Как сделать футер письма работающим инструментом

Не стоит недооценивать футер — последний блок письма может стать одним из самых полезных инструментов email-маркетинга. Хорошо проработанный подвал письма помогает подчеркнуть идентичность бренда, привлечь внимание к важным ссылкам и настроить подписчиков на чтение следующих писем. В этой статье разберём, какие элементы делают финальный блок письма эффективным маркетинговым инструментом, покажем примеры удачных решений и составим чек-лист для создания качественного футера. 

Что такое футер письма

Футер — нижняя, завершающая часть письма, которая содержит дополнительную, но важную информацию. Его также называют подвалом. Как правило, подвал для рассылки создаётся один раз и используется во всех шаблонах и рассылках.

У футера есть несколько основных функций:

• усиление бренда — логотип и фирменные цвета повышают узнаваемость;
• сбор обратной связи — опросы и ссылки для обратной связи помогут собрать информацию о качестве и пользе рассылки;
• продвижение других каналов связи — ссылки на соцсети, сайт или мобильное приложение помогут расширить базу подписчиков;
• соблюдение законодательства — включение юридической информации: контактов, юридического названия и адреса компании, а также ссылка на отписку от рассылки.

Какие элементы можно добавить в футер

В зависимости от задач рассылки, футер может иметь разный набор элементов. Единственный обязательный — ссылка для отписки от рассылки: она должна стоять в каждом письме в соответствии с требованиями законодательства и сервисов рассылок. 

Рассмотрим, какие дополнительные элементы можно вынести в подвал письма и для каких рассылок они подойдут.

Классические элементы футера

Контактная информация. В футере пользователь ожидает найти способы связи с компанией. Наличие номера телефона, адреса, форм связи с техподдержкой показывает, что ваш бренд открыт для общения, и усиливает доверие.

Используйте иконки для экономии пространства: например, изображение телефонной трубки вместо «телефон». Указывая адрес компании, можно включить в футер схему проезда к офису. Но если вы работаете только онлайн, тратить место в футере на физический адрес и тем более схему проезда не стоит — ограничьтесь телефоном или соцсетями.

Юридическая информация. Это способ показать прозрачность и надежность вашей компании. Такой информацией могут быть: 

• информация о компании — полное название, юридический и физический адрес, регистрационный номер, ИНН, данные лицензий и др.;
• ссылка на политику конфиденциальности — объясняет, как хранятся и собираются данные подписчиков;
• ссылка на условия использования или оферту — объясняют условия приобретения и использования товара или услуги, а также правила проведения акций;
• авторские права;
• дисклеймеры — они могут касаться конфиденциальности письма, отказа от ответственности или отметок запрещённых организаций, соцсетей и т.д.

Ссылки на соцсети и сайт. Ссылки на соцсети и сайт — удобный способ направить подписчиков к другим каналам вашего бренда и нарастить «тёплую» аудиторию в соцсетях. Чаще всего ссылки на соцсети оформляются с помощью иконок.

QR-коды мобильных приложений. Если у вашего бизнеса есть мобильное приложение, в футер письма можно вставить кнопки для скачивания или QR-код. Можно дополнить ссылку на скачивание промокодом на скидку или кратким описанием преимуществ приложения. 

Напоминание о том, почему пользователь получил рассылку. Чтобы не попасть в спам и повысить доверие к бренду, напомните получателю, где он подписался на рассылку и почему получил это письмо. Эту информацию можно указать в той же части подвала, где находится кнопка отписки. 

Необычные элементы футера

Призывы к действию (CTA). Люди, читающие письмо по диагонали, обращают внимание на конец письма, особенно если он выделяется — например, контрастными цветами. Именно поэтому футер — отличное место для призыва к действию: посетить сайт, подписаться на Telegram-канал, поучаствовать в конкурсе, пройти опрос и т.д. 

Сбор обратной связи. В подвал письма можно добавить форму обратной связи и кнопки оценки письма — это поможет понять, насколько эффективна рассылка. Часто это делается с помощью кнопок «лайк — дизлайк» или эмодзи, но можно добавить и гиперссылку на опросные формы. 

Как собирать фидбэк через email-рассылку

Брендированные элементы. Чтобы установить доверительную связь с аудиторией и укрепить бренд, в футер можно вставить логотип и слоган, рукописную подпись редактора рассылки или владельца компании и любые другие элементы, характеризующие вашу компанию.

Меню с гиперссылками на разделы сайта. Можно выносить как полное меню вашего сайта, так и отдельные, особенно важные его части. Этот элемент чаще всего используют в рассылках онлайн-магазины, чтобы пользователь мог сразу перейти в нужный раздел каталога. 

Примеры хороших футеров

В футере писем креативной редакции «Рыба» забавно обыгран логотип, указаны причины получения писем и хорошо заметна гиперссылка на отписку от рассылки. 

