Как укрепить отношения в команде на удалёнке

Четверг. На часах 12:20. Пищит напоминалка, но я и так знаю — через 10 минут важная встреча.

Наливаю себе жасминового чая, сажусь за ноутбук, собираюсь с мыслями. 12:28 — самое время открыть календарь и перейти в Google Meet. Подключаюсь и говорю: «Привет, Юля. Как дочка, выздоровела?»

Похожим образом начинаются все личные встречи с сотрудниками моей команды, или ван-ту-ваны. Их главное отличие от обычных рабочих созвонов — в цели. Если на остальных встречах мы обсуждаем текущие задачи, то на ван-ту-ванах стараемся этого не делать. Это время, чтобы просто поговорить. Тимлид может узнать, чем живет сотрудник, о чём думает, чего хочет. Члены команды — задать вопросы, обсудить проблемы, получить обратную связь.

Если вам не хватает коннекта с сотрудниками или хочется больше сплоченности, попробуйте внедрить ван-ту-ваны. Ценность их не всегда заметна сразу, но в перспективе такие встречи помогают укрепить отношения между тимлидом и его командой, что особенно полезно, когда вы все работаете на удалёнке.

Чем еще полезны ван-ту-ваны:

Подходят, чтобы обсудить работу сотрудника в целом, его развитие. В том числе ван-ту-ваны хороши, чтобы давать и получать обратную связь. Понять, устраивают ли человека те задачи, которые он решает, хочет ли он что-то изменить, в какую сторону думает развиваться и что для этого требуется. По возможности, можно даже составить план по развитию сотрудника, например, на полгода. А потом отслеживать его выполнение.

На ван-ту-ванах можно решить насущные рабочие вопросы. Плохо, если ван-ту-ван превращается в обычную летучку. Если у вас много вопросов «на обсудить», лучше запланировать отдельную встречу. А вот на ван-ту-ване можно проговорить что-то критичное. Например, повторяющуюся ошибку или проблему в работе. При этом лучше воздержаться от критики. Полезнее будет вместе с сотрудником докопаться до причин и накидать варианты решений.

А ещё — это лучшее время, чтобы напомнить команде: вы рядом и всегда готовы поддержать своих коллег. Ван-ту-ван — самая подходящая встреча, чтобы дать человеку выговориться, если его что-то беспокоит или бесит. Подумайте, как ему можно помочь в этой ситуации, ну или хотя бы просто внимательно выслушайте.

Многие рекомендуют проводить ван-ту-ваны 1 раз в неделю. Возможно, для каких-то команд это разумно. Но между собой мы решили, что нам достаточно созваниваться 1 раз в месяц.

Поэтому, даже когда катастрофически не хватает времени, уделить несколько часов на встречу с сотрудниками (речь идёт только о непосредственных подчиненных) — вполне реально. Для меня польза точно превышает затраты.