Как использовать мемы и сленг в рассылках

Неформальное общение в рассылках помогает брендам выглядеть более человечно и доступно для своей аудитории. Мемы позволяют быстро и весело донести информацию, а сленг помогает звучать актуально и быть «в тренде». Однако важно правильно подобрать стиль общения. Мемы и сленг должны органично вписываться в общий имидж компании. В статье разберём, как использовать всё это в email-рассылках, чтобы не оттолкнуть аудиторию. 

Преимущества мемов и сленга в рассылках 

Мемы и сленг могут значительно улучшить восприятие бренда. Когда компания говорит на языке своей аудитории, она выглядит более близкой и доступной. В контексте email-рассылок это помогает повысить интерес и вовлеченность подписчиков. 

Можно выделить несколько основных преимуществ для бренда: 

Создание эмоций и запоминаемость. Мемы, как и сленг, играют на эмоциях. Они могут быть смешными, неожиданными или даже немного провокационными. В условиях информационного перегруза это важно. Человек легко забудет стандартную рассылку, но он, скорее всего, запомнит необычный контент, который его насмешил или порадовал. 

Повышение вовлеченности. Мемы и сленг сразу привлекают внимание. Если рассылка вызывает у читателя улыбку или желание поделиться с друзьями, это может значительно повысить уровень вовлеченности. А это, в свою очередь, увеличивает шансы, что цель вашего письма будет достигнута.

Человечность бренда. На фоне того, что многие компании используют формальный и клишированный подход, мемы и сленг показывают близость бренда к своей аудитории. Он понимает своих клиентов и даже шутит с ними на одном языке. Это придаёт бренду человечность, делает его более достойным доверия.

Отличие от конкурентов. Использование мемов и сленга помогает бренду выделиться в условиях переполненных почтовых ящиков. Неформальный подход добавляет уникальности рассылке и делает её привлекательнее стандартных рекламных писем с формальными текстами.

Конечно, необходимо соблюдать баланс. Если шутки неактуальны, а сленг не соответствует целевой аудитории, то можно столкнуться с недовольством или недопониманием со стороны читателей. 

Возможные проблемы при неверном применении 

Несмотря на все преимущества использования мемов и сленга в рассылках, применять их следует очень аккуратно. Малейшая ошибка может нанести серьёзный урон репутации бренда. Чаще всего встречаются следующие проблемы.

Чрезмерная неформальность. Перегибы с неформальным подходом делают рассылку неестественной. Это может раздражать подписчиков, особенно если шутки и стиль общения не соответствуют теме сообщения или тональности бренда. 

Сложность восприятия контента. Если используемые мемы или сленг слишком специфичны или просто непонятны аудитории, они могут стать причиной недоразумений. Аудитория может и вовсе потерять интерес к вашим рассылкам. 

Несоответствие целевой аудитории. Например, использование молодежного сленга может оттолкнуть старшее поколение или людей, не знакомых с текущими трендами. А слишком частые отсылки к прошлому и использование устаревших мемов оттолкнут более молодое поколение.

Негативная реакция на слишком провокационный контент. Использование мемов и сленга «на грани», или таких, которые и вовсе могут оскорбить отдельные группы людей, чревато неприятными последствиями. Бренд может столкнуться как с отдельными гневными отзывами, так и с массовой отменой. 

Правильный выбор стиля зависит от того, насколько хорошо бренд понимает свою аудиторию и ее предпочтения. Важно оценить возраст и общий возможный бэкграунд подписчиков и при необходимости использовать сегментацию, подбирая мемный контент под ЦА. Также имеет значение, насколько органично неформальное общение вписывается в общий имидж компании.

Как выбрать подходящие мемы и сленг для вашей аудитории 

Выбирать мемы и сленг для общения с аудиторией нужно очень внимательно, чтобы не оттолкнуть читателей и не получить реакцию, которая противоположна ожидаемой. Вот несколько рекомендаций, как это делать. 

Изучайте свою целевую аудиторию 

В первую очередь важно понять, кто ваши подписчики, в чём их особенности и ключевые отличия. Перечислю несколько критериев, на которые особо важно обратить внимание. 

Возраст. Юмор разных поколений отличается. Например, молодая аудитория (16-30 лет), скорее всего, положительно примет современные мемы и молодёжный сленг. Но отсылки к каким-то старым фильмам или рекламным роликам будут просто не поняты. А вот более взрослая аудитория может счесть современные шутки неуместными или глупыми.