В футере рассылки стилиста Полли Рыжовой выделяются кнопки оценки: вместо кнопок лайка здесь используются эмодзи. Между элементами подвала достаточно воздуха, они хорошо заметны. Кнопка отписки выделена белой полосой с яркой гиперссылкой. 

Пример использования CTA в футере — рассылка магазина мерча Barking Store. Яркая кнопка «К покупкам» приглашает перейти в каталог. В блоке соцсетей обещают больше мемов, а кнопка отписки оформлена заметно и в «живом» tone of voice.

Можно добавить в подвал и другой призыв — например, попросить порекомендовать рассылку друзьям. Такой вариант CTA есть в нашей рассылке «Честно». Тут же — меню с главными разделами сайта и другими каналами коммуникации. 

Футер писем от «Правого полушария интроверта» ярко отделяется от основного контента тёмным блоком со скруглёнными углами. Здесь мило обыгран логотип, сформулирован слоган компании, а гиперссылка на отписку оформлена в ToV бренда. В конце добавлен адрес для посетителей офлайн-лектория.

А вот в футере писем от Really Good Emails есть весёлое объяснение, зачем они добавили адрес офиса.

В рассылках магазина электроники PiterGSM футер ярко выделен фирменным градиентом. Здесь есть меню с главными категориями товаров, способы связи с брендом и кнопка отписки — все элементы хорошо заметны, между ними много воздуха.

В подвале рассылки «Будь здоров» крупно указан QR-код на скачивание мобильного приложения. Он подкреплён стрелкой и призывом: «Скачай сейчас» — и вот, руки уже тянутся к смартфону. А эмодзи зелёного сердечка в подписи создаёт ощущение заботы.

Косметический бренд Don’t touch my skin в футере подчёркивает экологичность: перерабатываемая упаковка, без тестов на животных, безопасные ингредиенты. Кнопка отписки оформлена с особым уважением и вниманием к подписчикам. 

В футере ВкусВилла встречается кнопка не только отписки, но и подписки на рассылку — для тех уникальных случаев, если кто-то переслал письмо другу. Вот это предусмотрительность! А ещё можно одним кликом изменить периодичность рассылки.

Вскрываем конверт. Чем круты рассылки «ВкусВилла»

На что обратить внимание в оформлении футера

Вне зависимости от того, какие элементы вы добавляете в футер, нужно соблюдать несколько общих правил, чтобы футер выглядел аккуратно, цельно и гармонично. 

Отделите футер от основного содержания. Подвал письма должен отличаться от остального текста. Чаще всего это делается с помощью контрастных цветов: можно добавить цветной или чёрный блок и поместить всю нужную информацию внутри него. Также футер можно обозначить при помощи разделительной полосы или изменения цвета шрифта (но следите, чтобы он оставался читаемым).

Кнопка отписки должна быть заметной. Не вводите пользователя в заблуждение и не пытайтесь намеренно сделать ссылку на отписку маленькой и незаметной — терять подписчиков обидно, но это помогает держать базу контактов в чистоте. Возможность отписаться — главная составляющая футера, поэтому даже если вы оформляете отписку простой гиперссылкой, проследите за тем, чтобы она выделялась на фоне остального текста.

Оформите футер в фирменном стиле бренда. Это касается и визуала и стилистики текста. Даже обязательные элементы — кнопку отписки или юридическую информацию — можно оформить в ToV вашего бренда. Блок футера лучше оформить в фирменных цветах и шрифтах, сюда же можно добавить и логотип. Всё это будет подкреплять ассоциативную связь с брендом.

Избегайте перегруженности. Не нужно включать в футер все возможные элементы — они затеряются в небольшом пространстве и пользователь запутается. Проверьте, нет ли возможности включить какие-то элементы в другие блоки письма или чередуйте разные элементы футера в письмах, если в этом есть необходимость. 

Соблюдайте иерархию информации. Располагайте элементы футера в порядке важности и актуальности для пользователя. Например, поместить юридические данные (если они необходимы) лучше внизу, а перед этим указать контакты, ссылки на соцсети и сайт, промокоды на скидки и другие полезные для аудитории сведения. 

Следите, чтобы все элементы были заметными. Проверьте, удачно ли подобрана цветовая палитра и нет ли сливающихся с фоном элементов. Также постарайтесь, чтобы между элементами футера оставался «воздух» и они не наслаивались друг на друга.

Соблюдайте пропорции футера. Рекомендуемые параметры: ширина — 600, высота – от 90 до 200 пикселей в зависимости от содержания.

Оптимизация под мобильные устройства. Хороший футер — адаптивный футер, так как многие пользователи читают рассылки с мобильных устройств. Сделать его проще всего через конструкторы рассылок, однако рекомендуем в любом случае тестировать письма на разных устройствах.

Как сверстать адаптивное письмо

Чек-лист для создания эффективного футера

Итак, вы выбрали нужные функциональные элементы, продумали дизайн футера — размер, цвет фона и шрифтов, иконки и изображения и оформили заключительный блок письма. Наш чек-лист поможет понять, насколько он эффективен.