Как брендировать email-рассылку

Брендирование email-рассылки — это добавление в письма атрибутов фирменного стиля компании. Логотип, фирменные цвета, шрифты и другие визуальные и текстовые элементы помогают идентифицировать рассылку как часть бренда. Всё это повышает шансы, что пользователи запомнят отправителя — и смогут опознать его, даже не прочитав поле «Отправитель». К тому же такие письма реже воспринимаются как спам и выглядят более профессионально. 

В этой статье расскажу, какие особенности есть в брендировании рассылок и для кого оно может оказаться бесполезным. 

Какие атрибуты применять для брендирования email-рассылок

В брендировании email-рассылки нет жёстких стандартов по использованию определённых элементов. Выбор атрибутов зависит от индивидуальных задач и стиля компании — но после того, как список сформирован, его стоит оформить в виде гайдлайна и ознакомить с ним всех причастных к email-маркетингу сотрудников. 

Вот атрибуты брендирования, которые чаще всего используются в рассылках, и примеры их применения. 

Логотип

Логотип — это визитная карточка бренда. Он помогает получателю узнать отправителя и тем самым усиливает доверие. Узнаваемое лого также снижает вероятность попадания письма в спам. 

Чаще всего логотип размещают в шапке (верхняя часть письма). Так его увидят сразу после открытия. Можно сделать лого кликабельным, чтобы при нажатии пользователь переходил на сайт компании. 

Слоган

Слоган передаёт ключевое сообщение бренда, подчёркивает его ценности или миссию. Он помогает укрепить эмоциональную связь с аудиторией и делает письмо более запоминающимся.

9 нейросетей для создания слоганов

Можно разместить слоган под логотипом или рядом с ним. Также он может располагаться в «подвале» или стать частью подписи к письму. Важно, чтобы слоган был коротким, ёмким и соответствовал тону коммуникации. 

Фирменные цвета

Фирменные цвета создают визуальную идентичность бренда и делают письмо узнаваемым. Они также влияют на восприятие. Определённые цвета могут вызывать доверие, радость или чувство срочности. 

Используйте фирменные цвета для фона, кнопок, заголовков и иных элементов письма. Например, кнопка с призывом к действию (CTA) может быть выполнена в ярком цвете, который привлекает внимание и ассоциируется с брендом. 

Шрифты

Шрифты помогают передать характер бренда — строгий, дружелюбный или современный. Также правильно подобранный шрифт улучшает читабельность текста. 

Какие шрифты использовать в рассылке

Применяйте корпоративные шрифты для заголовков, основного текста и подписей, но убедитесь, что шрифты поддерживаются большинством почтовых клиентов и устройств. Ваше письмо должно выглядеть одинаково вне зависимости от того, где его откроет пользователь. 

Графика и иллюстрации

Графика делает письмо визуально привлекательным. Иллюстрации могут отражать стиль бренда и вызывать эмоции у получателя, помогают лучше донести информацию и выделить ключевые моменты.

Добавляйте изображения, которые соответствуют содержанию письма — фотографии продуктов, инфографику, иллюстрации, анимации. Убедитесь, что графика оптимизирована для быстрой загрузки. 

Уникальные элементы дизайна

Уникальные элементы в фирменном стиле — иконки, разделители, рамки, кнопки — создают эксклюзивный визуальный стиль письма. Это делает рассылку более запоминающейся и узнаваемой. 

Добавляйте в письмо элементы дизайна в фирменном стиле, но не переусердствуйте, чтобы не перетянуть внимание читателей на второстепенные детали. 

Тон коммуникации

Тон коммуникации тоже формирует образ бренда — дружелюбный, агрессивный, профессиональный, экспертный, строгий. С помощью тона можно передать ценности бренда и создать доверительные отношения с получателем, вызвав у него эмоциональный отклик. 

Tone of voice: что это такое и для чего нужен голос бренда

Тон зависит от аудитории и цели письма. Например, для B2B-аудитории подойдёт более формальный тон, а для B2C — дружелюбный. Чем моложе аудитория, тем менее формальный тон можно использовать. Но при этом важно учесть и иные характеристики ЦА — уровень образования, профессия, культурные особенности. 

Подпись

Информативная подпись добавляет профессионализма и предоставляет получателю контактную информацию. С её помощью можно подчеркнуть персональный подход. Подпись делает письмо более личным и профессиональным. Это способствует укреплению связи с получателем. 

В подписи можно указать имя отправителя, должность, контактные данные, ссылки на соцсети и логотип компании. Также можно добавить контакты конкретного сотрудника, с которым подписчик может быстро связаться при необходимости. Можно указать в подписи ссылки на сайт, соцсети или иные ресурсы бренда.

Как подписывать письма, чтобы их чаще открывали

Кстати, аватарка и имя отправителя тоже могут стать атрибутом бренда. По крайней мере, стоит сделать их единообразными. Например, всегда указывать имя в стиле «Аня из Unisender» или писать только название компании — это тоже часть брендинга. То же касается аватарки — можно обойтись логотипом, можно — портретом отправителя на подложке корпоративного цвета.

