Email-маркетинг — один из основных и самых эффективных каналов коммуникации с клиентом. 64% малых предприятий используют рассылки для привлечения покупателей, а 4 из 5 маркетологов заявляют, что они, скорее, откажутся от соцсетей, чем от email-маркетинга.
И это неудивительно — рассылки решают множество задач:
Рассылки работают эффективно, только если над ними работает специалист. Есть четыре способа этого специалиста найти: нанять фрилансера, заключить договор с агентством, воспользоваться услугами сервиса рассылок, обучить своих сотрудников. В статье сравним эти способы и приведем примеры платформ/исполнителей.
Как работает. Обычно частных специалистов ищут на биржах фриланса, которые работают как посредник между заказчиком и исполнителем.
Основные преимущества работы с фрилансером — это высокая скорость и низкая стоимость работы. Так как исполнители соревнуются друг с другом за право получить заказ, часто они соглашаются работать за минимальные деньги. С одной стороны, так заказчик может сэкономить. С другой стороны, небольшой бюджет может вылиться в низкое качество работы.
Сколько стоит. 500-2000 рублей за разовую задачу: написать текст, сверстать письмо, разработать шаблон рассылки. За комплексные и сложные заказы фрилансеры с бирж обычно не берутся.
| Плюсы | Минусы |
| Можно быстро найти человека и быстро получить результат | Нужно хорошо разбираться в теме, чтобы контролировать исполнителя |
| Если работать через безопасную сделку, биржа защитит деньги. Если исполнитель пропадет или плохо выполнит задание, деньги вернут | Исполнитель может пропасть — даже если получится вернуть деньги, время будет потеряно |
| На бирже можно создать конкурс и выбрать лучшее решение из десятков вариантов, которые предложат потенциальные исполнители | Обычно фрилансеры берутся за все подряд: ведут соцсети, верстают сайты, настраивают рекламу. Вряд ли такие исполнители разбираются во всех сферах одинаково хорошо |
Как работает. Агентство — это полноценный подрядчик. Его нужно найти, провести переговоры, заключить договор — все по-взрослому.
Полученные результаты обычно с лихвой покрывают временнЫе затраты. Если фрилансер работает над заказом в одиночку, то в агентстве есть команда специалистов: копирайтер, дизайнер, верстальщик, разработчик, аналитик. У каждого из них своя зона ответственности. Благодаря этому процесс идет быстрее, письма выглядят круче, рассылка работает эффективнее.
Сколько стоит. 5000-10000 рублей за разовую задачу. От 30 000 рублей в месяц за комплексную работу: ведение рассылок под ключ, анализ и оптимизацию рассылок.
| Плюсы | Минусы |
| Оказывают комплексные услуги: прописывают стратегии, анализируют конкурентов, составляют контент-планы, настраивают цепочки писем | Вряд ли помогут с разовыми и небольшими задачами — с агентствами выгоднее работать на поток |
| Отвечают за результаты и работают с аналитикой: можно всегда посмотреть, что и почему сработало или нет | Берут дорого — маленьким компаниям услуги агентства могут быть не по карману |
| Заказчику не нужно разбираться в технических нюансах | Придется потратить много времени на поиск подходящего агентства и переговоры |
Как работает. Принцип работы похож на сотрудничество с агентством, только услуги вам оказывает не сторонняя организация, а компания-разработчик сервиса. Например, Unisender помогает своим пользователям создавать и настраивать рассылки. Этим занимаются сотрудники компании и сертифицированные партнеры, которые отлично разбираются в возможностях сервиса.
Не все сервисы рассылок оказывают такие услуги. А еще каждый сервис работает только в своей системе: нельзя заплатить Сервису А, чтобы его сотрудники верстали вам письма в сервисе Б.
Сколько стоит. 10000-20000 рублей за разовую задачу. 15000-40000 рублей в месяц за комплексную работу.
| Плюсы | Минусы |
| Лучше всех знают, как работать в своем сервисе, и по максимуму используют его возможности | Услуги сервиса обойдутся дороже, чем сотрудничество с фрилансером |
| Выполняют как разовые, так и комплексные задачи: можно заказать верстку одного письма или годовое ведение рассылок | Если вы уже работаете в другом сервисе, придется все переносить либо искать другого подрядчика |
| Поддержка сервиса на связи круглосуточно. Есть обучение для клиентов — специалисты все настроят и покажут, можно будет продолжить самостоятельно |
Unisender может сделать с рассылками всё, о чём вы только можете подумать: от выхода из спама до реанимации базы
Как работает. Если в штате компании есть сотрудник, который готов взять на себя задачи по email-маркетингу, можно поручить эту работу ему и не искать стороннего исполнителя. Теоретически это может быть кто угодно. Например, копирайтер, дизайнер или таргетолог. Если до этого человек не работал с рассылками, отправьте его на тематические курсы — в перспективе это вложение окупится.
Главное преимущество инхаус-команды — это прозрачность работы. Всегда понятно, к кому идти и с кого спрашивать.
Сколько стоит. Зависит от размера зарплаты ответственных сотрудников. Например, в компании рассылками занимаются два человека — маркетолог и дизайнер. Маркетолог получает 100 000 рублей (его рабочий час стоит 568 рублей) и тратит на рассылки 10 часов в месяц. Дизайнер получает 80 000 рублей (его рабочий час стоит 454 рубля) и тратит на рассылки 8 часов в месяц. Получается, email-маркетинг обходится компании в 9 312 рублей в месяц без учета расходов на сервис.
| Плюсы | Минусы |
| Внутренние сотрудники отлично знают целевую аудиторию и понимают ее потребности, т.к. уже давно работают | Придется потратить время и деньги на обучение сотрудников, которые раньше рассылками не занимались |
| Компания несет минимальные дополнительные затраты или не несет их вообще — они входят в ставку сотрудников | Даже у обученных сотрудников недостаточно опыта и компетенций, первое время рассылки могут не давать нужных результатов |
Таблица поможет решить: в каких случаях лучше обратиться к фрилансеру, в каких к агентству или сервису рассылок, а в каких сделать все своими силами.
| Ситуация | К кому обратиться |
| Быстро и недорого | Фрилансер |
| Разовая задача | Фрилансер, сервис рассылок, инхаус-команда |
| Комплексная работа | Агентство, сервис рассылок, инхаус-команда |
| Сложная нестандартная задача | Агентство, сервис рассылок |
| Есть обучение и поддержка | Сервис рассылок |
Эксперты Unisender, Nimax, Callibri расскажут на бесплатной конференции
24 апреля. 11:00—14:00. Только реальные кейсы и практика.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
