Представьте человека, который за день успевает вычитать статью на ошибки, настроить редиректы и договориться с дизайнером о новом баннере. Это вовсе не супергерой, а обычный контент-менеджер сайта. В разных ситуациях он может быть и мастером слова, и немного технарём, и чуть-чуть маркетологом. Рассказываю, какие навыки нужны контент-менеджеру сайта, чтобы всё успевать.
Контент-менеджер сайта — это специалист, который отвечает за наполнение, обновление и управление контентом на сайте. Его основная задача состоит в том, чтобы обеспечить актуальность, качество и привлекательность информации для посетителей.
Обязанности контент-менеджера сайта могут сильно варьироваться в зависимости от места работы и состава команды. Вот то, что чаще всего делает специалист:
Помимо основных обязанностей, контент-менеджер сайта может проверять тексты на грамматические ошибки, редактировать и форматировать текстовый контент,, оптимизировать изображения и другие медиафайлы, корректировать текст с учётом SEO и прописывать метатеги, планировать контент-стратегию, составлять контент-план и прочее. Также он часто взаимодействует с копирайтерами, дизайнерами, маркетологами и разработчиками, заказчиками и руководителями: обсуждает изменения, ставит задачи, согласует контент.
Контент-менеджер сайта должен обладать огромным количеством знаний, умений и навыков. Как минимум, он должен хотя бы базово разбираться во всех digital-направлениях, которые связаны с созданием и продвижением сайта.
Хард-скиллы (hard skills) — это конкретные, измеримые и технические навыки, которые можно изучить, протестировать или подтвердить сертификатами. Это профессиональные компетенции, необходимые для выполнения конкретной работы.
Что такое hard, soft и meta skills
Вот основные хард-скиллы контент-менеджера сайта.
Основы HTML, CSS. Знание базовых принципов HTML и CSS помогает контент-менеджеру легко отформатировать текст, подправить внешний вид страниц и быстро устранить мелкие ошибки на сайте без помощи программистов.
Работа с CMS. Умение работать с системами управления контентом (CMS), такими как WordPress или Joomla, позволяет самому выкладывать статьи, добавлять картинки и обновлять сайт. При этом важно учесть, что каждая отдельная CMS имеет свои особенности.
Копирайтинг и редактура. Контент-менеджер обычно не пишет тексты с нуля, поскольку это задача копирайтеров. Но он должен уметь оценить готовый материал. К примеру, проверить, нет ли ошибок в грамматике или стилистике. Важно заметить недочёты и подсказать, как их исправить. В редких случаях, если нужно срочно что-то опубликовать, контент-менеджер может сам написать простой текст.
Основы SEO. Глубокое продвижение сайта обычно делает SEO-специалист, но контент-менеджер должен знать базовые вещи. Например, уметь заполнять метатеги — заголовки (title), описания (description) и подписи к картинкам (alt) — чтобы поисковики лучше понимали, о чем страница. Также важно разбираться, как связывать страницы ссылками (перелинковка) и как структура сайта влияет на его видимость в Google или Яндекс. Плюс нужно понимать, где лучше разместить баннер или другой элемент, чтобы это не мешало пользователям и помогало сайту.
Работа с изображениями. Обычно подготовкой картинок занимаются дизайнеры или верстальщики, но контент-менеджеру тоже важно разбираться в этом. Знание программ, таких как Photoshop или Canva, помогает обрезать изображения под нужный размер, оптимизировать их для быстрой загрузки и правильно разместить на сайте. Иногда, если дизайнера нет, нужно самому найти подходящую картинку или сделать простую графику.
Планирование контента. Обычно стратегию придумывает контент-маркетолог, но контент-менеджеру важно уметь воплощать её в жизнь. Это значит составлять план публикаций — решать, что, когда и в каком виде выкладывать на сайт. Нужно выбирать темы и форматы, которые поддерживают общую задумку и интересны аудитории. А в небольших проектах, где нет отдельного маркетолога, контент-менеджер может сам придумывать план с нуля.
Управление контентом. Контент-менеджер следит за порядком на сайте и за тем, чтобы контент работал на всех площадках. Это значит проверять и модерировать комментарии пользователей, делиться материалами в соцсетях или других каналах, а также обновлять статьи, чтобы они оставались актуальными. Например, убирать устаревшую информацию или добавлять свежие данные.
Аналитика. Контент-менеджеру важно понимать, как люди реагируют на контент. Умение анализировать, сколько посетителей зашло на сайт, что они смотрели и привело ли это к нужным действиям помогает улучшать работу. Для этого используют инструменты вроде Google Analytics или Яндекс Метрики — они показывают цифры и подсказывают, что менять.
Основы менеджмента. Контент-менеджер часто становится координатором команды — работает с копирайтерами, дизайнерами, редакторами. Он раздаёт задачи, следит за сроками и проверяет, чтобы всё было сделано качественно. Ему нужно уметь спланировать, кто что делает, передать задачи в нужные руки и проконтролировать результат.
Для контент-менеджера хард-скилы особенно важны, поскольку они напрямую влияют на качество его работы и эффективность управления контентом. Эти навыки часто включают знание специализированных инструментов, технологий и методик. Перечень конкретных программ и методов зависит от характеристик конкретного проекта.
