Нужен ли вашей компании TikTok и во сколько он вам обойдётся

Ключевое отличие TikTok от остальных соцсетей — в нем охват постов зависит не только от хронологии и массовой вовлеченности, а от интересов пользователя. Как только видео попадает в рекомендации, оно становится популярным. Алгоритм предлагает его пользователям, которые на вас не подписаны. Чем больше они взаимодействуют с роликом (лайки, комментарии, нажатия на кнопку «Поделиться»), тем дольше ролик остается в рекомендациях. А рекомендации пользователь получает на основе интересов, которые заполняет при регистрации, и  тех видео, которые смотрит и лайкает. 

В TikTok есть два способа продвижения: 

• органическое продвижение, которое состоит в том чтобы снимать видео, оптимизировать его с помощью хештегов под запросы пользователей; 
• платная реклама TikTok Ads.

Чтобы оценить, стоит ли бизнесу сейчас идти в TikTok, мы поговорили с экспертами: контент-маркетологом платежного сервиса MaxPay Ириной Гиль и основателем агентства Instatools Александром Канцлером.

Какому бизнесу выгоден TikTok

Сколько стоит развивать TikTok

Какую стратегию выбрать в TikTok

Что это значит для меня

Какому бизнесу выгоден TikTok

TikTok как медиаплатформа лучше всего подходит малому и среднему бизнесу, который работает с розничными клиентам. Пользователь сам принимает решение о покупке, а видео может мотивировать его купить конкретный товар в конкретном магазине.

«TikTok – это эффективная площадка для inbound-маркетинга —  привлечения пользователей через контент, который развлекает, обучает пользователя», — объясняет Ирина Гиль. 

С помощью такого контента бизнес описывает пользу, которую приносит людям, сравнивает себя с конкурентами, строит имидж эксперта в теме. Итог — такой бизнес становится тем самым, который первый приходит в голову, когда пользователь думает о решении какой-то проблемы.

Кому TikTok подходит:

• Ритейл. Форматы: обзоры, сравнения, подбор размера, тест-драйвы.
• Услуги. Ремонт, уборка, все сервисные бизнесы, которые могут показать до-после или интересный процесс работы.
• Сфера красоты. В TikTok много женщин до 35 лет, так что любой бьюти-бренд найдет для себя аудиторию. 
• Маркетинговые агентства. Можно показывать юзер кейсы, бесплатные советы, примеры работ, а также hero-контент — истории клиентов, партнеров, сотрудников.
• Тренеры и эксперты. Психотерапевты, консультанты, фрилансеры, врачи — все они могут разрабатывать экспертный контент и конвертировать этот социальный капитал в лиды.

Вот пример локальной химчистки, которая выкладывает в TikTok процесс очистки мебели.

С большой вероятностью TikTok без рекламного инвентаря не будет так хорошо работать для премиум-брендов и B2B с большими чеками. Но там отлично можно развивать промо благотворительных акций и других проектов, направленных на широкую аудиторию.

Сколько стоит развивать TikTok 

Инвестиции в органическое продвижение своего TikTok ресурса — это оборудование и время. Если вы делаете это сами — заплатить придется только за оборудование. Если вы делегируете задачу кому-то — вам нужно посчитать зарплату вовлеченных сотрудников. 

Что нужно делать:

• снимать видео;
• ставить релевантные хештеги;
• регулярно постить видео.

«Фактор успеха в TikTok — это идеи для видео. Их можно подсмотреть у конкурентов, зарубежных брендов этой же тематики или придумать самому», — советует Александр Канцлер.

Минимальный бюджет для старта понадобится на:

• Оборудование. Сюда входит штатив и кольцевой свет (ringlight), а также смартфон, чтобы снимать обзоры товаров.
• Персонал. Контент-менеджер, который будет писать сценарии роликов и делать начитку.
• Стратегию. Вам нужен адаптивный контент план — TikTok продвигает аккаунты, которые регулярно (несколько раз в неделю) постят что-то, особенно если это трендовый контент. Трендовый контент — это контент с популярным аудио , с релевантными популярными хештегами или тот, просмотры которого недавно начали расти. Популярные ролики удобно искать на страницах самых известных тиктокеров, например Charli D’Amelio. 

