8 корпоративных мессенджеров для работы в команде

Чем удобнее коммуникации внутри компании, тем эффективнее идут бизнес-процессы. Повысить качество взаимодействия сотрудников помогают корпоративные мессенджеры.

На рынке есть много решений с различным функционалом. Собрала подборку актуальных мессенджеров для корпоративного общения, работы в команде и управления задачами.

Что такое корпоративный мессенджер и чем он отличается от обычного

Корпоративный мессенджер — это онлайн-платформа или программа для коммуникаций между сотрудниками компании. В отличие от стандартных решений вроде WhatsApp, Telegram или Facebook* Messenger, у корпоративных мессенджеров более широкий функционал. Например, их можно интегрировать с другими сервисами — подключить CRM-системы, редакторы документов, базы данных, сервисы рассылок, внутренние IT-системы компании. 

Другой важный плюс — повышенная безопасность. Часто выбранное решение можно запускать на отдельном арендованном сервере или на серверах компании. Вся информация надёжно защищена от взлома криптографическими протоколами и сквозным шифрованием. Использовать корпоративный мессенджер могут лишь лица, которым администратор открыл доступ.

Помимо стандартных функций вроде переписки, аудио- и видеозвонков, пересылки документов у бизнес-мессенджеров есть и другие возможности, полезные бизнесу. Например: 

• организация конференций; 
• создание тематических чатов; 
• разграничение доступа; 
• назначение статуса участника и прочее. 

Изучив решения и отзывы, я выбрала несколько мессенджеров с удобным функционалом. При этом обратила особое внимание на сервисы, в которых использовано российское ПО, — они не подвержены санкциям, работают без блокировок и оплачиваются картами российских банков.

Пачка

«Пачка» — корпоративный мессенджер, работающий в облаке. Также в облаке хранится вся информация, на компанию предоставляется от 10 ГБ до 1 ТБ, в зависимости от тарифа. При необходимости хранилище можно расширить, докупив 100 ГБ или 1 ТБ. 

Возможности: 

• сортировка и группировка чатов по папкам; 
• аудио и видеозвонки до 100 участников; 
• каналы, беседы, открытые чаты; 
• поиск по всем чатам; 
• постановка задач; 
• метки для сообщений и тегирование коллег; 
• 3 готовые интеграции, одна из которых доступна только в тарифе «Корпорация», открытый API, 250+ сервисов через Albato; 
• настройка прав доступа, включая гостевые доступы извне. 

«Пачка» презентует себя как усовершенствованный классический мессенджер, который позволяет экономить время на коммуникациях и общаться максимально эффективно.

eXpress

eXpress — сервис для корпоративного общения, объединяющий функционал классического мессенджера с бизнес-функциями. 

Запустить eXpress можно на собственном сервере компании или на облачной платформе по модели SaaS. До корпоративного внедрения протестировать мессенджер можно на публичном сервисе. 

Возможности: 

• персональные и групповые чаты; 
• персональная адресная книга; 
• магазин корпоративных приложений Smart Apps; 
• интеграция с популярными корпоративными сервисами; 
• автоматическая синхронизация с Active directory; 
• удалённое уничтожение файлов; 
• обмен изображениями, видео, документами; 
• групповые аудио- и видеозвонки на 250+ человек; 
• аудио- и видеоконференции с доступом по ссылке или номеру телефона; 
• поддержка внутренних и внешних коммуникаций; 
• каталог универсальных ботов и конструктор чат-ботов; 
• межсерверные звонки для общения с коллегами, клиентами и партнёрами. 

Среди ключевых особенностей eXpress — повышенная защита конфиденциальных данных. Для этого применяются несколько видов шифрования, трёхфакторная аутентификация и режим повышенной конфиденциальности.

Платформа входит в единый реестр российского ПО и сертифицирована ФСТЭК РФ.

Dialog Enterprise X

Сервис Dialog Enterprise X входит в экосистему Сбера для бизнеса. Корпоративный мессенджер позволяет объединить множество инструментов в одном решении и создать единое рабочее пространство для компании. Данные при передаче шифруются по протоколам TLS и DTLS. Ключей для расшифровки нет, поскольку софт не размещается в облаке разработчика. Также безопасность обеспечивают интеграция с антивирусным ПО, системами предотвращения утечки данных и SIEM-системами.

Возможности: 

• групповые чаты и каналы; 
• обмен файлами любого размера и формата; 
• звонки и конференции в форматах аудио и видео; 
• поиск информации внутри системы; 
• создание ботов и чат-ботов для автоматизации бизнес-процессов; 
• больше 1000 интеграций для автоматизации рабочего процесса; 
• интеграция с приложениями через API; 
• совместная работа над документами МойОфис; 
• оформление интерфейса в соответствии с фирменным стилем бренда. 

