15 впечатляющих кейсов по email-рассылкам

Собрали в одном месте самые интересные кейсы из нашего блога. Темы разные: от тестирования смайлов в теме до перезапуска маркетинга в интернет-магазине.

Тут найдёте новые идеи или полезные механики. Узнаете, у кого какие грабли, чтобы не наступать. Ещё можно подглядеть показатели коллег и просто вдохновиться.

Inbox Marketing: создают email-рассылки с помощью нейросетей

Почитать подробнее

В 2024 году нельзя просто так взять и обойтись без кейса про email и нейросети. Специально для Unisender агентство CRM- и email-маркетинга Inbox Marketing рассказало, как искусственный интеллект помогает оптимизировать процессы по созданию рассылок.

Анастасия Щипицына, специалист по текстовым коммуникациям и промпт-инжинирингу, поделилась, как создавали первое нейрописьмо и чем ChatGPT помогает маркетологам агентства.

Результат. На создание контента для рассылки теперь уходит 40 минут вместо 2 часов. Но для этого пришлось изучить особенности работы соцсетей и выработать рабочий алгоритм. Как это работает — читайте в статье.

Unisender x Теперь так: обновили и перенесли обучающую рассылку без лишних трат на разработку и продвижение

Почитать подробнее

Это история о том, как Unisender вместе с проектом «Теперь так» перезапустили email-курс с минимумом вложений — и добились хорошего притока новых пользователей.

«Теперь так» — бюро партнёрств, которое разрабатывает курсы и реализует проекты в области ESG. Обучающий курс о переработке вторсырья в письмах раньше работал на платформе, которая в определённый момент стала отключать российские аккаунты. Перед командой «Теперь так» встала задача переезда на другой сервис рассылок, выбор пал на Unisender.

Результат. На оформление и запуск курса ушло примерно 1,5 месяца. За это время удалось получить более 500 подписчиков в базу с помощью бесплатных методов продвижения.

«Понимаю» x Unisender: перенесли рассылку на другой сервис и не нарвались на бан

Почитать подробнее

«Понимаю» — платформа корпоративного благополучия. Кейс Unisender Agency — о том, как специалисты агентства помогли проекту переехать на сервис Unisender, подготовить и запустить рассылку, при этом не потеряв базу из-за возможных технических сложностей.

Для сервиса «Понимаю» email ― один из основных каналов связи с клиентом. Через письма они приглашают клиентов на вебинары и отправляют ежемесячные дайджесты. Переезд на новую платформу необходимо было провести максимально бережно. Для этого специалисты Unisender Agency тщательно проверяли все настройки, разработали и создали новый дизайн писем, провели A/B-тесты и даже разработали новый попап для подписчиков платформы.

Результат. Уже со второго дайджеста получилось достичь открываемости писем в 25%.

Loginoff Автоворонки: реанимировали базу рассылок и вернули 38% лидов

Почитать подробнее

Екатерина Логинова, маркетолог проекта «Loginoff Автоворонки», рассказала, как сделать автоворонки и email-маркетинг эффективным инструментом коммуникации для крупных B2B-организаций. Екатерина поделилась кейсом о том, как получилось повысить конверсию, не подключая внешнее продвижение.

Клиент — ГК «Атон», компания, специализирующаяся на охране труда и работающая по всей России. Email-рассылки должны были решать такие задачи:

• мотивировать клиентов к повторной покупке;
• отработать отказы среди тех, кто покупку не совершал;
• повысить уровень лояльности среди базы подписчиков;
• увеличить конверсию уже при первом обращении.

Для этого пришлось проанализировать базу, наладить коммуникацию и протестировать разные форматы.

Результат. За два года работы получилось:

• вернуть больше 38% лидов, которые отказались сотрудничать с первого раза в отделе продаж;
• увеличить количество повторных продаж на 15%;
• дополнительно привлечь 215 заявок с помощью автоворонки без увеличения бюджета на продвижение.

А ещё — сделать 30+ классных информационных рассылок, которые работали на увеличение лояльности клиентов.

Unisender Agency: обновили подход к рассылкам, увеличили конверсию на 5%, а ROI — в разы

Почитать подробнее

История о том, как Unisender Agency помогло организаторам крупнейшего в России стоматологического форума пересмотреть подход к рассылкам и вдохнуть в них новую жизнь. Стояла задача проанализировать предыдущий опыт и увеличить число регистрации при помощи новых идей. Решением стало обновление качества рассылок (в первую очередь, контента — текстов и дизайна), а также грамотная настройка цепочки писем.

