Как меня кидали на деньги: ода ужасным заказчикам

Я довольно доверчивый человек и в людях всегда стараюсь видеть хорошее. В работе это тоже проявляется. Стоит клиенту сказать «Нам надо срочно, давай сейчас сделаем, а потом подпишем договор и заплатим» — и я уже несусь писать статью или делать прототип лендинга. Ну сказали же — срочно, а деньги подождут.

Сейчас я в основном работаю по схеме «утром деньги, вечером стулья» и могу пойти навстречу только постоянным клиентам, с которыми у меня отличные отношения. Но ещё лет пять назад я легко попадалась в эту ловушку: боялась потерять заказ и соглашалась на любые условия.

В самом начале своего фрилансерского пути я работала через биржу YouDo: писала посты, тексты для сайтов, гайды, сценарии для роликов. За год у меня на этой бирже поднакопился приличный рейтинг, заказчики сами стали находить меня среди исполнителей и предлагать работу. Так на меня вышли представители одного известного барбершопа — им нужно было написать серию пушей для мобильного приложения. Я очень обрадовалась:

• Интересный формат текста, с которым я ещё не работала.
• Известный бренд, которым можно будет похвастаться в портфолио.

Радость отключила мои мозги, и я согласилась работать за постоплату, без безопасной сделки. Пуши сделала, получила восторженную благодарность от заказчика и… всё. Больше мне никто не отвечал, а представители YouDo сказали что-то в духе «сама дура». Правда аккаунт заказчика заблокировали, но разве мне от этого было легче?

Как сейчас помню: за тот заказ я должна была получить 700 рублей — почти деньжищи для меня по тем временам. Но сильнее расстроилась не из-за того, что потеряла деньги, а из-за своей глупой доверчивости. Спойлер: другие клиенты ещё не раз успели ею воспользоваться, пока я не научилась говорить «нет».

Помню ещё один случай, в то время я уже была намного опытнее, а с биржами было покончено. Ко мне пришли ребята из известной корпорации — нужно было писать статьи в блог для одного из их многочисленных подразделений. К слову, до этого я работала с другими отделами компании и всё было нормально.

В общем, цену согласовали, договор подписали, статью я сдала, редактор её приняла. А дальше началась канитель. Сначала она пропала на неделю. Я её пнула, она сказала, что приболела и сейчас точно передаст статью на оплату. Прошло ещё две недели — ничего. Я опять пишу. Мне в ответ: ой, я была в отпуске, всё помню, сделаем. А потом опять тишина и больше на мои сообщения никто не отвечал.

Я полезла в договор, достала оттуда официальные контакты компании и написала им что-то в духе «гоните бабки, а то пойду в суд». Мне заплатили на следующий же день, а редактор вновь объявилась — с надеждой, что мы ещё посотрудничаем. Смешная, конечно.

Мораль сей басни такова: даже огромные серьёзные корпорации, с которыми вы работает по договору, могут вас кинуть. Не потому что сами корпорации плохие, а потому что там тоже работают люди — со своими тараканами в голове.

Если бы пять лет назад я прочитала эту колонку, я бы всё равно допустила все свои ошибки — потому что на них учишься максимально быстро и эффективно. Но если вы свои шишки набивать не хотите, вот несколько способов, как не остаться у разбитого корыта. Надеюсь, они вам помогут.

1. Если работаете на биржах, сотрудничайте с клиентами через безопасную сделку. В случае чего представители биржи вмешаются и помогут получить оплату.

2. Если работаете сами по себе, составляйте договор. Не обязательно идти к юристу, можно скачать типовой шаблон в сети и адаптировать под себя — это лучше, чем ничего. Не забывайте также делать и подписывать акты: если придётся идти в суд, они помогут доказать, что работу вы сделали, а клиент её принял.

3. Если клиент не хочет работать по договору, требуйте предоплату 100%. Я со многими заказчиками так работаю, никто не говорил «ага, вы щас деньги получите, а статью не сдадите». Все понимают, что на кону моя репутация и испортить её мне обойдётся куда дороже, чем кинуть клиента на 10 000 рублей.

4. Работайте с заказчиками через специальные сервисы. Например, через «Мою удалёнку». Здесь можно безопасно оформлять сотрудничество: использовать проверенные юристами договоры, подписывать документы, проводить платежи — и всё это в пару кликов в рамках одного окна. Для исполнителей сервис бесплатный.

И в Telegram-канал «Моей удалёнки» тоже заглядывайте — там много интересного.