Как добавить аватар для email-рассылки

Пять способов внедрить брендинг в email-рассылки

Как мы говорили выше, главное в брендировании — единообразие. Добиться этого в рассылках можно по-разному, но важно учитывать собственные потребности и возможности. 

Например, для нерегулярных рассылок можно обойтись созданием писем вручную, а для постоянных стоит оптимизировать процесс и выбрать вариант, требующий наименьших затрат. Вот пять основных способов добавить элементы брендинга в рассылку, используя шаблоны, блоки и HTML. 

Готовые шаблоны

Преимущества: быстро и просто использовать, не нужны технические навыки.

Недостатки: есть ограничения в дизайне, не все идеи можно реализовать. 

Многие сервисы email-рассылок предлагают готовые шаблоны писем. Они уже адаптированы под различные устройства и содержат базовые элементы дизайна. Можно выбрать шаблон, который наиболее соответствует стилю бренда, и настроить его под свои нужды, например, добавить логотип или изменить цвета. 

Кастомные шаблоны

Преимущества: полное соответствие бренду, достаточно высокая гибкость в дизайне.

Недостатки: требуется больше времени и ресурсов на создание. 

Если необходим уникальный вариант, то можно создать свой шаблон с нуля в визуальном конструкторе сервиса email-рассылок. Такой кастомный шаблон может включать уникальные элементы дизайна, цветовую палитру и шрифты, отвечающие фирменному стилю. Результат можно сохранить для повторного использования. 

Существенный минус: без дизайнера и верстальщика в этом способе не обойтись. Ну, или можно обратиться к профессионалам — например, услуга по разработке уникального дизайна рассылки есть у нас в Unisender.

Мастер-шаблоны

Преимущества: экономия времени при создании новых писем, единообразие стиля.

Недостатки: зачастую необходимы начальные вложения в разработку. 

Если структура писем часто варьируется, но при этом важно соблюсти фирменный стиль — используйте мастер-шаблон. Это универсальный шаблон, который включает в себя основную структуру и часто используемые элементы (шапка, подвал, блоки контента). При создании письма достаточно выбрать нужные блоки и элементы. 

Мастер-шаблон можно самостоятельно собрать в конструкторе писем сервиса email-рассылок (в drag-and-drop редакторе) или поручить разработку специалистам. 

Готовые блоки и элементы

Преимущества: можно создавать письма быстро и удобно, есть возможность экспериментировать с дизайном.

Недостатки: уникальность ограничена, поскольку выбранные вами блоки могут использоваться и другими отправителями. 

При отсутствии в письмах рассылки единой структуры, можно брендировать рассылку через использование готовых элементов. Drag-and-drop редакторы сервисов email-рассылок позволяют быстро собрать письмо из редактируемых элементов и блоков, сохраняя часто используемые детали. 

Можно выбрать подходящие элементы, отредактировать их в соответствии с фирменным стилем и сохранить. Для создания нового письма достаточно выбрать и скомбинировать подходящие детали. 

Создание HTML-писем

Преимущества: уникальный дизайн, максимальная гибкость и широкий функционал. 

Недостатки: требуются технические знания и время, а также тестирование на разных устройствах и почтовых клиентах. 

Для создания уникальных писем с нестандартным дизайном придётся прибегнуть к вёрстке при помощи HTML и CSS. Так можно реализовать почти любые идеи и самостоятельно продумать функционал. Но в данном случае потребуется помощь дизайнера, frontend-разработчика, верстальщика или универсального специалиста с нужным набором навыков. 

Что важно учесть при брендировании рассылок

При брендировании email-рассылок нужно учитывать множество аспектов, которые влияют на привлекательность и эффективность писем. Вот наиболее важные моменты. 

Соблюдайте баланс и избегайте перегрузки дизайна. Избыток фирменных элементов может визуально перегрузить получателя. Это приведет к снижению интереса и конверсии. Придерживайтесь минимализма в дизайне — оставьте достаточно свободного пространства, чтобы контент «дышал». Убедитесь, что основное сообщение передается через текст, а не только через изображения. Используйте графику как дополнение, а не основной элемент контента. 

Как создать красивое письмо. Дизайн и вёрстка

Придерживайтесь фирменного стиля и tone of voice. Если стиль письма не соответствует бренду или ожиданиям аудитории, это может вызвать раздражение или недоверие. Сохраняйте единый стиль во всех элементах. Убедитесь, что выбранный тон подходит для конкретной ЦА, соответствует ценностям бренда и звучит естественно. 

Выделяйте ключевую информацию. Для привлечения внимания к наиболее важным элементам используйте цветовые акценты, жирный шрифт или рамки. Ключевые сообщения размещайте в начале письма. Делайте CTA заметным и понятным. Например, кнопки можно выделить контрастным цветом. 