Результат. Проект длился около трёх месяцев. Уже после первой рассылки открываемость была на уровне 17%, и каждая рассылка приносила регистрации на мероприятие. После отправки всей цепочки конверсия увеличилась на 5% относительно рассылки, которую клиент проводил самостоятельно в прошлом году. Всего за пять рассылок удалось получить 1574 регистрации на мероприятие, ROI достиг 687%, а выручка составила 787 000 ₽.

Retail Event: продают пакеты для участия в конференции на $4000 — с помощью рассылки

Почитать подробнее

Кейсом поделился Даниил Даниленко — он отвечает за внешние коммуникации в компании-операторе и организаторе ритейл мероприятий Retail Event.

У компании примерно 35 000 email-подписчиков — представителей ритейл-сектора. Это сотрудники компаний, которые в течение 10 лет участвовали в мероприятиях Retail Event либо интересовались ими.

Маркетологам была поставлена задача привлечь к международному форуму электронной коммерции и ритейла 1500 регистраций. Для этого со стороны email-маркетинга провели прогрев базы рассылками за 3 месяца до старта мероприятия, чтобы достичь наибольшего показателя привлечения участников по сравнению с другими каналами привлечения.

Результат. Каждую рассылку открывают и читают в среднем 5000 человек, а переходят по ссылке более 1320 человек. 1% пользователей из переходов приобретают партнёрский пакет, цена которого — $350.

City Star: подняли общий оборот с 0 до 9,7% за год только на регулярных рассылках

Почитать подробнее

Студия email и CRM-маркетинга Allure в партнёрстве с Unisender запустила email-рассылку для интернет-магазина одежды. Стояла задача запустить рассылки с нуля, сделать это качественно и безопасно для заказчика, а также научить клиента пользоваться сервисом в дальнейшем. Для этого подготовили и провели технические настройки, подготовили базу, разработала шаблоны писем и план рассылок.

Результат. С декабря 2021 года по апрель 2022 получили:

• долю email-канала в общем обороте → 7,66% за апрель 2022;
• средний open rate → 17,1 – 19,6% по месяцу;
• click to open rate → 12,6% – 13,9%.

При этом эффективность email-маркетинга выросла на фоне ограничения остальных инструментов продвижения, популярных у бизнеса (Instagram*, YouTube). Поэтому через год совместной работы доля email-канала в общем обороте выросла до 9,7% за апрель 2023.

Сеть отелей Vertical: запустили welcome-серию, которая приносит 500 000 ₽ прибыли в месяц

Почитать подробнее

Сеть отелей Vertical House запустила email-рассылку с одной задачей: собрать базу активных клиентов и прогревать их на заселение в гостиницах сети.

Для этого компания разработала всплывающую форму на сайте, включила double opt-in подтверждение подписки, создала welcome-цепочку из трём писем и настроила автоматическую сегментацию клиентов по активности.

Результат. Открываемость email-рассылки достигла 81,42%, а конверсия — 12%. Такие показатели ежемесячно приносят Vertical Hotels 500 000 рублей прибыли.

«Перекрёсток»: привлекли 3800+ новых подписчиков в рассылку с помощью новогодней игры

Почитать подробнее

Интересный ход — привлекать подписчиков через геймификацию. Так, сеть супермаркетов «Перекресток» запустила к Новому году игру, за прохождение которой человек получал в 12 раз больше баллов за покупку. Но было одно условие — для получения бонусных баллов нужно оставить email-адрес.

Результат. Игра длилась около месяца, за это время страницу с игрой посетило около 50 тысяч человек. 8% от всех пользователей, которые зашли на лендинг, оставили контакты — это больше 3800 участников. Из этих 3800 человек более 1650 человек использовали баллы для покупок в офлайн-магазинах.

SETTERS EDUCATION: собирают подписчиков по щелчку пальцев и поддерживают нереальный open rate

Почитать подробнее

У коммуникационного агентства SETTERS своя история — они уже давно ведут рассылку и постоянно работают на открываемостью писем. Для этого агентство проводит различные ивенты и реактивирует базу. Цель рассылки — контент-маркетинг и лидогенерация.

Результат. Цифры такие:

• После ивентов и реактивации аудитория рассылки чуть больше 40 000 подписчиков.
• Средняя открываемость — 35–45%, на особо удачных темах она доходит до 50%. Для сравнения, средняя открываемость до реактивации была в районе 20–25%. А в старом неавторском формате — до 15%.
• Количество лидов через рассылку — 10% от всех каналов. А в апреле 2023 года показатель и вовсе был 20% — тогда SETTERS проводили акцию. 

