Создание магазина ВКонтакте — это только начало. Дальше его нужно раскручивать, а иначе как о вас узнают покупатели. Давайте разбираться:
Размещение платных постов в других сообществах
Оптимизация для поисковых систем
Комментарии от имени сообщества
Отметки пользователей и отзывы
Платные способы продвижения магазина в ВК помогут быстро набрать подписчиков и получить первые продажи. Но при условии, что он готов к этому: есть оформление и качественный контент, карточки товаров, информация о доставке, заказе и оплате. Если запустить рекламу сообщества, которое не вызывает доверия и желания что-то покупать, можно просто потерять деньги.
Таргетированная реклама — основной инструмент продвижения магазина ВКонтакте.
Фишка в том, что вы точечно выбираете, кому показать объявления. Например, мужчинам из Москвы в возрасте 24-35 лет, которые интересуются мотоциклами. Или подписчикам конкурентных магазинов и сообществ, где «сидят» ваши потенциальные покупатели. А можно выбрать только тех, кто проявляет в этих сообществах активность.
Пример настроек и размера целевой аудитории:
Вариантов настроек очень много. Кроме базовых пола, возраста, страны, города и интересов аудиторию выбирают по месту работы и должности, образованию, устройствам и так далее. Можно даже «ловить» и собирать тех, кто уже посещал ваш сайт или интересовался рекламой, а затем показать им другую рекламу — это называется ретаргетинг.
Для продвижения интернет-магазина ВКонтакте также подойдет раздел «Ключевые фразы». Допустим, вы продаете в Санкт-Петербурге постельные принадлежности и белье. Можно рассказать о магазине тем, кто пишет в поисковые системы запросы вроде «купить подушку в спб», «купить простынь в спб» — то есть уже готов совершить покупку.
ВК подсказывает рекомендуемые запросы — выбирайте подходящие. Если вы продаете дорогой продукт — минус-фразами «отсеките» тех, кто ищет недорогие варианты. Период поиска для каждого продукта разный, например, недвижимость могут выбирать долго, повседневные недорогие вещи — быстрее. В идеале вы должны понимать, как люди выбирают ваш товар.
У агентства ZeMedia.ru есть интересный кейс по продвижению производителя аппаратов для лечения позвоночника. Целью поставили привлечение подписчиков в сообщество и на рассылку, потому что такие покупки редко совершаются спонтанно, напрямую с рекламного объявления. Нужно сначала «прогреть» аудиторию, получить доверие, заинтересовать.
Здесь рекламный алгоритм анализирует, какие товары и кому нравятся, — и показывает рекламу тем, кто может их купить. Карточки товаров формируются автоматически.
Интерфейс настройки один, но в него входит два варианта:
Автопродвижение запускают на главной странице магазина или во вкладке «Магазин».
Алгоритм проанализирует вашу аудиторию и покажет количество потенциальных покупателей.
Напишите текст объявления для новой аудитории. Выберите текст для кнопки. В разделе «Товары» можно указать конкретную подборку, а можно оставить настройку по умолчанию — «Все товары сообщества».
Если вы активируете настройку местоположения, сможете выбрать страну и город для показа объявлений. Если оставить пункт неактивным, соцсеть учтет адрес, который указан в настройках сообщества, или города подписчиков. Чтобы перейти к следующему шагу нажмите «Далее».
Подготовьте текст для тех, кто уже интересовался товарами, и выберите текст для кнопки. Нажмите «Далее».
Укажите, какую сумму хотите тратить в день, и прогнозатор покажет, сколько примерно людей увидят рекламу. Чтобы увеличить это количество, повышайте дневной бюджет. Ниже можно выбрать кабинет, если у вас их несколько. Если все готово — жмите «Запустить рекламу».
А вот часть кейса по продвижению товаров «Софии», производителя строительных материалов. Наглядно видно, почему иногда нужно разделять объявления по полу и географии.
С помощью конкурсов привлекают подписчиков, хотя не факт, что среди них будет много потенциальных покупателей. Перед проведением конкурсов и розыгрышей всегда читайте Правила проведения конкурсов и акций.
Какие механики разрешены во ВКонтакте:
Вот пример виджета в магазине «E-SHOP Выбирай Отечественное», который показывает самых активных пользователей.
Часто условия комбинируют. Магазин vsemayki.ru выбрал подписку, репост и комментарий. То есть о конкурсе узнают друзья репостнувшего, а еще дополнительно повысится охват записи за счет комментариев.
В тексте конкурсного поста подробно опишите условия участия, чтобы в дальнейшем к вам не было претензий. Укажите, для какого города или страны проводится конкурс, какой приз можно выиграть и как его получить. Напишите конкретную дату и время, когда будете проводить розыгрыш или подводить итоги. Также нужно выбрать способ определения победителя: жюри, программа-рандомайзер или что-то другое.
Если среди условий конкурса вы указали покупку товара, придется соблюсти полный список требований.
