На что смотреть при выборе чат-бота
Лучший конструктор чат-ботов можно определить только на практике. Но процесс можно ускорить, если выбирать по конкретным критериям.
Изучите сайт. Если информация кажется неструктурированной, что-то непонятно, не хватает иллюстраций — работать с конструктором тоже может оказаться сложно.
Посмотрите отзывы. Загляните в сервисы отзывов, соцсети конструкторов и видеообзоры. Почитайте, что пишут действующие пользователи. Для надежности можно даже пробить компанию в реестре юридических лиц.
Проверьте функционал. Необязательно сразу платить за конструктор — попробуйте создать бота на бесплатном тарифе. В процессе поймете, достаточно ли удобен инструмент, работает ли с нужной соцсетью или мессенджером. Или лучше попробовать другой вариант.
Оцените техподдержку. Здорово, если у сервиса качественная служба поддержки и к ней можно оперативно обратиться — написать в мессенджер или позвонить. Так будет проще освоить конструктор. О том, как работает поддержка, в том числе можно узнать из отзывов.
Узнайте об интеграциях. Пользователей, с которыми взаимодействует чат-бот, важно собирать в базу: для опросов, email-рассылок или ретаргетинга. Поэтому нужно изучить возможность передачи таких данных.
В подборке я собрала конструкторы, которые поддерживают сразу несколько каналов. Например, можно сделать бота сразу и для ВКонтакте, и для Telegram, и для сайта. Еще у всех сервисов есть понятный визуальный интерфейс, статистика в личном кабинете, бесплатный тариф.
Есть поддержка платформы |
Конструкторы чат-ботов |
ВКонтакте |
Robochat, Aimylogic, Salebot, Botmother, Leadtex |
Telegram |
Unisender, Flow XO, PuzzleBot, Robochat, Aimylogic, Salebot, Botmother, Leadtex |
Viber |
Aimylogic, Salebot, Botmother, Leadtex |
Instagram* |
Aimylogic, Salebot, Botmother, |
Facebook* |
Flow XO, Aimylogic, Salebot, Botmother |
WhatsApp |
Flow XO, Aimylogic, Salebot, Botmother, Leadtex |
Веб-чат для сайта |
Flow XO, Aimylogic |