Как оформить страницу «О компании»

К главной странице сайта обычно относятся как к «лицу» бизнеса. Ей уделяют много внимания и сил. А вот страницу «О нас» зачастую недооценивают и считают бесполезной. В большинстве случаев её размещают на сайте просто «чтобы была». И совершенно зря. Именно эта страница — вторая по популярности после главной. При правильном подходе она приносит немало пользы. Вот как оформить страницу «О компании», чтобы она тоже работала.

Что такое страница «О компании» и зачем она нужна

«О нас», «Обо мне», «О компании», «О бренде» — всё это названия страницы, которую используют для рассказа о сути бизнеса и его задачах. Этот раздел сайта позволяет: 

• рассказать историю бренда; 
• объяснить миссию и ценности компании; 
• сформулировать основную суть деятельности;
• выделить отличительные особенности компании; 
• показать людей, которые стоят за брендом.

Главная задача страницы «О компании» — вызвать интерес к бренду у посетителей и превратить их в потенциальных клиентов. Правильно подобранная информация станет началом для последующих коммуникаций. 

С позиции SEO, страница «О компании» добавляет сайту надёжности. При ранжировании сайтов поисковые роботы оценивают качество и содержание контента, релевантность пользовательским запросам, поведенческие факторы. Если страница «О нас» содержит понятную и полезную информацию, а посетители на ней задерживаются — это станет дополнительным плюсом при определении позиции сайта в выдаче.

Что должно быть на странице

Каких-то строгих требований относительно содержания страницы «О нас» не существует. Размещать можно всё, что сочтёт уместным владелец сайта. Часто здесь рассказывают об основании компании, её достижениях и планах на будущее. Всё это может быть написано красиво и познавательно. Но если быть честными, то непосредственно посетителям все эти сведения не всегда нужны или нужны в меньшей степени, чем кажется. 

Люди приходят на страницу «О нас», чтобы получить ответы на вопросы: 

• чем именно занимается компания; 
• какую пользу приносят продукты или услуги бренда; 
• как бизнес планирует удовлетворить потребности клиентов; 
• совпадают ли ценности бренда с ценностями целевой аудитории; 
• каков опыт обслуживания текущих и прошлых клиентов; 
• какая культура поддерживается в компании; 
• как бренд относится к собственным сотрудникам; 
• участвует ли компания в благотворительных или остросоциальных проектах. 

При определении концепции страницы «О компании» и её содержания важно исходить из того, насколько та или иная информация нужна клиентам. К примеру, когда человек заходит на сайт банка, то вряд ли он хочет читать про мельчайшие детали истории основания и становления. Вероятнее, что посетителя больше заинтересует, чем банк полезен именно ему, и насколько ему можно доверять. 

Что написать на странице «О компании»

Вовсе не обязательно использовать на странице все описанные ниже разделы. Желательно выбрать те, которые позволят точнее отразить суть бизнеса и помогут представить компанию в наилучшем образе. 

Название страницы

Назвать страницу можно по-разному: «О компании», «О нас», «О бренде», «О проекте», «Наша история», «Кто мы» и прочее. Важно чтобы по названию было понятно, о чём пойдёт речь на странице. Не стоит придумывать оригинальные фразы, чтобы продемонстрировать креативность. Этим вы лишь запутаете посетителей.

Описание деятельности

В самом начале страницы «О компании» необходимо ответить на два основных вопроса: «Кто мы?» и «Чем мы занимаемся?» Обычно это самая первая информация, которую ищут пользователи при первом знакомстве с брендом. Здесь также не нужна чрезмерная креативность. 

Расскажите, как правильно называется ваш бренд и что он собой представляет. Например, «наш интернет-магазин «Малыш» специализируется на товарах для детей от рождения до года». 

Напишите, что именно вы продаёте — товары или услуги. Если ваш продукт уникален или имеет особые характеристики, расскажите о них. К примеру, «Все наши товары сделаны вручную на собственном производстве в России! Все часы изготавливаются индивидуально под клиента». 

Объясните, как ваша деятельность решает проблемы клиентов или закрывает их потребности. Например, «С нами вы сохраните здоровье ваших зубов на долгие годы» или «Мы поможем вам сэкономить время и деньги при покупке квартиры». 