Для продвижения магазина в ВК можно размещать рекламные посты (посевы) в сообществах, где есть ваша целевая аудитория. Если у вас уже есть список таких сообществ, можете договориться с администраторами напрямую.
Удобно искать сообщества на площадке Sociate. Здесь же можно создать объявления и отправить заявки на размещение. Для поиска выберите тему, желаемый диапазон цен, количество участников. Или поищите сообщества по словам в их названии или описании.
Если вы перейдете в расширенную версию, сможете выбрать настройки аудитории в нужном процентном соотношении: пол, возраст, город. Например, чтобы в сообществе было не менее 40% людей в возрасте 21-45.
А вот площадки, найденные по настройкам, указанным на скриншотах выше. У каждого видно количество подписчиков, охват рекламы, стоимость размещения и общую статистику. Подробности в FAQ Sociate.
Можно делать раскрутку магазина ВКонтакте с помощью встроенного инструмента — «Маркет-платформы». Это биржа, где заказывают размещение рекламных постов в других сообществах. Ниже вы видите пример поста магазина в группе «Здоровье».
Как это работает:
Рассылки работают так: человек заходит в магазин и видит приглашение подписаться — переходит по ссылке — дает согласие на рассылку — получает от вас сообщения. Получить согласие на рассылку обязательно — этого требуют правила ВКонтакте (пункт 6.3.6).
Рассылки не нужно делать вручную, для этого есть специальные приложения, например, Senler, ArtSend или Gandy Mail. Два последних сервиса предоставляют пробный период, а в Senler есть бесплатный тариф с ограничениями — протестируйте их и подберите подходящий вариант. Есть и бесплатный вариант от ВКонтакте — Рассылки.
Сразу после подписки на рассылку стоит выслать приветственное письмо. Можно поприветствовать пользователя и вкратце рассказать об ассортименте магазина, контенте рассылки. А можно сразу поработать с лояльностью, например, прислать промокод на скидку.
После подписки на рассылку магазина «Culatta | Изделия из кожи ручной работы» мне пришло классное сообщение от руководителя мастерской с обещанной скидкой и историей того, как он пришел к своему делу. Сообщение большое, поэтому на скриншоте только часть.
Как продвигать магазин ВКонтакте с помощью рассылки:
Позвать людей подписаться можно разными способами. Магазин «Culatta | Изделия из кожи ручной работы» разместил виджет (мини-блок) в верхней части сообщества.
Магазин «СТАГДИ /STAGDI» предлагает подписаться в меню группы.
Чтобы автоматизировать рутинные задачи и упростить себе жизнь, обратите внимание на чат-боты. Можно сделать так, чтобы программа отвечала пользователям вместо вас, например, если это однотипные вопросы о способах доставки или оплаты. А можно автоматически присылать промокод за подписку на сообщество магазина или просить оставить отзыв.
Отличие чат-ботов от рассылок в том, что сообщения для обычной массовой рассылки вы пишете для каждого конкретного случая и отправляете нажатием кнопки. Чат-бот — это про автоматизацию. Вы настраиваете его, создаете алгоритмы, по которым он будет работать, и дальше он взаимодействует с людьми вместо вас — рассылает приветственные или другие сообщения, содержание которых зависит от вопроса пользователя. Создать и настроить такого чат-бота можно в том же Senler.
Почитайте кейс агентства Team-V и магазина «Дом Шоколада», в котором для достижения результатов использовали 4 чат-бота. Там же можно посмотреть пример алгоритма для них.
Бывает так, что у предпринимателя сейчас нет бюджета на платное продвижение магазина в ВК. Или он уже задействовал таргет, промопосты, конкурсы, и ищет дополнительные способы раскрутки. В этих случаях подойдут бесплатные варианты.
Бесплатные способы продвижения магазина в ВК могут быть менее эффективными и занимать больше времени по сравнению с платными. Многое зависит от того, насколько грамотно пользоваться этими инструментами.
Можно искать сообщества через поиск внутри ВКонтакте. Еще сообщества соцсети появляются в результатах выдачи Google и Яндекс. Но далеко не всегда они находятся на верхних строчках или первых страницах выдачи. Магазин в примере ниже на момент написания статьи был на четвертой строке выдачи.
В выдаче ВКонтакте по аналогичному запросу этот магазин третий.
Чтобы магазин было проще найти:
Если у вас есть сайт, аккаунты в других соцсетях или блоги на других площадках, привлекайте людей оттуда. В описании профиля и публикациях можно время от времени напоминать, что у вас есть магазин ВКонтакте. Как именно это делать — зависит от вас. Можно раз в месяц писать пост, целиком посвященный магазину, или добавлять краткое упоминание в конце каждого поста.
На сайтах обычно размещают иконку или ссылку на соцсети, как у «Nekoshop». Также добавьте информацию о магазине в раздел «Контакты».