Приблизительная цена минимального набора:

Контент-менеджер для TikTok стоит дороже, чем обычный SMM-щик или копирайтер. Так происходит потому, что он объединяет в себе несколько маркетинговых специальностей: 

• он должен был разбираться в нюансах драматургии в видео, уметь писать сценарии и раскадровки;
• он должен разбираться в дистрибуции контента в соцсети: охваты, лайки должны быть ему понятны;
• он должен уметь работать с визуальным контентом — инфографика, пакшоты, заглушки. 

Теоретически, можно разделить эти задачи между несколькими специалистами, но таким продакшеном сложно управлять, нужно время на управление проектом. 

Если вы хотите размещать видео более высокого качества, можно нанять видеографа. Зарплата видеографа на частичную занятость стартует от $500. Оборудование у него, скорее всего, есть.

Помимо размещения разных видео органического продвижения, можно использовать рекламу у инфлюэнсеров и блогеров. Их можно найти через целевые для бизнеса хештеги или специальные биржи. Пост у блогера в TikTok на бирже стоит от 150 до 8000 рублей.

В TikTok быстро зашли крупные бренды типа Nike и Disney, потому платная реклама очень дорогая. Тысяча показов может стоить около $10, а минимальный бюджет рекламной кампании — $500. Бюджеты больших брендов могут быть около $300 000 за кампанию. Читайте подробный разбор платной рекламы в TikTok  в блоге PromoPult, а также в статье на vc.ru.

Следить за ростом метрик можно в простой аналитике, похожей на Instagram*. Спустя сутки вы видите анализ аудитории, количество пользователей, поделившихся вашими постами, и регионы пользователей. 

Какую стратегию выбрать в TikTok 

Преимущество TikTok — из него удобно направлять аудиторию в соцсети, к примеру в Instagram*. Это позволяет сэкономить на вложении в органику и на рекламе в Instagram*. Ссылку можно добавить в описание профиля или в видео.

Пробуйте разные форматы. Александр Канцлер говорит, что стратегий для продвижения в TikTok много. Чтобы выбрать стратегию, нужны эксперименты. Снимите как можно больше видео разных форматов, запустите их и посмотрите, какие сработают. На них дальше и фокусируйтесь.

Не удаляйте видео. Если вы начали вести аккаунт в TikTok, не удаляйте видео с небольшим количеством просмотров. Выдача TikTok — нелинейная и нехронологическая. Видео могут резко набирать популярность и через пару месяцев после того, как вы их запостили. Продвижение нужно начинать после того, как вы добавили в аккаунт первые 15-20 роликов. 

Если вы удалите видео, TikTok может наложить на ваш аккаунт теневой бан (shadow ban) и ваши ролики будут видеть только подписчики. В рекомендациях видео появляться не будут.

Не проводите розыгрыши. Вы не знаете, где живет пользователь, которому интересно то, что вы снимаете и вы не знаете, когда он увидит ролик, возможно через пару месяцев после окончания розыгрыша. В итоге вам будет сложно доставить подарок и пользователи будут раздражены, что не смогли поучаствовать в розыгрыше, который видят. 

Собирайте идеи для контента. TikTok создан для сбора фидбека: там аудитория очень вовлеченная, потому они легко подают идеи для контента и комментируют видео. Чтобы получить ответ, задайте вопрос в видео и следите за комментариями. 

Что это значит для меня

Кому подойдет TikTok:

Тем, кто умеет делать видеоконтент. Ваша задача — адаптировать его под новые форматы и стандарты, с нуля начинать не нужно. Видео могут снимать те же люди, которые делают другие видеоролики. 

Тем, кто хочет экспериментировать с видео-контентом, но не готов разориться на видеопродакшн для YouTube или получать низкие органические охваты в Stories в Instagram*. TikTok может стать площадкой для безопасных экспериментов, так как бюджет — это только время сотрудников и недорогое оборудования. Дополнительная ценность — у вас будет много классного видеоконтента, который можно использовать для других платформ.

Тем, кто хочет попробовать новый канал для продвижения. Также это место для взращивания теплой, вовлеченной аудитории для эксперта или малого бизнеса.