При описании своей деятельности очень важно правильно сформулировать УТП (уникальное коммерческое предложение). В частности, предложение должно отличаться от конкурентов, быть конкретным и удовлетворять потребность целевой аудитории. Пример — «Наши продукты не содержат молока, яиц и рафинированного сахара». 

История бренда

В этой части страницы обычно пишут о том, когда и как создана компания, кто стал создателем, что стало причиной, как бизнес развивался. Эта информация будет интересна людям, которым важна стабильность и устоявшаяся репутация бренда.

Рассказывая историю бренда, не нужно описывать весь процесс развития до мелочей. Лучше акцентируйте внимание читателей на наиболее важных датах. К примеру — «компания создана в 2000 году, уже в 2003 году региональный бренд обрёл популярность в масштабах страны, в 2010 году открыты первые филиалы компании за рубежом…». 

Что касается оформления, то здесь нет правил. Можно написать обычную статью или создать видеофильм, сделать интерактивный материал, создать инфографику, показать  реальные фото или видео разных лет. 

Миссия и ценности компании

Миссия бренда — это философия компании и её сотрудников. Она указывает направление, в котором движется и развивается бизнес.

Чтобы сформулировать миссию своего бренда, ответьте себе на несколько вопросов: 

• в чём заключается нематериальная цель вашего бизнеса; 
• какую глобальную пользу приносит бренд;
• к какой долгосрочной цели стремится компания; 
• на какие ценности опирается бренд; 
• для кого мы работаем;
• что отличает нас от конкурентов. 

Миссия не обязательно должна быть красивой, но обязательно — честной. Её не всегда удаётся быстро сформулировать. Нужно найти ответы на множество вопросов и отобразить их все в 2-3 предложениях. 

Достижения

У любой компании есть какие-то достижения. Однако среди них важно различать те, которые важны именно для бренда и те, которые полезны для клиентов. Рассказывая о достижениях на странице «О компании», стоит задать себе вопрос: «Почему это должно быть важно для моей аудитории?» 

Например, «мы полностью сменили оборудование» — это про пользу для компании. А вот «мы заменили старое оборудование на более современное, и это позволило нам повысить качество и безопасность продукта» — уже про пользу для клиентов. 

Описание достижений важно подкреплять реальными цифрами и фактами. Иначе высказывание будет выглядеть голословно. Хороший вариант — показать «было и стало». Можно рассказать о том, с какими трудностями пришлось столкнуться и как удалось их преодолеть.

Наша команда

Представление реальных членов команды помогает бизнесу стать ближе к клиентам: люди предпочитают покупать у людей. Также это отличный способ для демонстрации экспертности и опыта сотрудников. 

Оформляют этот раздел по-разному. Можно опубликовать фото сотрудников с кратким описанием должности и опыта. В некоторых сферах уместно рассказать об увлечениях и интересах сотрудников. Можно разместить групповое фото команды и затем показать реальные рабочие процессы с участием отдельных сотрудников. 

Сертификаты и лицензии

В этом разделе можно разместить документы, которые подтверждают компетенции бренда: лицензии на ведение деятельности, разрешения на оказание услуг, сертификаты качества и соответствия. 

Все документы важно размещать в хорошем качестве. Пользователи должны иметь возможность изучить материал и проверить его достоверность. Хорошо, если картинку можно увеличить по клику или скачать в PDF. 

Отзывы клиентов

Публикация отзывов клиентов полезна для улучшения репутации компании. Большинству людей важно узнать, что думают о бренде другие. Нередко именно отзывы становятся решающим фактором при принятии решения о сотрудничестве. 

Главное правило, чтобы отзывы работали — они должны быть реальными. Подтвердить достоверность помогут указание фото клиента, фамилии и должности сотрудника конкретной компании, ссылка на профиль клиента в соцсетях. Оформить отзывы можно разными способами — небольшая цитата, благодарственное письмо, видеообращение, интервью с клиентом, ссылка на кейс.

Призыв к действию

Этот пункт часто упускают при оформлении страницы «О компании». И это существенный недочёт. Посетитель перешёл на страницу «О нас», прочитал и… ушёл. Вроде как человек получил необходимую информацию до выхода с сайта и, возможно, вернётся, когда всё обдумает. Но по факту вернётся далеко не большинство: кто-то встретит другие предложения, а кто-то просто забудет о бренде. 