Оценивайте удобство восприятия контента. Если письмо сложно читать или понять, пользователь быстро потеряет интерес. Используйте четкие шрифты и достаточный размер текста (минимум 14px). Разбивайте текст на короткие абзацы и добавляйте визуальные акценты (жирный шрифт, цветовые выделения). Убедитесь, что контраст между текстом и фоном достаточен для комфортного чтения. 

Адаптируйте письма под мобильные устройства. Помните, что большинство пользователей открывают рассылки на смартфонах. Используйте адаптивный дизайн для корректного отображения на разных устройствах. Убедитесь, что кнопки и ссылки имеют достаточный размер для удобного нажатия (минимум 44×44 пикселей). Тестируйте рассылку на разных экранах (мобильные телефоны, планшеты, десктопы). 

Как сверстать адаптивное письмо

Оптимизируйте скорость загрузки. Письма с тяжелыми изображениями или сложным HTML-кодом могут долго загружаться, что раздражает пользователей. Оптимизируйте все изображения перед добавлением в письмо — выбирайте лёгкие форматы, сжимайте картинки, уменьшайте размер, добавляйте альтернативный текст (alt) на случай проблем с загрузкой. Минимизируйте использование JavaScript, избегайте сложных анимаций и избытка интерактивных элементов, упрощайте структуру письма. Обязательно тестируйте скорость загрузки письма в разных почтовых клиентах.

Есть ли у письма «лишний вес»? Что проверить перед отправкой email-рассылки

Кому нужно брендирование рассылок, а кому лучше обойтись без него

Конечно, полностью брендированные рассылки выглядят более профессионально и для кого-то это мастхэв, но для других они могут оказаться чрезмерными затратами. Разберём, кому стоит тратиться на масштабное брендирование писем. 

Можно выделить несколько типов отправителей, которым брендированные рассылки будут полезны: 

Крупные компании. У них уже есть устоявшийся бренд, который нужно поддерживать и усиливать. Брендирование email-рассылок помогает выделяться среди конкурентов и укреплять доверие. 

Например, Apple, Nike, Coca-Cola используют брендированные письма для поддержания узнаваемости и лояльности клиентов. 

B2C-компании (бизнес для потребителей). Потребители чаще взаимодействуют с брендами эмоционально, поэтому визуальное оформление играет ключевую роль. Брендирование помогает создать запоминающийся образ и усилить связь с аудиторией. 

Компании с четким позиционированием. Если бренд имеет уникальную философию, стиль или ценности, брендирование помогает донести их до аудитории. Это особенно важно для нишевых брендов, которые хотят выделиться на фоне массового рынка — эко-брендов, люксовых марок или компаний, ориентированных на конкретные хобби (например, йога или велосипеды). 

Компании с длительными циклами продаж. В таких случаях важно поддерживать контакт с клиентами через регулярные рассылки. Брендирование помогает сохранять интерес и доверие на протяжении всего цикла. Например, образовательные платформы, B2B-компании, страховые агентства. 

Компании с активной email-стратегией. Если компания отправляет много писем, брендирование будет обеспечивать единообразие. Это помогает избежать путаницы и укрепляет восприятие бренда. 

Стартапы, стремящиеся к масштабированию. На начальных этапах важно создать узнаваемый образ. Брендированные письма помогают заложить основу для будущего роста. Например, это пригодится новым приложениям, сервисам подписок или SaaS-продуктам. 

Но полноценное брендирование рассылок может быть избыточным или нежелательным для некоторых типов отправителей, например: 

Малый бизнес с ограниченным бюджетом. Создание качественного брендированного шаблона требует времени и денег. Это может быть непосильной нагрузкой для малого бизнеса. Вместо этого лучше сосредоточиться на простых, но информативных письмах.

Компании с редкими рассылками. Если письма отправляются раз в полгода или реже, нет смысла тратить ресурсы на брендирование. Получатели могут просто забыть о бренде за это время.

Компании с техническими или формальными рассылками. Если письма содержат только техническую информацию (счета, уведомления, подтверждения), брендирование может быть избыточным. Важнее сделать такие письма понятными и функциональными.

Проекты на стадии тестирования. Если продукт или услуга еще находятся в стадии MVP (минимально жизнеспособного продукта), брендирование может быть преждевременным. Целесообразнее собрать обратную связь и доработать продукт.

Личные рассылки или малые сообщества. Если письма направлены на узкий круг людей, формальное брендирование может показаться неуместным. Лучше уделить больше внимания поддержке личных контактов и укреплению доверия. 

В целом, брендирование email-рассылок имеет смысл, если у вас есть устоявшийся бренд, вы работаете с широкой аудиторией, делаете регулярные рассылки, хотите укрепить доверие и лояльность клиентов и при всём этом располагаете достаточным бюджетом. В противном случае стоит сосредоточиться на информативности контента и функциональности дизайна. Кроме того, всегда можно использовать отдельные элементы брендирования: поставить логотип в шапку не требует особых затрат, но поможет получателю письма сразу вас опознать.