Комментарии в Telegram — хороший инструмент для повышения вовлеченности, сбора обратной связи, формирования комьюнити.
Давайте разберемся, как разрешить подписчикам оставлять сообщения под постами Telegram-канала. А в конце ответим на часто задаваемые вопросы, связанные с комментированием.
Технически комментарии в Telegram — это не какой-то особенный функционал. Мессенджер просто распределяет обсуждения в групповом чате по соответствующим постам канала. Именно поэтому, чтобы воспользоваться встроенными комментариями, нужно сначала подключить группу к каналу.
Как создать группу в канале на примере Telegram Desktop:
Готово — группа привязана к каналу. Каждая публикация будет автоматически репоститься из канала в группу. Под новыми постами в канале появится кнопка «Прокомментировать», которая откроет соответствующую ветку обсуждений.
Чтобы включить комментарии в Telegram-канале на телефоне, нужно действовать примерно так же:
1. Открыть канал, кликнуть на его название или логотип в шапке.
2. Нажать на значок карандаша в правом верхнем углу, выбрать «Обсуждение».
3. Указать действующую или создать новую группу для общения подписчиков.
Теперь можно изменить настройки по умолчанию, добавить некоторые ограничения. Если открыть подключенную группу, нажать на три вертикальные точки и выбрать «Управление группой», в разделе «Разрешения» вы найдете:
Возможности участников. Здесь можно, например, запретить отправку стикеров, гифок и медиафайлов — чтобы исключить спам в таком формате.
Медленный режим. Временные ограничения на отправку сообщений — вариант защиты от массового спама.
Черный список. В дальнейшем сюда можно будет внести всех, кто всячески нарушает правила общения.
В настройках группы можно также назначить администраторов: коллег, которые будут помогать с ручной модерацией комментариев, или ботов — они будут делать это автоматически.
В подборке 15 полезных ботов для ведения каналов и чатов в Telegram мы разобрали четыре инструмента для модерации общения и обратной связи.
Ботов Telegram можно использовать не только для модерации, но и включения комментариев. Рассмотрим, как подключить и настроить популярный ControllerBot:
Чтобы отключить встроенные комментарии Telegram, нужно просто отвязать группу от канала. Это можно сделать через настройки канала или группы — как удобно.
Никак, если использовать только официальные функции мессенджера. Можно, конечно, сделать комментарии через ботов, но у этого способа есть серьезные минусы.
Если все сделали по инструкции, но подписчики канала не могут добавить комментарий без отдельной подписки на группу — дело в ее настройках. Например, в десктопной версии мессенджера для этого нужно:
1. Перейти к чату, привязанному к каналу.
2. Нажать на три вертикальные точки и выбрать «Управление группой».
3. Кликнуть на «Тип группы».
4. Немного проскроллить вниз до «Кто может отправлять сообщения?».
5. Отключить опцию «Только участники», если она включена.
Когда подключаете чат к каналу и разрешаете комментарии, получается так, что комментировать самому можно только от имени этой самой привязанной группы. Или канала. По умолчанию в списке нет личного аккаунта.
Как сделать, чтобы в тг-канале можно было комментировать от себя, а не канала или группы:
1. Перейти в меню, для этого нажать на три вертикальные точки в правом верхнем углу.
2. Выбрать «Управление группой», затем «Администраторы».
3. Найти себя, кликнуть на профиль.
4. В настройках отключить функцию «Анонимность».
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
