Что делать, когда бомбит от того, что у кого-то бомбит

У меня популярный Telegram-блог, и я знаю, что такое негатив в комментариях. Все примеры комментариев в этой колонке — реальные и обращены ко мне.

Я пережил все стадии страдания от хейтеров: я спорил, сам переходил на личности и банил. Сейчас я использую энергию хейтеров себе во благо. А ещё за это время я выделил 5 видов хейтеров и понял, как на них реагировать.

Сумасшедшие

С ними всё ясно, и от них бомбит реже всего, поскольку их обвинения уж слишком беспочвенны.

Признаки. Основное впечатление от таких хейтеров — они как будто говорят с кем-то в своей голове. Хейтер говорит так, будто знает вас лучше вас самих — чего вы хотите, чего боитесь, как живёте.

Возможная реакция. Офигеть и начать объяснять, что всё это бред. Или сорваться на личности и оскорблять в ответ.

Как их использовать. Эти люди очень активны и порой готовы оставлять сотни комментариев. Если вам нужно увеличить количество комментов, мягко вступите в диалог. Им можно писать что угодно — такие люди всё равно говорят с воображаемым оппонентом.

Критикующие внешность

Самый низкоинтеллектуальный вид негативных комментариев.

Признаки. Их единственная претензия к вам — то, как вы выглядите. По сути им сказать нечего.

Возможная реакция. Забанить — если вы не допускаете оскорблений в комментариях.

Как их использовать. В целом, оскорбления личности в нашем обществе — это табу. Такие комментарии можно использовать в качестве контента: люди с удовольствием обсуждают людей, обсуждающих внешность.

Пассивные агрессоры

Возможно, самый неприятный вид негативных комментаторов. В отличие от остальных, формально хейтер не говорит ничего оскорбительного и как будто по-своему прав.

Признаки. Кажется, что человек не сказал ничего плохого, а иногда как будто даже дал дружеский совет. Но на эмоциональном уровне вы чувствуете, что вас послали нахрен. Однако, как показывает практика, такие хейтеры — «хронические», то есть они оставляют подобные комментарии всё время, это их стиль. Поэтому, если ситуация повторяется, вам не показалось.

Возможная реакция. Тут проще всего случайно начать оправдываться и что-то доказывать, ведь вроде бы человека не за что ни забанить, ни послать.

Как их использовать. Если есть задача разогнать комментарии, разговаривайте с человеком на его пассивно-агрессивном языке. За внешним спокойствием там кроется огромное раздражение, и человек может стать вашим анти-фанатом, принося столько же комментариев, сколько и сумасшедшие.

Желающие поспорить

Такие комментаторы искажают смысл поста. В примере ниже комментарий к посту о том, что потреблять контент всё время — плохо. Комментатор, чтобы поспорить, сделал вид, будто пост о том, что потреблять контент нельзя совсем.

Признаки. Человек не понимает того, что кажется очевидным. Часто додумывает за вас слова «все», «никогда», «каждый раз». Или не видит того, что подразумевается как самоочевидное. Например, если сказать, что спорт полезен для здоровья, они скажут, что спорт может привести к травмам, а некоторым и вовсе противопоказан.

Возможная реакция. Начать объяснять очевидное. И, что самое страшное, в дальнейшем создавать контент, поясняя всё, что может быть интерпретировано неверно.

Как их использовать. Мотив этих людей — выглядеть умными. Если есть цель разогнать комментарии, с ними можно вступить в дискуссию. Если надо и лицо сохранить, и не прийти к конфликту, можно с их помощью продемонстрировать, какой вы адекватный. Ответьте: «Да, вы правы, но…» Вы подкрепите эго хейтера и при этом поясните, что на самом деле с постом всё в порядке. Впоследствии такие хейтеры могут стать лояльными постоянными комментаторами.

Триггернутые

Эти люди проявляют острую эмоциональную реакцию на какую-то тему. Примеры таких тем — секс, политика и несправедливость, которые всегда будут триггерить часть аудитории.

Признаки. Человек додумывает за вас часть информации, а часть игнорирует. Например, выше — комментарий на пост о том, что мужчины в целом играют в шахматы лучше женщин. Комментатор додумала, что тем самым в посте сказано, что женщины глупее мужчин. И проигнорировала все высказывания в посте, которые это опровергают.

Возможная реакция. Спорить, доказывать. Как правило, триггерные темы триггерны для всех, просто в разной мере. Поэтому легко возбудиться и самому.

Как их использовать. Эти люди лучше всех предыдущих подходят для разгона комментариев. Они могут репостнуть ваш материал себе, пригласив к дискуссии единомышленников. Если вам нужна активность, регулярно вшивайте триггеры в своей контент.

И последняя мысль. Можно всеми силами стараться быть нейтральным. Негатив всё равно будет, но его будет меньше. Но и любить такой «никакой» контент будет не за что. Только когда у контента есть лицо, оригинальность и эмоция — появляются любовь и хейт. И в таком случае негативные комментарии — это один из признаков, что вы двигаетесь в верном направлении.