Гибридные навыки (hybrid skills) — это комбинация твёрдых и мягких навыков, которые позволяют эффективно решать сложные задачи с учётом профессиональной экспертизы и развитых межличностных компетенций. В современном мире границы между профессиями всё больше размываются, и hybrid skills становятся ключевым требованием для многих позиций.
Некоторые гибридные навыки просто необходимы контент-менеджеру сайта.
Основы маркетинга. Контент-менеджер должен понимать, зачем нужен контент и как его продвигать. Знание «базы» маркетинга помогает создавать материалы, которые решают конкретные задачи бизнеса — привлекают клиентов или повышают узнаваемость.
Основы UX/UI. Понимание принципов пользовательского опыта (UX) и удобства интерфейса (UI) помогает создавать контент, который удобен для восприятия и взаимодействия. Иногда приходится самому подправить мелочь или чётко объяснить задачу дизайнерам и разработчикам.
Знание законодательства. Авторское право, правила работы с персональными данными и рекламой — это не просто формальность. Нарушение законодательства чревато не только проблемами для репутации, но и финансовыми потерями. Важно разбираться в правовых нормах, чтобы случайно не нарушить закон при публикации контента.
Авторские права, маркировка рекламы, иноагенты: что проверить перед публикацией контента
Тайм-менеджмент. Контент-менеджеру необходимо успевать всё вовремя, чтобы обеспечить плавную работу сайта. При этом специалист может быть одновременно загружен кучей задач. Поэтому важно грамотно планировать свою работу и не утопать в дедлайнах.
Английский язык. Это необязательный, но полезный навык. К примеру, знание английского языка пригодится, если нужно работать с зарубежными источниками или некоторыми CMS, где документация не переведена.
Гибридные навыки позволяют контент-менеджеру быть не просто «специалистом по текстам и сайтам», а полноценным участником процесса создания и продвижения продукта. Они помогают ему эффективно взаимодействовать с командой, понимать цели бизнеса и создавать контент, который работает на результат.
Софт-скилы (soft skills) — это личностные качества и межличностные навыки, которые определяют, насколько эффективно специалист может взаимодействовать с другими людьми, адаптироваться к изменениям, решать проблемы и работать в команде. Мягкие/гибкие навыки связаны с эмоциональным интеллектом, поведением и коммуникативными способностями.
Вот какие софт-скиллы полезны для контент-менеджера сайта.
Многозадачность. Контент-менеджер часто работает над несколькими задачами одновременно. И нужно уметь эффективно переключаться между делами и управлять процессами. Это важно, потому что позволяет справляться с высокой нагрузкой, поддерживать баланс между рутинными и творческими задачами и снижает риск пропуска дедлайнов. Без многозадачности легко потеряться в потоке дел.
Аналитическое мышление и систематизация. Контент-менеджеру необходимо продумывать процессы, расставлять приоритеты и организовывать работу так, чтобы все задачи выполнялись в срок. Способность к аналитике помогает структурировать большие объемы информации и упрощает планирование контент-стратегии. Систематизация помогает не утонуть в хаосе задач и данных.
Коммуникабельность. Контент-менеджер взаимодействует с разными специалистами: копирайтерами, дизайнерами, SEO-специалистами, разработчиками и заказчиками. Нужно уметь четко формулировать мысли и находить общий язык. Это важно, поскольку обеспечивает эффективное взаимодействие внутри команды и помогает избежать недопониманий при постановке задач. Без коммуникабельности проект может застопориться из-за разрозненности действий.
Внимательность к деталям. Контент-менеджер обычно является «последним рубежом» перед публикацией материалов. Ошибки в текстах, изображениях или метаданных могут серьезно повлиять на восприятие контента и его эффективность. Умение отследить недочёты помогает избежать ошибок, которые могут негативно сказаться на репутации сайта, и улучшает пользовательский опыт (UX).
Обучаемость. Работа контент-менеджера связана с постоянным обучением. Нужно регулярно осваивать новые тренды, инструменты, технологии и требования рынка. Умение учиться позволяет оставаться востребованным специалистом, быстро адаптироваться к изменениям и предлагать современные решения для развития проекта.
Умение работать с большими объемами информации. Контент-менеджер сайта должен поддерживать актуальность всех материалов, собирать аналитику и следить за изменениями. Нужно уметь эффективно управлять массивами данных, чтобы не терять важную информацию и поддерживать порядок на сайте.
Стрессоустойчивость. Работа с дедлайнами, высокая ответственность и необходимость быстро реагировать на изменения могут создавать стрессовые ситуации. Потому важным качеством является умение сохранять спокойствие. Оно помогает принимать взвешенные решения в сложных ситуациях, сохранять продуктивность и не допускать ошибок под давлением. Без стрессоустойчивости можно быстро выгореть или утратить эффективность.
Креативность. Даже если работа кажется рутинной, креативный подход помогает находить новые решения и форматы для контента. Креативность позволяет выделяться среди конкурентов, привлекать внимание аудитории и создавать уникальные материалы, которые работают на бизнес-цели.
Софт-скиллы критически важны для контент-менеджера, так как он работает на стыке разных задач и взаимодействует с множеством людей. Важно уметь чётко формулировать требования, разрешать конфликты, генерировать идеи, быстро адаптироваться к изменениям и сохранять спокойствие в любой ситуации.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
