Нюансы работы с моделью Такмана
Формирование и конфликт нельзя пропустить. Как бы ни хотелось начать с нормирования, пока члены команды не знакомы с задачей, не знают особенностей друг друга и свои роли, не признают авторитет лидера, ― не будут работать сообща.
Этап конфликта может повториться, если появится новое обстоятельство. Новая особенность задачи, участник команды, перераспределение ролей после того, как все устаканилось, ― может повторить конфликт. Руководителю важно уметь им управлять, чтобы быстро и безболезненно вернуться к стадии эффективной работы.
Чтобы понять, на каком этапе модели находится команда, нужно оценить взаимоотношения между участниками, результат совместной работы и сопоставить данные с описанием этапов. Дальше ― координировать процессы.
- На этапе формирования максимально включиться, чтобы каждому члену группы были понятны задача и условия работы.
- В фазе конфликта дать группе «проштормиться»: наблюдать за течением споров, при необходимости корректируя дисфункциональное поведение.
- На этапах нормирования и функционирования больше наблюдать, включаясь изредка, чтобы команда взяла на себя ответственность за процессы. Важно предпринимать действия, когда что-то идет не так.
- На этапе расставания провести общую встречу с подведением итогов совместной работы.
Чтобы команда работала слаженно и самостоятельно несла ответственность за результаты проекта, руководителю важно быть именно наставником, а не лидером, который берет все процессы на себя. Управление требуется только на первой стадии модели, дальше ― коучинг, поддержка и делегирование.