Располагайте к доверию
Даже если вы просите у посетителя такие безобидные данные, как имя и email, вы должны убедить его в том, что это абсолютно безопасно.
Для этого размещайте ссылку на Политику конфиденциальности или просто указывайте, что введенные данные нигде не будут использованы, а вы не будете спамить.
Лучше использовать второй, нетипичный вариант, так как отсутствие упоминания о политике конфиденциальности помогает повысить конверсию, так как в форме уменьшается количество отвлекающих моментов.
Вот пример такого варианта:
Это хорошие примеры, но все же не стоит забывать, что именно при помощи Политики конфиденциальности вы можете установить доверительные отношения с клиентами и вселить в них уверенность в том, что их данные окажутся в надежных руках. Поэтому всегда действуйте по ситуации.
3. Расположите форму так, чтобы ее не пришлось искать
Каким бы интересным и необычным ни был ваш дизайн и заголовок — помните, что форма должна быть сразу же видна посетителю сайта. Желательно, чтобы она находилась на первом экране страницы.
Посетитель сайта должен заметить ее сразу, без необходимости прокручивать страницу вниз. Даже если вы сделали хорошее видео или нашли красивую картинку — в первую очередь вставьте форму.
Форма должна быть максимально заметной. Для этого можно задействовать метод инкапсуляции: элемент помещается в графический блок, создающий подобие 3D-эффекта за счет цветового контраста (он виден на примере выше).
Вставлять сразу несколько лид-форм не нужно, так как это может вызвать обратный эффект и будет только раздражать посетителей. Максимум 2 элемента: в начале страницы и, например, после блока «преимущества товара».
4. Уберите отвлекающие элементы
Идеальным примером «чистого листа» является поисковая страница Google. Если элементов вокруг лид-формы будет слишком много, конверсия снизится, так как возникнет так называемое «конверсионное трение».
Чтобы этого избежать, освободите больше пространства вокруг формы и сделайте фон светлым, желательно — белым, чтобы форма четко выделялась, и взгляд неизбежно направлялся именно к ней.
Белый фон помогает людям лучше ориентироваться на странице и улучшает восприятие информации. То же самое вам скажут специалисты по онлайн-маркетингу: лучший фон — белый фон.
В этом случае взгляд посетителя не бегает по всей странице, а сразу обращает внимание на то, что вот она форма. Хорошо, если рядом есть стрелочка, указывающая на нее:
Пример хорошего дизайна и оффера, но форма прозрачная и сливается с темным фоном — это не очень эффективно и неудобно:
5. Поощряйте посетителей
Чтобы вызвать интерес у посетителей, нужно поощрить их после отправки данных. В погоне за увеличением количества лидов о поощрении как-то не думаешь: «оставил данные — молодец, а теперь покупай!», но это неэффективный подход. Будет лучше, если после заполнения формы вы наградите посетителя бесплатным вызовом специалиста на дом, тест-драйвом автомобиля, бесплатной электронной книгой, мастер-классом, букетом цветов или просто скидкой.
Пока не готовы сделать заказ? Введите email и получите скидку 15%.
Не скупитесь на приятные и полезные подарки для потенциального клиента — так он будет более заинтересован в вашем предложении.
Можно ничего не дарить, но окно с благодарностью за потраченное время и приятной картинкой — добавьте обязательно.
6. Расскажите, зачем нужно вводить свои данные
Прежде чем посетитель оставит свои контактные данные, он задается массой вопросов:
- А зачем это нужно?
- Когда мне перезвонят?
- Что нового я узнаю?
- Прайс где?
Отвечать на эти вопросы нужно сразу же. На примере ниже клиент получит консультацию, варианты сценария свадьбы и букет невесты за заполнение формы:
Также стоит указать, для какой цели вы просите ввести email-адрес: для рассылки полезной информации или для того, чтобы более подробно познакомить клиента с новинками каталога и прайс-листом.
7. Сделайте СТА-кнопку и призыв к действию четкими и заметными
СТА-кнопка должна быть хорошо заметна. Для этого ее нужно выделить и сделать визуально более «выпуклой», а также обязательно уделить внимание тексту на ней. Вместо стандартного «отправить заявку» лучше использовать что-то вроде «хочу похудеть», «скачать бесплатно», «продегустировать» и т.д. Это лучше поясняет, что произойдет после нажатия.
Важен призыв к действию — он должен мотивировать на то, чтобы посетитель оставил свои данные. Обратите внимание, чтобы СТА и лид-форма соответствовали тексту лендинга. Например, при помощи призыва на кнопке можно рассказать о том, что есть возможность получить большую скидку и тем самым мотивировать на участие в акции:
8. Уберите капчу!
Капча — это зло в чистом виде, которое если не приводит в бешенство, то уж точно отбивает всякое желание дальше пребывать на странице и оставлять свои данные. Если вы не хотите, чтобы от вас ушли сотни возможных клиентов, уберите капчу. В крайнем случае, если совсем беда с нашествием ботов, оставьте простую капчу от Google «Я не робот», где пользователю просто нужно поставить галочку и подождать пару секунд, а не вводить бесконечные еле различимые буквы и цифры.
9. Позвольте клиенту ошибиться
Если посетитель при вводе данных ошибся, не нужно забрасывать его красными восклицательными знаками, всплывающими окнами, надписями «ОШИБКА, ВВЕДИТЕ СНОВА!» и уж тем более автоматически стирать все уже введенные данные. Вряд ли он захочет выполнять все действия повторно.
Мягко поощрите клиента заполнять форму дальше, помечая правильно заполненные поля зелеными плюсиками или галочками, а красными крестиками — поля с ошибками. Ошибки нужно обязательно объяснять (логин не может содержать цифры, используемое имя пользователя уже занято, пароли не совпадают и т. д.) — гость сайта не должен гадать, что именно не понравилось системе.
10. Позаботьтесь о пользователях смартфонов
Примерно 50% пользователей попадает на сайт через мобильное устройство, поэтому уделите внимание тому, как выглядит мобильная версия вашего лендинга. Достаточно ли адаптивна лид-форма и насколько удобно заполнять поля? Чем удобнее, лучше и быстрее она будет функционировать, тем больше будет тех пользователей, которые оставят свои данные.
Подведем итоги
Помните, что самое главное в лендинге — это лид-форма. Она позволит вам собрать по-настоящему ценные данные клиентов, которыми они делятся по собственному желанию. Поэтому уделите её оптимизации максимум времени, тестируйте и совершенствуйте.
Идеальная лид-форма выглядит так:
- она короткая — содержит минимальное количество полей;
- располагается на виду — ее не нужно искать;
- выделяется на общем фоне (желательно, чтобы фон был белым);
- содержит четкий и ясный призыв к действию;
- вводит посетителя в курс дела, что будет после нажатия кнопки;
- имеет заметную СТА-кнопку с мотивирующей надписью;
- не требует введения личных данных;
- гарантирует безопасность всех данных, которыми делится клиент;
- не требует введения капчи;
- мягко указывает на ошибки в заполнении;
- удобна для мобильных пользователей.
Начинайте применять эти советы прямо сейчас, и рост конверсии не заставит себя ждать. А нам остается только пожелать вам внимания к деталям и успехов.
