Если чат-бот работает неэффективно, отказываться от него сразу не нужно. Первое действие — пересчитайте все цифры и проанализируйте этапы ещё раз. Вдруг на каком-то моменте ошиблись.
Если просчитали всё правильно — проверяйте, на каком именно этапе отваливаются клиенты. Может быть, они изначально переходят по рекламе, но не активируют бота. Либо не оставляют заявок, либо, наоборот, не понимают бота. Когда нашли проблемный момент — устраняйте его и пробуйте бота снова.
Обычно не бывает так, чтобы чат-бот заработал с первого запуска и не создал проблем. Чат-бот — это такой же маркетинговый инструмент как лендинг или email-рассылка. Поэтому всегда придётся что-то дорабатывать, анализировать, запускать и снова дорабатывать. И так по кругу.
Но иногда чат-бот всё равно получается нерентабельным. Например, когда стоимость привлечения клиента всё равно выше его пожизненной стоимости. В таком случае от чат-бота лучше отказаться и перейти в другие каналы продаж.