Есть вариант со всплывающими окнами, но, на мой взгляд, их сейчас везде слишком много — они могут раздражать пользователей. Хотя поэкспериментировать можно.
Пишите комментарии пользователям от имени сообщества. Лучше всего это может сработать, если общаться с пользователями в группах, где присутствует ваша аудитория. Например, если вы продаете детскую одежду в Новосибирске, ищите группу, в которой активно общаются мамы из этого же города.
Напишите текст в поле для комментария, нажмите на свою аватарку, выберите нужное сообщество и опубликуйте.
Взаимопиар для продвижения магазина в ВК работает только в том случае, если вы правильно выбрали сообщество-партнера. Вот три критерия отбора:
Обычно для взаимопиара подбирают сообщества приблизительно с равным количеством подписчиков и активностью. Найдите в поиске ВКонтакте группы, где могут быть ваши покупатели, и напишите администраторам в личные сообщения.
Пользователи могут писать отзывы не только на вашей, но и на своей странице, отмечать профиль в постах и историях. Просите их об этом в своих публикациях и историях, или когда благодарите за покупку. Можно предлагать какие-то «плюшки», чтобы люди делали это охотнее.
Покупательница опубликовала пост, в котором поблагодарила и отметила магазин «Lampa la Luna • Cветильники ручной работы».
Магазин опубликовал фотографии в ленте и поблагодарил в ответ.
Возможно, не все ваши покупатели умеют отмечать профили, поэтому дайте краткую инструкцию о том, как это сделать. Нужно вставить @ и без пробела начать писать название, например, @Creativeshop. ВКонтакте предложит варианты, среди которых нужно выбрать сообщество или человека. А в историях для этого есть стикер — «Упоминание».
Если вы публикуете истории, прикрепляйте туда товары. Добавьте нужный товар в «Избранное». Начните создавать историю как обычно, добавьте изображение и перейдите в «Стикеры». Выберите стикер «Товар», и нажмите на сам товар.
При нажатии на товар пользователь увидит надпись «Подробнее» и сможет перейти в карточку товара.
Похожим способом прикрепляются товары к фотографиям. Нажмите троеточие в правом верхнем углу — «Отметить товар». Выберите товар из списка и укажите область на фотографии, где он расположен.
Прикрепляйте товары и к постам. Ищите эту функцию при публикации поста, в выпадающем списке «Еще».
Ваша аудитория может добавить понравившиеся товары в список желаний, а потом поделиться им с друзьями. Кстати, можно посмотреть списки желаний своих друзей, даже если они их не публикуют. Откройте «Подробную информацию» в мобильном приложении, и выберите раздел «Желания».
Это относительно пассивный способ продвижения и вы мало можете на него влиять. Но в ваших силах напоминать подписчикам, что у них есть такая возможность — получать понравившиеся товары в подарок от друзей.
Вовлекающий контент — это все то, на что пользователи активно реагируют: ставят лайки, пишут комментарии, репостят. Если вы публикуете что-то интересное или эксклюзивное, к вам в сообщество будут целенаправленно приходить, тексты будут дочитывать, а видео досматривать.
Это важно потому, что помогает поднять охват — количество людей, которые увидят ваши публикации. Дальше все просто — чем больше людей вас видят, тем больше заинтересованных пользователей и покупателей вы получите (если у вас качественный продукт и подходящие условия).
Первое и самое простое, что вы можете сделать — задавать подписчикам вопросы в конце постов.
Еще пример вовлекающего контента — посты-аукционы.
Влияет и стиль общения с покупателем. Почитайте посты «SOOQA.store», и сравните количество комментариев под их постами и публикациями других магазинов схожей тематики.
А вот количество активностей под этим постом.
Одна из фишек в том, что администратор активно общается с комментаторами и шутит. Все это хорошая работа с лояльностью аудитории.
Публикуйте опросы — люди охотно в них участвуют, если тема им интересна.
Можно попробовать юмор и мемы — почему нет?
В историях можно вовлекать с помощью стикеров «Мнения» и «Опрос».
Используйте как можно больше форматов контента — посты, истории, клипы, видеозаписи, фотоальбомы, обсуждения, статьи, сюжеты, трансляции. Это поможет продвинуть магазин ВКонтакте благодаря увеличению охвата и активности пользователей.
Хороший пример — магазин «печальке.net». Кроме обычных постов здесь используют разные форматы: истории, сюжеты, видео, клипы.
Истории:
Сюжеты:
Видео:
Клипы:
Размещайте везде, где возможно, QR-код сообщества: на визитках, флаерах и другой печатной рекламе. Отсканировав код, пользователь попадет на страницу магазина, где сможет подписаться или что-то купить.
Найдите QR-код в мобильном приложении и скачайте. Теперь его можно добавить в дизайн-макет и распечатать.
Отправляйте красивые письма, делитесь классным контентом, привлекайте больше платящих клиентов. До 1 500 писем бесплатно.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