Как использовать теорию поколений в маркетинге

Интересы. Если аудитория интересуется технологическими новинками, поп-культурой или интернет-трендами, использование актуальных мемов также будет уместным. В коммуникациях с более серьёзной аудиторией лучше применять сдержанный стиль. Но при этом вполне логично использовать профессиональный сленг в общении с представителями определённых узких сфер. 

Культурные особенности. Мемы, которые популярны в одной стране, могут быть непонятными или даже оскорбительными для другой. Также по-разному может толковаться и сленг. Причём понимание может различаться даже на региональном уровне, а не в глобальном масштабе. Всегда учитывайте культурный контекст. 

Убедитесь, что аудитория оценит мемы и сленг 

Прежде чем начинать массовое применение мемов и сленга, стоит исследовать их восприятие и потестировать нестандартные рассылки на небольшой части аудитории. Для оценки реакции на неформальное общение можно использовать несколько тактик. 

Анализ вовлечённости. Смотрите, как пользователи реагируют на мемы в социальных сетях или в рассылках. Если реакции положительные — это знак, что контент воспринимается хорошо. 

A/B тестирование. Отправьте две рассылки — одну с мемами и одну без них. Оцените результаты. Сравните показатели вовлечённости, открываемости, кликабельности. Также не лишним будет изучение показателя отписок. 

Как правильно проводить А/В-тесты в email-рассылках

Обратная связь. Проведите опрос среди своей аудитории. Просто задайте те вопросы, на которые хотите получить ответы: как люди относятся к использованию неформального подхода, считают ли уместным его использование в общении с брендом, как юмор в рассылках повлияет на отношение к компании и прочее. 

Избегайте использование неактуальных мемов и несоответствующего сленга 

Даже при положительном отношении аудитории к неформальному общению может случиться факап, если использовать устаревший сленг или неактуальные мемы. Чтобы этого не произошло, «держите руку на пульсе». 

Следите за трендами. Подпишитесь на популярные аккаунты с мемами в соцсетях. Посещайте онлайн-сообщества, в которых общается ваша аудитория. Читайте популярные блоги вашей тематики. Следите за тем, какие события происходят в вашей нише. Это поможет вам быть в курсе современных шуток и актуальных тем и даст возможность адаптировать мем под ситуацию или свою сферу. 

Проверяйте актуальность. Перед тем как добавить мем или сленг в рассылку, убедитесь, что он не устарел и по-прежнему популярен. Поищите примеры применения в интернете или поинтересуйтесь у тех, кто в теме. Избегайте мемов, которые используются давно — скорее всего, они уже успели всем надоесть. 

Обновляйте контент. Регулярно отслеживайте особенности неформального общения среди своей целевой аудитории. Отмечайте для себя новые выражения и шутки. Ведите «коллекцию» мемов и сленга.

В целом, выбор мемов и сленга зависит от точного понимания вашей аудитории и её реакций на такие элементы.

20 Telegram-каналов с мемами: от шуток про работу до мемов с котиками

Как правильно использовать мемы в рассылках 

Использование мемов в рассылках может быть эффективным инструментом для повышения вовлечённости аудитории. Главное — применять их правильно. Вот несколько рекомендаций. 

Всегда учитывайте общий контекст 

Мемы должны органично вписываться в рассылку и не перегружать её. Хорошо, если они поддерживают основное сообщение, а не отвлекают внимание. Например, уместно использовать мем для подведения итога или как переход к новому месседжу в рамках одного письма. 

Слишком игривый мем в серьёзной рассылке может выглядеть неуместно или создаст впечатление, что бренд не определился со своим образом. В идеале, шутка должна подчёркивать отношение бренда к событию или ситуации. 

Не перегружайте рассылку мемами 

Один мем, использованный в подходящий момент, будет намного эффективнее череды смешных картинок. Переизбыток юмора вряд ли способствует созданию серьёзного отношения к бренду. Кроме того, перегруженность рассылки мемами мешает донесению действительно нужной информации. 

Главным элементом всегда должен быть текст рассылки. С помощью картинок можно добавить юмора или эмоциональной окраски, но мемы не должны заменять основное общение. Здесь можно использовать небольшой лайфхак. Попробуйте прочесть подготовленное письмо без мемов и оценить, насколько понятно его содержание. 

Следите за качеством и читабельностью изображений 

Мемы не должны выглядеть небрежно или терять качество при добавлении в рассылку. Используйте оригинальные картинки, которые адаптированы к стилю вашего письма. Если мем содержит текст, убедитесь, что шрифт и размер легко читаемы. Проверьте, чтобы контраст между фоном и текстом был удобен для восприятия. 

