В этом выпуске мы собрали рекомендации, которые защитят рассылку от блокировки и попадания в спам.
Итак, ситуация: письмо готово и нужно проверить, всё ли с ним ок. Есть 12 критериев, которые помогут это сделать.
В этом выпуске мы собрали рекомендации, которые защитят рассылку от блокировки и попадания в спам.
Итак, ситуация: письмо готово и нужно проверить, всё ли с ним ок. Есть 12 критериев, которые помогут это сделать.
Чтобы с рассылкой было всё в порядке, она должна соответствовать правилам сервиса рассылок и почтовых служб. Мы суммировали всё, что написано в этих документах, и составили понятный список с требованиями к отправителям:
Аккуратный дизайн и вёрстка повышают дочитывания и переходы из письма. Проблемы с визуалом рассылки настораживают спам-фильтры почтовых служб. Это не всегда ведёт прямиком в спам, но может стать решающим фактором при блокировке рассылки.
Чтобы убедиться, что с внешним видом письма всё ок, проверьте его по этому списку:
Рассылать коммерческие предложения в первом письме — плохо. Подписчик ещё ничего не знает о компании, а ему уже предлагают товары и навешивают на них ценники. Большинство людей воспринимают это как спам и жалуются на рассылку.
Не отправляйте КП в первом письме. Вместо этого:
Почтовые службы с подозрением относятся к рассылкам с бесплатных доменов: @mail.ru, @gmail.com или @yahoo.com. Письма с таких ящиков часто попадают в спам.
Для рассылок лучше использовать корпоративную почту — адреса с доменом сайта (например @unisender.com, @mydomain.com и т. д.).
Технические настройки помогают почтовым службам определить, что рассылка идёт от добросовестного отправителя. Так мошенники не смогут отправлять почту от вашего домена.
Не нужно переживать: без технических настроек письмо всё равно уйдет по базе. Настройки только повышают шанс попасть во «Входящие» и не дают возможности мошенникам использовать ваше доменное имя.
Если вы ещё не подключили технические настройки (DKIM, DMARC, SPF), попросите это сделать системного администратора или IT-спеца. Или настройте всё сами с помощью нашей инструкции.
Качественная база — это когда:
Почтовые службы обращают внимание на жалобы подписчиков, недоставленные письма и высокий уровень отписок. Если эти показатели выше нормы, рассылку могут заблокировать.
Оцените качество базы до отправки первого письма.
На что смотреть:
Письма без контактных данных настораживают модераторов сервисов рассылки: почему отправитель скрывает информацию о себе? Советуем написать пару строк о компании: адрес офиса, номер телефона или email для связи.
Прямо так и можно написать: «Вы получили это письмо, потому что…»
Если вы регулярно отправляете письма, писать эту фразу необязательно. Но для первой рассылки или реанимации базы источник адресов нужно указывать.
Нет ничего страшного в интригующей и интересной теме. Главное — чтобы она не обманывала ожиданий подписчика от письма.
Ложные и противоречивые темы часто используют спамеры, чтобы заставить подписчиков открыть рассылку.
Старайтесь не давать ложных обещаний только ради того, чтобы повысить открываемость письма. Такая манипуляция не нравится подписчикам и почтовым службам — письмо может неожиданно оказаться в спаме.
Ссылка на отписку обязательна. Без неё ни одно письмо не уйдёт.
Как выглядит хорошая отписка:
Пользовательский контент (user generated content) — это отзывы, комментарии, обзоры и другие материалы, которые создаются аудиторией компании. Такой контент отлично подходит для рекламы и продвижения бренда. В рассылках с пользовательским контентом нужно быть осторожным: этой лазейкой пользуются спамеры.
Например, к письму подключён блок с отзывами пользователей, который автоматически подтягивается с сайта. На сайт приходит спамер и заливает свою рекламу в отзывы. Блок автоматически попадает в письмо и все подписчики видят рекламу спамера.
Большинство сервисов рассылок и почтовых служб не работают с темами:
Письма на эти темы отклонят ещё на этапе модерации рассылки.
Оставляем чеклист, по которому можно проверить рассылку перед отправкой:
Обновлено 31 марта 2023 г.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.