Мессенджер разрабатывается в соответствии с требованиями импортозамещения и включён в реестр российского ПО. Разработчик продукта имеет лицензии ФСТЭК и ФСБ России.

Samoware (CommuniGate)

Samoware — мессенджер, работающий на базе платформы CommuniGate Pro. Разработчики позиционируют продукт как единое решение для корпоративных коммуникаций. Безопасность обеспечивают сквозное шифрование, двухфакторная аутентификация, собственные протоколы (XIMSS). 

Возможности: 

• обмен электронными письмами с любыми серверами, использующими SMTP-протокол; 
• использование IP-телефонии; 
• подключение контакт-центра для контроля телефонных разговоров; 
• чат для мгновенного обмена сообщениями; 
• составление календарного плана, плана задач и контактов; 
• хранение файлов с возможностью шифрования и доступом с любых устройств; 
• интеграция с различными приложениями. 

Важный плюс решения — возможность работы в офлайн-режиме без подключения к интернету.

ПО внесено в Единый реестр Минкомсвязи РФ.

Mango Talker

Приоритет Mango Talker — омниканальность в общении. Инструмент помогает обеспечить сотрудникам наиболее удобную форму общения в конкретный момент. 

Возможности: 

• групповые и индивидуальные чаты, каналы; 
• личная и корпоративная адресная книга; 
• облачное хранение и автоматическая синхронизация адресной книги; 
• интеграция адресной книги с каталогами и контактами amoCRM, Битрикс24, LDAP, G Suite или любого бизнес-приложения через API; 
• обмен файлами; 
• проведение презентаций с удалённой демонстрацией; 
• обсуждение документов; 
• история коммуникаций, записи разговоров, файлов; 
• виртуальные комнаты аудио- и видеоконференций; 
• IP-телефония и телефонные коммуникации; 
• поддержка ролей и прав доступа. 

Канал общения можно изменять в любой момент. Также можно одновременно использовать несколько каналов связи.

Tada.team

Корпоративный таск-мессенджер Tada.team совмещает функционал для общения, управления задачами и командой. 

Возможности: 

• групповые и личные, публичные и приватные чаты; 
• информационные каналы;
• расшифровка голосовых сообщений в текст; 
• превращение сообщений в задачу; 
• обмен документами и медиафайлами; 
• аудио- и видеозвонки, конференции; 
• демонстрация экрана; 
• создание и ведение календаря; 
• группировка и структурирование задач; 
• назначение ответственных за задачи; 
• установка сроков выполнения, приоритетов и сложности задач; 
• создание команд, настройка прав и доступа; 
• интеграция с приложениями по API. 

Решение поддерживает работу во внутренней сети без доступа к интернету. Безопасность обеспечивают двухфакторная аутентификация, настройка белого и чёрного списка файлов для обмена, интеграция с DLP–системами и настройка пин-кода для входа.

Мессенджер Tada.team внесён в реестр российского ПО.

VK Teams

Платформа VK Teams помогает обеспечить единое цифровое пространство для команды. В мессенджере можно общаться, ставить задачи и отслеживать процессы выполнения. Централизованное управление доступом позволяет исключить попадание в чат посторонних людей. 

Возможности: 

• личные и групповые чаты; 
• видеозвонки без ограничений по времени и количеству участников; 
• постановка, обсуждение и отслеживание задач; 
• организация встреч, планирование работы; 
• работа с почтой внутри VK Teams; 
• поиск сотрудников компании; 
• интеграция с любыми бизнес-системами. 

Для удобства использования VK Teams есть мини-приложения, которые позволяют решать рутинные задачи: получать разные справки, отправлять заявки, просматривать расчётные листы.

Р7-Команда

Мессенджер «Р7-Команда» предназначен для организации удобных и оперативных коммуникаций. Здесь поддерживаются почти все популярные способы взаимодействия — чаты, звонки, видеовстречи. Даже при удалённом формате работы сотрудники могут всё время оставаться на связи. 

Возможности: 

• текстовый чат с возможностью добавлять вложения; 
• список контактов с данными пользователей; 
• быстрый поиск информации; 
• аудио-, видео- и телефонные звонки; 
• запись и сохранение звонков; 
• организация онлайн-конференций; 
• демонстрация экрана; 
• пользовательские настройки интерфейса. 

В мессенджере предусмотрена интеграция с разными полезными инструментами — CRM, почта, документы и прочее. Но комплектация зависит от выбранной версии продукта.