Привет! Меня зовут Кира, и я работаю с текстами, кажется, всю жизнь. Возможно, у меня ОКР, потому что мне всегда хотелось структурировать вообще всё, до чего я дотянусь — статьи, процессы, саму себя 🙂 В детстве я любила выстраивать идеальные конструкции из кубиков, а теперь строю редакции.
И в каждой редакции неизменно встаёт вопрос о редполитике — своде стандартов и правил, как писать тексты. Ставим ли точку в конце блока? Какую тональность используем? В каких случаях шутим?
Пока вы пишете в одиночку, с этими вопросами нет проблем — если ваша роль позволяет, вы просто сами анализируете, что у вас там в компании происходит, и принимаете соответствующее решение. Короче, рулите.
А как только писать тексты начинают несколько человек, то тут появляется разнобой. Один пишет в очень мягкой тональности, другой использует рубленые короткие фразы со множеством тирешек, а третий любит эмодзи. И если речь идёт о пишущих специалистах, то особых проблем нет, можно сказать «Пишем в инфостиле» или «Тональность как у Яндекс Лавки», и все всё понимают.
Но что делать, если у вас тексты пишут те, кто пишущим спецом не является? Дизайнеры, продакт-менеджеры или даже разработчики? Особенно это актуально в интерфейсах, ведь не у всех компаний есть UX-редакции.
Если это ваша история, то спешу помочь: я продумала универсальный фреймворк для создания редполитики именно в таком случае. Откуда идеи, спросите вы? Всё просто — из личного опыта. В своё время я написала аж 3 редполитики: для телеком-компании, Delivery Club и для Ozon. Итак, пойдём по шагам.
