6. Разобраться со временем отправки
День и время отправки — довольно спорная тема. С одной стороны, есть исследования, которые доказывают, что в какие-то дни недели письма открывают чаще. С другой, стоит понимать, что все подписчики разные и подобрать для всех удобное время не получится.
Тем не менее, время отправки тоже можно персонализировать под разных подписчиков. Несколько советов, как это сделать:
Учитывайте часовые пояса. Письмо, отправленное в одно время, доберётся до Москвы в 18:00, а до жителей Владивостока — уже в 1:00. Согласитесь, немногие откроют рассылку, которая пришла в час ночи.
Спросите у подписчиков, когда им удобно получать рассылку. Задать вопрос можно ещё на этапе подписки или опросом в каком-то из писем.
Используйте «Лучшее время отправки» в сервисе рассылок. Алгоритм вычисляет, когда подписчики читают письма и подстраивается под них. Каждому письмо приходит в удобное для него время.
Тестируйте разное время и дни отправки. Проведите A/B-тест, чтобы узнать, когда ваша аудитория лучше реагирует на рассылки.
Что дальше
Не всем удобно получать информацию из email-рассылок. Советуем со временем выходить за пределы писем и персонализировать общение с клиентами через разные каналы связи. Для начала можно просто предложить несколько вариантов связи на выбор: мессенджеры, SMS, email, push-уведомления или мобильное приложение. Человек сам выбирает удобный канал общения, а это повышает эффективность всего маркетинга в целом.