Магическое мышление — мы верим в высшую силу, гороскопы и магию. Нам кажется, что все совпадения и случайности неслучайны, а будущее можно предсказать.
Что мы думаем |
Как на самом деле |
Я еще год назад говорил, что этот продукт никто не будет покупать |
Продукт не покупают, потому что перед запуском не провели исследование рынка |
Я родился в понедельник, поэтому по жизни мне не везет |
День рождения не влияет на будущие успехи и неудачи |
Эффект ожидания — наши ожидания влияют на поведение и во многом определяют успех или неудачу. Если ожидания нереалистичные, результат может быть хуже обычного.
Что мы думаем |
Как на самом деле |
Я напишу статью за два часа, хотя обычно мне нужно на это пять часов |
Я тороплюсь и сдаю редактору не очень качественный материал |
Я точно не успею сделать презентацию к совещанию в понедельник |
Я оттягиваю до последнего, саботирую работу и не успеваю вовремя |
Эмоциональное мышление — вместо того, чтобы следовать логике, мы воспринимаем свои чувства как факт. Иными словами — мы уверены, что если мы что-то чувствуем, то это правда.
Что мы думаем |
Как на самом деле |
Босс вызвал меня к себе — боюсь, он меня уволит |
Страх ничего не доказывает — может босс хочет меня повысить |
Мне этот дизайн очень нравится, сайт выглядит модно |
На сайте сложная навигация, и посетителям сложно на нем ориентироваться |
Ошибка контроля — бывает двух видов: мы можем верить, что полностью контролируем свою жизнь, или что мы никак не можем на нее повлиять и являемся беспомощными жертвами судьбы.
Что мы думаем |
Как на самом деле |
Мне платят всего 30 000 рублей, зато стабильно, кто мне даст больше |
Всегда есть работа с более выгодными условиями |
В этом году я обязательно стану руководителем отдела маркетинга |
Из-за кризиса моя компания ушла с российского рынка и меня сократили |
Заблуждение о награде — мы верим, что страдания и тяжелая работа приведут к справедливому вознаграждению. Ожидание награды приводит к обидам и разочарованию. В том числе это случается потому, что понятие справедливости у каждого свое.
Что мы думаем |
Как на самом деле |
Я два дня делал эту презентацию, мне обязательно дадут премию |
Это одна из сотен задач компании, за нее максимум скажут «спасибо» |
Я окончила вуз с красным дипломом, меня возьмут на работу куда угодно |
Цвет диплома не играет никакой роли в трудоустройстве |
Эффект Конкорда — нам жалко бросать то, во что уже вложено много сил, даже если это больше не нужно, невыгодно или неинтересно. Эффект получил свое название в честь совместного проекта Франции и Великобритании. В XX веке эти страны решили создать сверхбыстрый пассажирский самолет «Конкорд». Скоро стало ясно, что производство никогда не окупится. Но вместо того, чтобы закрыть проект, чиновники продолжали тратить деньги.
Что мы думаем |
Как на самом деле |
Я уже 10 лет здесь работаю, скоро меня точно повысят |
Если за 10 лет меня еще не повысили, возможно, стоит поискать другую работу |
Мы уже потратили на развитие блога 10 млн рублей, скоро он принесет заявки |
Размер вложений не всегда коррелирует с желаемым результатом |
«Золотой молоток» — мы используем уже знакомые нам инструменты даже в тех ситуациях, когда более эффективно сработали бы альтернативы. Так наш мозг действует под давлением лени. Термин стал популярен после высказывания психолога Абрахама Маслоу: «Когда у тебя в руках молоток, все задачи кажутся гвоздями».
Что мы думаем |
Как на самом деле |
Налью трафика на старый сайт, он точно принесет заявки |
Конверсия старого сайта сильно упала, лучше сделать новый лендинг |
Внесу данные по всем клиентам в Excel, я уже сто лет так делаю |
В компании есть CRM, в которой удобно отслеживать сделки |
Проклятие знания — в общении с людьми мы неосознанно предполагаем, что им известна та же информация, что и нам. Из-за этого мы используем термины или ссылаемся на определенные факты, а собеседник нас не понимает.
Что мы думаем |
Как на самом деле |
Сложным языком объясняю ребенку, как устроена воронка продаж |
Чтобы заинтересовать ребенка, нужно говорить просто |
Пытаюсь объяснить бабушке, что я работаю по SCRUM |
Нужно забыть о диджитал-терминах и просто объяснить принципы работы |