Открываемость 40% — очень крутой результат, близкий к феноменальному. Мы в Unisender в 2020 проводили исследование по открываемости писем из разных сфер, проанализировали почти 7 млрд писем. У рассылок из сферы образования средняя открываемость всего 10%.

Страдариум: общаются с подписчиками от первого лица и получают 50% открываемости

Почитать подробнее

Страдариум — образовательный проект с онлайн-курсами по гуманитарным наукам. Фишка рассылки в том, что её ведёт от первого лица главный продюсер проекта — Янис Прошкинас. Он рассказал, как получилось, что рассылку пишут учёные и эксперты по гуманитарным наукам, и какие фокусы помогли добиться высоченной открываемости.

Результат. Модель рассылки от первого лица отлично работает: открываемость писем чуть ниже 50%, а click rate колеблется от 5 до 8%. При этом из всех продаж 20% приходится на email — остальное соцсети, органика и сарафан.

Handbox: увеличили доход клиентов от email c 800 000 до 1,7 млн ₽ с помощью сегментации по размеру одежд

Почитать подробнее

Сегментация — отличный способ персонализировать письма и зарабатывать на этом в несколько раз больше. Агентство Handbox поделилось кейсом своего клиента — интернет-магазина женской одежды Velesmoda. Раньше у них была общая база подписчиков на 40 000 человек. Открываемость составляла 10–15%, а с каждого письма клиент получал 20–30 новых заказов. Это давало около 800 000 ₽ прибыли.

Затем email-агентство Handbox сегментировало базу интернет-магазин женской одежды Velesmoda.

Результат. Сегментированная рассылка приносит 30–60 заказов в неделю. Средний чек в этой рассылке составляет 7000 ₽, значит, сегментированная рассылка приносит магазину от 140 000 до 280 000 ₽ каждую неделю. А также:

• Новая сегментированная база постепенно растёт — за 5 месяцев рассылки персонализированных писем в каждый сегмент попало от 10 000 до 12 000 подписчиков.
• Показатель открытий — более 30%. 
• Показатель переходов — около 20%. 

Adesk: увеличили регистрации в сервис через рассылки с лид-магнитами

Почитать подробнее

Сервис учёта финансов для бизнеса докрутил воронку продаж и с помощью лид-магнитов в email-рассылках охватил новую аудиторию. Новые подписчики  стали активно регистрироваться и пользоваться их продуктом.

Результат. Благодаря созданию email-цепочек с лид-магнитами сильно выросло количество регистраций в сервисе — в 3 раза по сравнению с тем, что было до запуска рассылки. Вот табличка с показателями, которых добились в Adesk:

Получается, что email-рассылка с лид-магнитами помогла охватить новую аудиторию. Ту, которую раньше не получалось привлечь блогом или платной рекламой. И, что не менее важно, рассылка помогла увеличить количество регистраций в сервисе.

Александра Солодкая (Black Star): сделала рассылку, которая сгенерировала 50% от общего дохода с продажи билетов на концерты

Почитать подробнее

Есть мнение, что большая часть билетов на концерты продается в последние недели и дни перед концертом. Email-маркетолог Александра Солодкая доказала, что это не так: благодаря email-рассылке она получила 50% от общего дохода с продажи билетов на Black Star.

Как это работало: под каждый город с концертом команда Александры создавала отдельный лендинг с формой сбора email-адресов. Затем по адресам из каждой формы запускалась серия welcome-цепочек.

При этом за подписку на лендинге давали промокод на скидку, в каждом последующем письме напоминали о нем и подогревали интерес аудитории. А ближе к дате концерта активно продавали билеты на концерт, если они, конечно же, оставались.

Результат. В общей сложности было около 400 рассылок в гастрольный сезон с таким результатом:

Handbox: помогли клиентам агентства заработать 5,6 млн ₽ на письмах о брошенной корзине

Почитать подробнее

Ещё один крутой кейс на примере интернет-магазина Velesmoda. В этот раз email-маркетологи помогли заработать на письмах о брошенной корзине. 

Что сделали: настроили отправку письма ежедневно в 09:00 всем пользователям, которые накануне забыли товары в корзине.

Все письма о брошенной корзине были с яркими кнопки CTA, которые привлекали внимание и побуждали пользователя к реальным действиям — продолжить оформление заказа, перейти в корзину.

Результат. Вот такой: 

• Открываемость — 38,92%. 
• Средняя кликабельность в прочитанных письмах (click to open rate) — 49,3%.
• За 9 месяцев письма о брошенной корзине принесли магазину дополнительную выручку в размере 5 676 860 ₽, среднемесячная прибыль — 630 762 ₽.