Также важно проверять, чтобы изображения корректно выглядели на разных устройствах и в разных почтовых клиентах. Некачественные или трудночитаемые мемы могут вызвать у подписчиков недовольство и снизить доверие к бренду. 

Проверяйте изображения на предмет авторских прав 

Даже у популярных мемов может быть автор. И неважно, что до вас картинку сотни раз использовали в соцсетях. Использование чужого контента в коммерческих материалах может стать поводом для разбирательств по поводу нарушения авторских прав. 

Авторские права, маркировка рекламы, иноагенты: что проверить перед публикацией контента

Если вы используете чужие мемы, лучше убедиться в наличии достаточных прав на их коммерческое использование. В идеале желательно найти автора и попросить разрешения. Если это невозможно, укажите ссылку на оригинальную публикацию. 

Избегайте мемов в неуместных темах 

В некоторых тематиках использование мемов может отрицательно повлиять на доверие аудитории. Например, когда рассылка касается юридических, финансовых или иных серьёзных вопросов, юмор может быть просто неуместен. Если решите всё-таки использовать мемы, нужно очень осторожно отнестись к их выбору. 

Также желательно избегать мемов, которые затрагивают сложные общественные вопросы или деликатные темы. К примеру, не стоит шутить на тему политики, религии, острых социальных проблем. Можно легко кого-то обидеть, оскорбить или вовсе вызвать волну возмущения со стороны аудитории. 

Как использовать сленг, чтобы не перегнуть палку 

Использование сленга в рассылках помогает установить неформальный контакт с аудиторией и сделать письмо более живым. Вот несколько советов по его применению.

Соблюдайте баланс и не «перебарщивайте» со сленгом 

Сленг может добавить веселья и человечности. Однако слишком много неформальных выражений сделает письмо трудным для восприятия. Обилие сленга может отвлечь от основного сообщения. Кроме того, избыток таких слов в тексте рассылки чаще всего выглядит неестественно — как будто взрослый дядька пытается говорить с подростком на его языке или гуманитарий пытается казаться «своим» в среде технарей. 

Не заменяйте сленгом важные сообщения 

Когда ваша цель — донести информацию, например, о важной акции или продукте, сленг не должен быть ведущим элементом. Он должен быть фоном, который подчеркивает суть. Основной посыл письма лучше изложить обычными словами, которые будут понятны всем без исключения и не вызовут разночтения. 

Учитывайте стиль общения конкретной аудитории 

Сленг — это инструмент, который люди используют избирательно. Даже айтишники, привычные к профессиональному жаргону, не говорят на нём постоянно в обычной жизни. То же касается подростков — они сразу почувствуют искусственность при слишком частом применении сленговых выражений, и тем более заметят, если вы неправильно используете слова «тюбик» и «масик».

Люди ценят искренность в общении. Важно понимать, в каких ситуациях ваша аудитория действительно применяет сленг и как это вписывается в их повседневное общение. 

Избегайте банальностей и стремитесь к уникальности 

Слишком часто используемые фразы теряют свою силу и оригинальность. Вместо типичных сленговых выражений попробуйте что-то менее избитое и более персонализированное для вашего бренда. 

Например, можно использовать сочетание сленга и фирменного стиля для создания новых слов. Некоторые бренды успешно адаптируют популярные выражения под свой продукт или создают собственные шутки, которые становятся частью фирменного языка.

Проверяйте значение сленговых слов в контексте рассылки 

Прежде чем использовать сленг, убедитесь, что вы точно понимаете его значение и эмоциональную окраску. Разные сленговые слова могут обозначать схожие вещи, но восприниматься совершенно по-разному. 

Например, человек, увлечённый технологиями или чем-то интеллектуальным, может быть назван «гиком». Это слово часто воспринимается как нейтральное или даже положительное. Оно подчеркивает глубокую увлечённость и экспертность. В то же время словом «ботан» может обозначить того же человека, но часто это воспринимается с негативным оттенком. 

Если вы хотите эффективно применять мемы и сленг в email-рассылках, относитесь к ним, как к специям в кулинарии. В небольшом количестве они придадут вкуса и яркости, но если их будет слишком много, это испортит всё блюдо. Старайтесь соблюдать баланс. Пусть мемы и сленг усиливают основное сообщение, а не затмевают его.