Чтобы удержать посетителей после прочтения страницы «О компании», расскажите, что можно сделать дальше. Добавьте кнопку или подпись с призывом к действию (CTA): 

• ознакомьтесь с перечнем наших услуг; 
• посмотрите нашу продукцию; 
• найдите полезные материалы в нашем блоге; 
• подпишитесь на email-рассылку. 

Избегайте активных продаж на странице «О компании». Не нужно предлагать посетителям сразу «купить продукт» или «заказать консультацию», поскольку это может показаться чрезмерно навязчивым. Ваша задача — вызвать и укрепить интерес.

Что учесть в дизайне страницы «О компании»

Консалтинговая компания Nielsen Norman Group провела масштабное исследование страниц «О нас». Было изучено 165 сайтов в пяти категориях: крупные компании, компании среднего размера, небольшие компании, правительственные учреждения, некоммерческие организации. По итогам проекты выделили основные факторы, на которые обращают внимание пользователи.

Положительные факторы

Чистый графический дизайн. Не стоит добавлять различные элементы только «для красоты». Добавление любого элемента должно стать обоснованным решением — зачем это здесь, какую роль играет, можно ли обойтись без этого. 

Реалистичные и аутентичные фотографии. Стоковым изображениям и абстрактным картинкам не место на странице «О нас». Их наличие моментально снижает уровень доверия к компании. 

Адаптивный дизайн и простой интерфейс. Посетителям должно быть удобно использовать сайт, независимо от устройства и пользовательского опыта. 

Качественные изображения и описания товаров и услуг. Почти любой человек, прежде чем стать клиентом, хочет убедиться в правильном выборе. 

Отзывы и обзоры из авторитетных источников. Никто не хочет покупать «кота в мешке». Мнения реальных людей и признанных экспертов повышают лояльность к бренду и его продукту. 

Чёткая позиция касательно социальных проблем. Люди хотят знать, как бренд участвует в жизни социума и как он помогает обществу. 

Отрицательные факторы

Перегруженный интерфейс. Сложный дизайн и чрезмерное обилие элементов ухудшают читабельность страницы. Пользователям гораздо сложнее понять суть контента. 

Запутанная навигация. Если страницу «О нас» сложно найти, то большинство людей и не будут её искать. 

Отсутствие чёткой структуры. Сюда можно отнести всё, что затрудняет поиск информации — отсутствие заголовков, огромное «полотно» текста без деления на абзацы и разделы, непоследовательное изложение. 

Переизбыток «воды» в тексте. Слишком много самовосхваления, изобилие эпитетов и метафор, отклонения от основной темы — всё это затрудняет понимание сути. 

Стоковые фото. Самое простое объяснение, которое придумает читатель — бизнесу больше нечего показать. В большинстве случаев изображения с фотостоков «удешевляют» даже идеальный текст. 

Неумелое использование пустого пространства страницы. Например, в одной части страницы слишком много пустого места. Зато в другой части — куча элементов, которые сливаются и мешают друг другу. Визуальный беспорядок заставляет пользователя напрягаться и отвлекает от важных вещей. 

Плохая читабельность текста. Это про неумело подобранные шрифты — слишком маленький или большой размер, недостаточная контрастность, неподходящий стиль, неудачный цвет. 

Отсутствие элементов доверия. Посетителям важно почувствовать безопасность. Поэтому у них возникает недоверие, если на странице «О нас» нет логотипа и слоганов, отзывов клиентов и ссылок на соцсети, описания деятельности и опыта работы. 

Агрессивные продажи. Наличие на странице «О компании» рекламных баннеров и навязчивых предложений с акциями скорее отпугнёт людей, чем заинтересует. 

Неудобное отображение в мобильной версии. Сайт, который плохо отображается на мобильных устройствах, теряет существенную долю аудитории. 

В целом, пользователи ожидают, что страницы «О компании» будут понятными, достоверными и прозрачными. Люди выбирают компании, ориентированные на клиента. 

Согласно исследованию Nielsen Norman Group: «Сайтам электронной коммерции, сайтам транзакций и сайтам онлайн-услуг нужен сильный раздел «О нас», поскольку пользователи часто задаются вопросом, кто стоит за бизнесом, как он финансируется и заслуживает ли он доверия».